Când datele campaniei se blochează sau nu se potrivesc cu platforma, vina e aproape mereu a uneia din șase cauze banale. Un audit „metrică în manifest” o găsește în mai puțin de o oră. Treci o singură dată în listă fiecare metrică din raport, cu sursa, definiția și ora de actualizare, apoi pui lista lângă ce arată dashboardul.
Pe scurt: Fă un manifest de o pagină cu toate metricile (sursă, definiție, fus orar, oră de actualizare, responsabil) și verifică fiecare metrică în platformă. Ce nu s-a stabilizat încă primește eticheta „provizoriu”, cu o avertizare. Cele mai multe nepotriviri vin din definiții, date sau momentul extragerii, nu din urmărire stricată.
Ce este un manifest
Un manifest e un tabel, cu un rând pentru fiecare metrică din raport. Pentru fiecare cifră răspunde la cinci întrebări:
| Coloană | Exemplu |
|---|---|
| Metrică | Reach |
| Sursă | Statisticile proprii ale platformei, nu o estimare de la terți |
| Definiție | Conturile unice care au văzut postarea, așa cum le definește platforma respectivă |
| Interval de date și fus orar | De la miezul nopții până la miezul nopții, în ora locală a contului |
| Actualizare | Extrasă zilnic, finală după 7 zile |
Adaugă și o coloană cu responsabilul, ca fiecare cifră blocată să aibă un om în spate.
Auditul e simplu: la fiecare rând, compari valoarea din dashboard cu cea din platformă și notezi unde diferă. Diferențele te duc la una din cele șase cauze.
Cele șase cauze
1. Același nume, altă definiție. „Implicarea” poate include sau nu salvările, distribuirile ori click-urile, după platformă. „Afișările” și „reach-ul” sunt peste tot lucruri diferite. Scrie definiția în manifest și compară doar lucruri comparabile. Articolul nostru despre când numeri afișările și când click-urile vorbește despre cea mai frecventă confuzie.
2. Alt interval de date sau alt fus orar. Dacă dashboardul e într-un fus orar și platforma în altul, postările sar de pe o zi pe alta. Verifică mai întâi intervalul și fusul: explică mai multe nepotriviri decât orice defecțiune tehnică.
3. Datele platformei nu se stabilizaseră. Metricile se mai schimbă o vreme după ce a apărut postarea. Un raport extras dimineața următoare arată cifre mai mici decât unul extras după o săptămână. Consideră primele zile provizorii.
4. Conexiune stricată sau expirată. Când o sursă nu se mai actualizează, dashboardul rămâne la ultima valoare bună. Uită-te la ora ultimei actualizări a fiecărei surse, nu doar la cifre.
5. Taguri sau denumiri nepotrivite. Dacă aceeași campanie are nume diferite în tool-uri diferite, totalul se împarte pe nume și pare mai mic decât e. Stabilește o singură regulă de denumire și aplic-o la fiecare postare și reclamă.
6. Metrici adunate între platforme care măsoară diferit. Poți aduna ratele de implicare de pe Facebook și TikTok doar dacă definițiile coincid. Dacă nu coincid, raportează fiecare platformă separat sau normalizează mai întâi. Ghidul nostru despre normalizarea metricilor între branduri intră în detalii.
Etichetează ce nu e final
Cel mai bun obicei din audit e eticheta de avertizare: o notă scurtă lângă fiecare cifră care nu e încă finală. Ai trei stări:
- Provizoriu: extrasă în primele zile, probabil se va schimba.
- Parțial: una sau mai multe surse nu s-au actualizat.
- Final: stabilizată, cu data la care a fost blocată.
O etichetă de provizoriu nu costă nimic și te scutește de emailul jenant în care explici că cifra de săptămâna trecută era greșită. Deciziile luate pe cifre provizorii se pot revedea când cifra devine finală.
O rutină simplă de audit
- Fă manifestul o singură dată, pentru fiecare client sau brand.
- În fiecare lună, verifică fiecare metrică în platformă și notează orice diferență.
- La fiecare diferență, află care din cele șase cauze se aplică.
- Repară cauza: schimbă definiția, fusul orar, ora de actualizare sau denumirea.
- Marchează raportul ca final abia după ce trece perioada de stabilizare.
Citește metricile native ale platformelor și cifrele nu mai deviază
Analizele din Mydrop folosesc metrici native, pe fiecare platformă: timpul de vizionare pe YouTube, salvările pe Pinterest, nivelul de seniority al audienței pe LinkedIn. Cifrele vin deci din aceleași definiții pe care le folosește fiecare platformă. Vizualizarea de performanță arată serii zilnice, iar rapoartele white-label programate pot pleca după perioada ta de stabilizare, așa că, implicit, clienții nu primesc cifre provizorii.
Dacă te întrebi mai departe dacă o metrică îți spune ceva, vezi scorecardul pentru deriva metricilor.
Următorul pas: alege cele cinci metrici pe care le folosești cel mai des în rapoarte și scrie azi rândurile lor din manifest. Compară fiecare cu platforma. Poți începe gratuit cu Mydrop ca să strângi într-un singur loc metricile native ale fiecărui cont conectat.
Recenzie Google
Recenzie Trustpilot
Product Hunt comment
