כשנתוני קמפיין תקועים או לא תואמים לפלטפורמה, הסיבה היא כמעט תמיד אחת משש סיבות משעממות, וביקורת "מדד מול מניפסט" מוצאת אותה בפחות משעה. רושמים כל מדד בדוח פעם אחת, עם המקור, ההגדרה וזמן הרענון שלו, ואז משווים את הרשימה למה שהדשבורד מציג.
בקצרה: בנה מניפסט של עמוד אחד לכל המדדים (מקור, הגדרה, אזור זמן, זמן רענון, אחראי), ובדוק כל מדד מול הפלטפורמה. כל מה שעוד לא התייצב, סמן כטיוטה עם תווית אזהרה. רוב אי ההתאמות נובעות מהגדרות, תאריכים או תזמון, לא ממעקב שבור.
מהו מניפסט
מניפסט הוא טבלה. שורה אחת לכל מדד בדוח. הוא עונה על חמש שאלות על כל מספר:
| עמודה | דוגמה |
|---|---|
| מדד | הגעה |
| מקור | האינסייטס של הפלטפורמה עצמה, לא הערכה של צד שלישי |
| הגדרה | חשבונות ייחודיים שראו את הפוסט, לפי ההגדרה של אותה פלטפורמה |
| טווח תאריכים ואזור זמן | מחצות עד חצות, לפי השעון המקומי של החשבון |
| רענון | נמשך כל יום, סופי אחרי 7 ימים |
הוסף גם עמודת אחראי, כדי שלכל מספר תקוע יהיה אדם שמטפל בו.
הביקורת פשוטה: לכל שורה, השווה את הערך בדשבורד לערך בפלטפורמה ורשום איפה הם שונים. כל הבדל מוביל לאחת משש סיבות.
שש הסיבות
1. אותו שם, הגדרה שונה. "מעורבות" יכולה לכלול או לא לכלול שמירות, שיתופים או קליקים, תלוי בפלטפורמה. "חשיפות" ו"הגעה" הם דברים שונים בכל מקום. כתוב את ההגדרה במניפסט והשווה דומה לדומה. הפוסט שלנו על מתי לספור חשיפות ומתי קליקים מסביר את הבלבול הנפוץ ביותר.
2. טווח תאריכים או אזור זמן שונה. דשבורד באזור זמן אחד ופלטפורמה באזור זמן אחר מזיזים פוסטים בין ימים. בדוק קודם את הטווח ואת אזור הזמן: זה מסביר יותר אי התאמות מכל תקלה טכנית.
3. הנתונים בפלטפורמה עוד לא התייצבו. המדדים ממשיכים לזוז זמן מה אחרי שהפוסט יוצא. דוח שנמשך בבוקר שאחרי יראה מספרים נמוכים יותר מדוח שנמשך שבוע אחר כך. התייחס לימים הראשונים כאל נתונים זמניים.
4. חיבור שבור או שפג תוקפו. אם מקור מפסיק להתרענן, הדשבורד ממשיך להציג את הערך התקין האחרון. בדוק את זמן העדכון האחרון של כל מקור, ולא רק את המספרים.
5. תגיות או שמות לא עקביים. אם קמפיינים מסומנים אחרת בכלים שונים, הסכומים מתפצלים בין שמות ונראים נמוכים מדי. קבע כלל שמות אחד והחל אותו על כל פוסט וכל מודעה.
6. חיבור מדדים בין פלטפורמות שמודדות אחרת. חיבור של שיעורי מעורבות מ-Facebook ומ-TikTok עובד רק אם ההגדרות תואמות. כשהן לא תואמות, דווח על כל פלטפורמה בנפרד, או בצע נורמליזציה קודם. המדריך שלנו לנורמליזציה של מדדים בין מותגים נכנס לפרטים.
מסמנים מה שלא סופי
ההרגל השימושי ביותר בביקורת הוא תווית אזהרה: הערה קצרה ליד כל מספר שעוד לא סופי. השתמש בשלושה מצבים:
- טיוטה: נמשך בימים הראשונים, צפוי להשתנות.
- חלקי: מקור אחד או יותר נכשלו ברענון.
- סופי: התייצב, עם התאריך שבו ננעל.
תווית טיוטה לא עולה כלום, והיא חוסכת את המייל המביך שאומר שהמספר של שבוע שעבר היה שגוי. החלטות שהתקבלו על סמך מספרי טיוטה אפשר לבדוק מחדש כשהמספר הופך לסופי.
שגרת ביקורת פשוטה
- בנה את המניפסט פעם אחת לכל לקוח או מותג.
- בכל חודש, בדוק כל מדד מול הפלטפורמה ורשום כל הבדל.
- לכל הבדל, מצא איזו משש הסיבות רלוונטית.
- תקן את הסיבה: שנה את ההגדרה, את אזור הזמן, את זמן הרענון או את השמות.
- נעל את הדוח כסופי רק אחרי שחלון ההתייצבות עבר.
קוראים מדדים מקוריים של הפלטפורמה, והמספרים מפסיקים לסטות
האנליטיקס של Mydrop משתמש במדדים מקוריים של כל פלטפורמה, כמו זמן צפייה ב-YouTube, שמירות ב-Pinterest וותק ב-LinkedIn, כך שהמספרים מגיעים מאותן הגדרות שבהן משתמשת כל פלטפורמה. תצוגת הביצועים מציגה סדרות זמן יומיות, ודוחות White Label מתוזמנים יכולים לצאת אחרי חלון ההתייצבות שלך, כך שלקוחות לא מקבלים מספרי טיוטה כברירת מחדל.
לשאלה העמוקה יותר, האם מדד בכלל אומר לך משהו, ראה את כרטיס הציונים לסטיית מדדים.
הצעד הבא: בחר את חמשת המדדים הכי נפוצים בדוחות שלך ורשום היום את שורות המניפסט שלהם. השווה כל אחד לפלטפורמה. אפשר להתחיל בחינם עם Mydrop ולמשוך מדדים מקוריים של כל חשבון מחובר למקום אחד.
ביקורת גוגל
ביקורת Trustpilot
Product Hunt comment
