Když se data kampaně zasekávají nebo nesedí s platformou, za vším je skoro vždy jedna ze šesti nudných příčin a audit „od metriky k manifestu“ ji najde za necelou hodinu. Každou metriku z reportu sepíšeš jednou, se zdrojem, definicí a časem obnovení, a ten seznam pak porovnáš s tím, co ukazuje dashboard.
Shrnutí: Sestav jednostránkový manifest všech metrik (zdroj, definice, časové pásmo, čas obnovení, vlastník) a každou zkontroluj proti platformě. Všechno, co se ještě neustálilo, označ jako rozpracované a přidej štítek. Většina neshod se vezme z definic, dat nebo načasování, ne z rozbitého měření.
Co je manifest
Manifest je tabulka. Jeden řádek na každou metriku v reportu. U každého čísla odpovídá na pět otázek:
| Sloupec | Příklad |
|---|---|
| Metrika | Dosah |
| Zdroj | Vlastní statistiky platformy, ne odhad třetí strany |
| Definice | Unikátní účty, které příspěvek viděly, podle definice dané platformy |
| Období a časové pásmo | Od půlnoci do půlnoci, v místním čase účtu |
| Obnovení | Stahuje se denně, finální po 7 dnech |
Přidej ještě sloupec s vlastníkem, ať má každé zaseknuté číslo svého člověka.
Audit je prostý: u každého řádku porovnej hodnotu v dashboardu s platformou a poznamenej si, kde se liší. Každý rozdíl vede k jedné ze šesti příčin.
Šest příčin
1. Stejný název, jiná definice. „Zapojení“ může podle platformy zahrnovat nebo nezahrnovat uložení, sdílení či kliknutí. „Zobrazení“ a „dosah“ jsou všude dvě různé věci. Zapiš definici do manifestu a porovnávej stejné se stejným. Nejčastější záměnu rozebíráme v článku kdy počítat zobrazení a kdy kliknutí.
2. Jiné období nebo časové pásmo. Když dashboard běží v jednom pásmu a platforma v jiném, příspěvky se přesouvají mezi dny. Nejdřív zkontroluj období a pásmo: vysvětlí víc neshod než jakákoli technická chyba.
3. Data z platformy se ještě neustálila. Metriky se po zveřejnění příspěvku ještě nějakou dobu mění. Report stažený hned druhý den ráno ukáže nižší čísla než ten o týden později. První dny ber jako předběžné.
4. Rozbité nebo vypršelé připojení. Když se zdroj přestane obnovovat, dashboard dál ukazuje poslední dobrou hodnotu. U každého zdroje proto kontroluj čas poslední aktualizace, ne jen čísla.
5. Nejednotné štítky nebo pojmenování. Jsou-li kampaně v různých nástrojích pojmenované různě, součty se rozpadnou do několika názvů a vypadají nízko. Dohodni se na jednom pravidle pojmenování a používej ho u každého příspěvku i reklamy.
6. Metriky sečtené napříč platformami, které měří jinak. Sčítat míru zapojení z Facebooku a TikToku má smysl jen tehdy, když se definice shodují. Když ne, uváděj každou platformu zvlášť, nebo je nejdřív sjednoť. Podrobnosti najdeš v našem průvodci normalizací metrik napříč značkami.
Označ, co ještě není finální
Nejužitečnější návyk celého auditu je štítek s upozorněním: krátká poznámka vedle každého čísla, které ještě není finální. Stačí tři stavy:
- Rozpracováno: staženo v prvních dnech, pravděpodobně se ještě změní.
- Částečné: jeden nebo víc zdrojů se nepodařilo obnovit.
- Finální: ustálené, s datem, kdy bylo uzamčeno.
Štítek „rozpracováno“ nic nestojí a ušetří ti nepříjemný e-mail o tom, že číslo z minulého týdne bylo špatně. Rozhodnutí z rozpracovaných čísel můžeš znovu projít, jakmile bude číslo finální.
Jednoduchý postup auditu
- Sestav manifest jednou pro každého klienta nebo značku.
- Každý měsíc zkontroluj každou metriku proti platformě a zapiš každý rozdíl.
- U každého rozdílu zjisti, která ze šesti příčin platí.
- Oprav příčinu: uprav definici, pásmo, čas obnovení nebo pojmenování.
- Report uzamkni jako finální až poté, co uplyne doba ustalování.
Čti nativní metriky platforem a čísla se přestanou rozcházet
Analytika v Mydrop pracuje s nativními metrikami jednotlivých platforem, například s dobou sledování na YouTube, uloženími na Pinterestu a senioritou na LinkedInu. Čísla tak vycházejí ze stejných definic jako u samotných platforem. Přehled výkonu ukazuje denní časové řady a plánované white-label reporty můžou odcházet až po skončení tvého okna ustalování, takže klienti ve výchozím stavu rozpracovaná čísla nedostanou.
Jestli tě zajímá hlubší otázka, zda ti metrika vůbec něco říká, mrkni na přehled driftu metrik.
Další krok: vyber pět nejpoužívanějších metrik v reportech a ještě dnes napiš jejich řádky do manifestu. Každou porovnej s platformou. A začni zdarma s Mydrop, kde najdeš nativní metriky všech připojených účtů na jednom místě.
Recenze na Googlu
Recenze na Trustpilotu
Product Hunt comment
