การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสำหรับมือใหม่: 6 ตัวเลขที่ต้องติดตาม

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียก็คือการอ่านตัวเลขที่บัญชีของคุณเก็บไว้ให้อยู่แล้ว แล้วเอาไปปรับสิ่งที่คุณจะโพสต์ต่อ คุณไม่ต้องซื้อเครื่องมือเสริมหรือมีพื้นฐานเรื่องข้อมูลเลย แค่ดูตัวเลข 6 ตัว สัปดาห์ละครั้ง แล้วรู้ว่าแต่ละตัวบอกให้ทำอะไรก็พอ

หกตัวนั้นคือ การเข้าถึง อัตราการมีส่วนร่วม การเซฟและการแชร์ การเข้าชมโปรไฟล์ การคลิกลิงก์ และการเติบโตของผู้ติดตาม แอปของแต่ละแพลตฟอร์มมีครบทั้งหกตัวให้ดูฟรี ที่เหลือบนแดชบอร์ดเป็นแค่รายละเอียดปลีกย่อยของหกตัวนี้

สรุปสั้นๆ: ดูการเข้าถึง อัตราการมีส่วนร่วม การเซฟและการแชร์ การเข้าชมโปรไฟล์ การคลิกลิงก์ และการเติบโตของผู้ติดตาม รีวิวสัปดาห์ละ 15 นาที เทียบกับช่วง 90 วันล่าสุดของบัญชีคุณ แล้วค่อยปรับทีละอย่าง

ตัวเลขทั้ง 6 ตัว และสิ่งที่แต่ละตัวบอกคุณจริงๆ

ตัวเลข	ความหมายแบบง่ายๆ	สิ่งที่บอกให้คุณทำ
การเข้าถึง	มีคนเห็นโพสต์จริงๆ กี่คน	ถ้าการเข้าถึงต่ำ ปัญหาอยู่ที่การกระจายตัว ทั้งจุดดึงดูด ฟอร์แมต หรือจังหวะเวลา
อัตราการมีส่วนร่วม	การโต้ตอบหารด้วยการเข้าถึง	อัตราต่ำแต่การเข้าถึงสูง แปลว่าคอนเทนต์ไปโผล่ต่อหน้าคนผิดกลุ่ม
การเซฟและการแชร์	มีคนกดเซฟเก็บไว้หรือส่งต่อ	สัญญาณชัดสุดว่าคอนเทนต์มีคุณค่าจริง ทำแนวที่คนเซฟเยอะซ้ำได้เลย
การเข้าชมโปรไฟล์	คนสนใจมากพอจนกดเข้ามาดูโปรไฟล์คุณ	ยอดเข้าชมขึ้นแปลว่าคอนเทนต์เวิร์ก แต่โปรไฟล์อาจยังไม่ปิดการขาย
การคลิกลิงก์	คนกดลิงก์ออกไปทำบางอย่าง	ใกล้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สุดสำหรับบัญชีส่วนใหญ่
การเติบโตของผู้ติดตาม	ผู้ติดตามใหม่สุทธิต่อสัปดาห์	ตัวเลขที่ขยับตามหลังช้าๆ ดูเป็นรายเดือน ไม่ต้องดูรายวัน

สำหรับมือใหม่ มีข้อสังเกต 2 ข้อที่ช่วยให้ไม่สับสน

อัตราการมีส่วนร่วมมีสองแบบ ถ้าใช้การโต้ตอบหารด้วย การเข้าถึง จะบอกว่าคอนเทนต์ดีแค่ไหน ถ้าใช้การโต้ตอบหารด้วย ผู้ติดตาม จะบอกว่าผู้ชมของคุณยังมีพลังแค่ไหน เลือกใช้แบบเดียว จดไว้ แล้วอย่าเอามาปนกันในรายงานเดียวกัน

