社群數據分析，說穿了就是讀懂你的帳號本來就會收集的數字，然後調整接下來要發的內容。你不需要付費工具，也不需要懂數據才能開始。你只需要六個數字，每週檢查一次，再加上一套「每個數字變動時該怎麼做」的規則。
這六個就是：觸及、互動率、儲存和分享、個人檔案瀏覽、連結點擊、粉絲成長。每個原生 App 都免費提供這六個。儀表板上其他所有東西，都只是這六個的細節而已。
重點整理： 追蹤觸及、互動率、儲存和分享、個人檔案瀏覽、連結點擊、粉絲成長。每週花 15 分鐘檢視，和自己過去 90 天的數據比較，一次只改一件事。
六個數字，各自真正告訴你的事
| 指標 | 白話解釋 | 它告訴你該做什麼 |
|---|---|---|
| 觸及 | 有多少不重複的人看到這篇貼文 | 觸及低代表分發有問題：鉤子、格式或發文時間 |
| 互動率 | 互動次數除以觸及 | 互動率低但觸及高，代表內容觸及到了錯的人 |
| 儲存和分享 | 有人收藏或轉發 | 這是內容真正有價值的訊號。什麼被儲存，就多做什麼 |
| 個人檔案瀏覽 | 好奇到點進你名字的人 | 瀏覽量上升代表內容有用，但你的個人簡介可能沒轉換好 |
| 連結點擊 | 願意離開去做點什麼的人 | 多數帳號裡最接近商業成果的數字 |
| 粉絲成長 | 每週淨新增粉絲數 | 慢半拍的落後指標。一個月看一次就好，別每天盯 |
有兩件事先講清楚，能幫新手省下很多困惑。
互動率有兩種算法。 互動除以觸及，看的是內容好不好。互動除以粉絲數，看的是你的觀眾活不活躍。選一種，寫下來，同一份報告裡別混用。
曝光不等於觸及。 曝光算的是觀看次數，同一人看兩次也算。觸及算的是人數。要決定發什麼內容，觸及才是誠實的那個數字。
每個 App 去哪裡找
- Instagram： 專業儀表板 > 洞察報告。單篇貼文的數字在每篇貼文下方的「查看洞察報告」。
- TikTok： 個人檔案 > 選單 > 商業套件 > 數據分析。「內容」分頁有每支影片的完播率，這比 TikTok 其他任何指標都更有價值。
- LinkedIn： 粉絲專頁管理員檢視 > 數據分析。個人檔案則有精簡版，在「貼文曝光」底下。
- Facebook： Meta Business Suite > 洞察報告。
- YouTube： Studio > 數據分析。觀看時間和平均觀看時長，比觀看次數重要太多了。
以上全部免費。如果你只經營一兩個帳號，這就是完整的配置了，不用再繼續逛工具了。
15 分鐘的每週檢視
每個星期一做這件事。這就是全部習慣了。
- 把上週的貼文拉出來，依觸及排序。記下表現最好的兩篇和最差的兩篇。
- 問自己最好的兩篇有什麼共通點。 格式、主題、鉤子、發文時間、長度。通常會有一個重複出現。
- 問自己最差的兩篇有什麼共通點。 一樣的檢查清單。你大部分的進步都來自這裡。
- 寫下一句話在筆記裡：「定價相關的輪播貼文，表現是單圖的 3 倍。」這句話就是你的策略。
- 下週只改一件事。 就一件。一次改三件，你什麼都學不到。
然後就放著別管。每天檢查是新手最常犯的錯：單一一篇貼文就能讓你的每日數字波動 300%，最後你只是在改寫一個本來就沒問題的策略。
讓你不會瘋掉的比較規則
拿你的數字跟自己過去 90 天比，不要跟業界平均或競爭對手的截圖比。帳號規模、領域、平台都會大幅改變「好」的定義，基準值大多是雜訊。
一個有用的檢查法：這篇貼文有沒有高於你同格式的滾動中位數？用中位數，不是平均數，因為一篇爆紅的貼文會把平均數拉高一個月。
唯一需要跟外面比較的時候，是你同時經營同領域的好幾個帳號，想看哪個落後了。Mydrop 的多帳號比較功能讓你在同一個日期範圍內並排看所有帳號，30 秒就看完了，不用再開試算表。
現在先忽略這些
- 曝光，你已經有觸及了。
- 總粉絲數當作門面數字。成長率透露的資訊更多，而且連成長率都是慢指標。
- 部落格文章裡的「最佳發文時間」圖表。 你自己觀眾的活躍數據勝過所有通用圖表，自己測試發文時段只要兩週。
- 儀表板上任何你無法連結到決策的指標。 如果一個數字變動不會改變你發什麼內容，那它就只是裝飾。這裡有一份更完整的該丟掉的指標清單。
什麼時候工具才值得入手
原生分析功能在三個帳號時就會崩潰。你開始要開五個 App，把數字複製到試算表，還因為每個平台對互動的定義不同，根本無法跨平台比較。
這就是該集中管理的時候了。Mydrop 把各平台的原生指標整合到一個地方（YouTube 觀看時間、Pinterest 儲存數、LinkedIn 職級分析、Google Business Profile 來電和點擊），為每個帳號保留每日時間序列，還能定時產生客戶可讀的 PDF 報表，如果有人也需要看這些數字。
指標沒有變。你只是不用再每個星期一早上忙著蒐集它們了。
這週就開始
打開你主要帳號的洞察報告，記下今天這六個數字的數據，然後在行事曆上為下個星期一排一個 15 分鐘的時段。四個星期後，你就會有一條趨勢線，以及關於你的觀眾到底想要什麼的真實答案。
如果你已經在同時處理超過兩個帳號，可以免費開始用 Mydrop，在你下一次檢視之前，把所有帳號都整合到同一個儀表板。
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