ยอดการแสดงผลไม่ใช่ยอดการเข้าถึง ยอดการแสดงผลนับทุกครั้งที่ถูกเห็น รวมคนเดิมที่เห็นซ้ำหลายรอบ ส่วนการเข้าถึงนับเป็นคน สำหรับการตัดสินใจว่าจะโพสต์อะไรต่อ การเข้าถึงเป็นตัวเลขที่ตรงประเด็นกว่า

หาแต่ละตัวได้ที่ไหนในแต่ละแอป

• Instagram: เข้า Professional dashboard > Insights ส่วนตัวเลขแต่ละโพสต์ดูได้ใต้ View insights ของโพสต์นั้น
• TikTok: เข้า Profile > Menu > Business suite > Analytics แท็บ Content แล้วเปิดดูระยะเวลาดูต่อวิดีโอ ตัวนี้สำคัญกว่าตัวเลขอื่นๆ ของ TikTok
• LinkedIn: เข้า Page admin view > Analytics สำหรับโปรไฟล์ส่วนตัวจะเห็นเวอร์ชันย่อใต้ Post impressions
• Facebook: Meta Business Suite > Insights
• YouTube: เข้า Studio > Analytics เวลารับชมและระยะเวลาเฉลี่ยต่อการรับชมสำคัญกว่ายอดวิวเยอะ

ทั้งหมดนี้ใช้ฟรี ถ้าคุณดูแลแค่หนึ่งหรือสองบัญชี นี่คือระบบที่ครบแล้ว และไม่ต้องหาซื้อเครื่องมือเพิ่มเลย

รีวิวรายสัปดาห์ใน 15 นาที

ทำแบบนี้ทุกวันจันทร์ นี่คือหัวใจของนิสัยการวิเคราะห์

1. ดึงโพสต์จากสัปดาห์ที่แล้วมา เรียงตามการเข้าถึง แล้วจดสองอันดับแรกกับสองอันดับสุดท้ายไว้
2. ดูว่าสองอันดับแรกเหมือนกันตรงไหน ทั้งฟอร์แมต หัวข้อ จุดดึงดูด เวลาโพสต์ หรือความยาว ปกติจะเจอสักอย่างที่ซ้ำกัน
3. ดูสองอันดับสุดท้ายด้วยลิสต์เดียวกัน ว่ามีจุดร่วมอะไร จุดนี้แหละที่ช่วยให้คุณปรับปรุงได้มากที่สุด
4. เขียนหนึ่งประโยคลงโน้ต เช่น "คอนเทนต์ภาพสไลด์เรื่องราคาทำผลได้ดีกว่ารูปเดี่ยว 3 ต่อ 1" โน้ตสั้นๆ นี่แหละคือกลยุทธ์ของคุณ
5. ปรับแค่หนึ่งอย่าง ในสัปดาห์หน้า หนึ่งอย่างพอ ถ้าปรับสามอย่างพร้อมกัน คุณจะไม่ได้เรียนรู้อะไรเลย

จากนั้นก็วางมือ แล้วไปทำอย่างอื่นได้เลย การเช็กทุกวันเป็นจุดพลาดที่มือใหม่ทำบ่อยที่สุด เพราะโพสต์เดียวก็ทำให้ตัวเลขรายวันแกว่งได้ถึง 300% สุดท้ายคุณจะมานั่งปรับกลยุทธ์ที่จริงๆ ก็ดีอยู่แล้ว

กฎการเทียบตัวเลขที่ไม่ทำให้คุณสับสน

ให้เทียบตัวเลขของคุณกับ ช่วง 90 วันล่าสุดของตัวเอง อย่าไปเทียบกับค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมหรือภาพหน้าจอของคู่แข่ง ขนาดบัญชี กลุ่มเฉพาะ และแพลตฟอร์มทำให้คำว่า "ดี" เปลี่ยนไปมาก จนค่าเฉลี่ยกลางๆ ส่วนใหญ่เป็นแค่สัญญาณรบกวน

วิธีเช็กคือดูว่าโพสต์นี้อยู่สูงหรือต่ำกว่าค่ากลางย้อนหลังของฟอร์แมตเดียวกัน ใช้ค่ากลาง ไม่ใช่ค่าเฉลี่ย เพราะโพสต์เด็ดๆ แค่ตัวเดียวก็ดึงค่าเฉลี่ยให้สูงได้ทั้งเดือน

การเทียบกับภายนอกช่วยได้กรณีเดียวจริงๆ คือตอนที่คุณดูแลหลายบัญชีในกลุ่มเดียวกัน แล้วอยากรู้ว่าบัญชีไหนตามหลัง การเทียบหลายโปรไฟล์ ของ Mydrop วางโปรไฟล์ของคุณเรียงกันในช่วงวันเดียวกัน จึงใช้เวลาดูแค่ 30 วินาที แทนการนั่งทำสเปรดชีต

สิ่งที่ช่างมันไปก่อน

• ยอดการแสดงผล พอคุณมียอดการเข้าถึงแล้ว ยอดการแสดงผลก็ทำหน้าที่เสร็จ
• ยอดผู้ติดตามรวม เป็นแค่ตัวเลขพาดหัว อัตราการเติบโตบอกอะไรได้มากกว่า และถึงอย่างนั้นก็ยังเป็นตัวเลขที่ขยับช้า
• ตารางเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์ จากบล็อกต่างๆ ข้อมูลช่วงเวลาที่ผู้ชมของคุณออนไลน์ชนะทุกตารางสำเร็จรูป และ การทดสอบช่วงเวลาของตัวเอง ใช้เวลาแค่สองสัปดาห์
• ตัวเลขทุกตัวบนแดชบอร์ดที่ผูกกับการตัดสินใจไม่ได้ ถ้าตัวเลขขยับแล้วไม่ทำให้คุณเปลี่ยนสิ่งที่โพสต์ มันก็เป็นแค่ของตกแต่ง เรามีลิสต์ เมตริกที่ควรเลิกติดตาม แบบละเอียดกว่านี้

จุดที่เครื่องมือเริ่มคุ้มค่า

พอคุณมีเกินสามบัญชี ข้อมูลเชิงลึกจากแอปของแต่ละแพลตฟอร์มจะเริ่มไม่ไหว คุณต้องเปิดห้าแอป ก็อปตัวเลขลงชีต แล้วเสียเวลาเทียบข้ามแพลตฟอร์ม เพราะแต่ละที่นิยามการมีส่วนร่วมไม่เหมือนกัน

จุดนี้ต้องรวมศูนย์ Mydrop ดึงตัวเลขจากแต่ละแพลตฟอร์มมารวมไว้ในที่เดียว ทั้งเวลารับชม YouTube, การเซฟ Pinterest, สัดส่วนระดับอาวุโสบน LinkedIn, สายโทรเข้าและคลิกจาก Google Business Profile พร้อมเก็บข้อมูลรายวันย้อนหลังของแต่ละโปรไฟล์ และสร้าง รายงาน PDF ที่พร้อมส่งให้ลูกค้า ได้ตามตารางเวลา ถ้ามีคนอื่นต้องดูตัวเลขด้วย

ตัวเลขที่คุณดูก็ยังเหมือนเดิม แค่ไม่ต้องเสียเวลาเช้าวันจันทร์ไปกับการรวบรวมเองอีกต่อไป

เริ่มสัปดาห์นี้เลย

เปิดข้อมูลเชิงลึกของบัญชีหลักของคุณ เขียนตัวเลขทั้ง 6 ตัวนี้ลงไปวันนี้ แล้วบล็อกเวลาสัก 15 นาทีในปฏิทินสำหรับวันจันทร์หน้า อีกสี่สัปดาห์คุณจะมีเส้นแนวโน้มและคำตอบจริงๆ ว่าผู้ชมของคุณต้องการอะไร

ถ้าคุณดูแลมากกว่าสองบัญชีอยู่แล้ว เริ่มใช้ Mydrop ฟรี และรวมทุกบัญชีไว้ในแดชบอร์ดเดียวได้เลย ก่อนถึงรอบรีวิวครั้งหน้า