Avant de signer quoi que ce soit avec un influenceur, obtenez des réponses à ces 10 questions. Ça prend un appel ou deux courriels, et ça vous en apprendra plus que n'importe quel media kit.
Voici le script complet. Copiez-le dans votre document de prospection et faites passer chaque créateur à travers :
- Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran de vos données démographiques d'audience?
- Qu'est-ce que vos 10 dernières publications ont fait, en moyenne?
- Pourquoi voulez-vous travailler avec nous spécifiquement?
- Pouvez-vous me montrer une publication sponsorisée passée et ses chiffres?
- Combien de publications sponsorisées avez-vous faites au cours des 90 derniers jours?
- Expliquez-moi votre processus du brief à la publication.
- Combien de rondes de révisions sont incluses, et quel est votre délai d'exécution?
- Qu'est-ce que vos tarifs incluent, et quels droits d'utilisation viennent avec?
- Comment gérez-vous les commentaires négatifs sur une publication sponsorisée?
- Qu'est-ce qui ferait de cette campagne une victoire pour vous?
En résumé : Évaluez les créateurs sur les données d'audience réelles, les moyennes récentes et le processus, jamais sur le nombre d'abonnés. Un bon créateur répond aux 10 questions avec des détails précis en une journée. Des réponses vagues ou défensives aux questions 1, 4 ou 8 signifient de passer votre chemin.
Audience et adéquation : questions 1 à 3
1. « Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran de vos données démographiques d'audience? »
Une capture d'écran d'Instagram Insights ou de TikTok Analytics, pas un PDF de media kit. Les media kits deviennent obsolètes, et parfois, ils embellissent la réalité.
Bonne réponse : la capture d'écran arrive en une journée, et la répartition par âge et par région correspond à peu près à votre profil client.
Signal d'alarme : « mon audience, c'est essentiellement tout le monde de 18 à 45 ans. » L'audience de personne, c'est tout le monde.
2. « Qu'est-ce que vos 10 dernières publications ont fait, en moyenne? »
Des moyennes, pas des faits saillants. Une publication virale vous parle de l'algorithme de cette semaine-là, pas de ce que votre publication sponsorisée fera.
Bonne réponse : une fourchette réaliste (« habituellement 15 000 à 25 000 vues, une a fait 80 000 ») sans que vous ayez à insister.
Signal d'alarme : ils ramènent constamment la conversation à un seul succès viral d'il y a huit mois.
3. « Pourquoi voulez-vous travailler avec nous spécifiquement? »
Un intérêt sincère se voit dans le contenu. Un créateur qui utilise déjà votre produit écrit des accroches que vous ne pourriez pas rédiger dans un brief.
Bonne réponse : quelque chose de précis sur votre produit ou les besoins de leur audience.
Signal d'alarme : une réponse générique qui conviendrait à n'importe quelle marque de votre catégorie. Ils envoient le même courriel à vos concurrents.
Preuves et saturation : questions 4 à 6
4. « Pouvez-vous me montrer une publication sponsorisée passée et ses chiffres? »
Portée, clics, échanges de codes promo, peu importe ce qu'ils ont suivi.
Bonne réponse : de vrais chiffres, idéalement incluant une campagne qui a sous-performé et ce qu'ils ont changé par la suite.
Signal d'alarme : « tous mes résultats sont confidentiels. » Une clause de confidentialité, ça se comprend. Chaque partenariat confidentiel, ça ne se tient pas.
5. « Combien de publications sponsorisées avez-vous faites au cours des 90 derniers jours? »
Si une publication sur trois est une publicité, la vôtre devient du papier peint. Surveillez aussi les concurrents : une promo d'un rival deux semaines avant la vôtre fait mauvaise figure pour les deux.
Bonne réponse : environ 1 publication sponsorisée pour 5 ou 6 publications organiques, et aucun concurrent direct dans les 90 derniers jours.
Signal d'alarme : leur fil ressemble à un canal de télé-achat, ou ils ne se souviennent plus pour qui ils ont fait de la promo.
6. « Expliquez-moi votre processus du brief à la publication. »
Un contenu soigné ne garantit pas un créateur organisé. La fiabilité est une compétence distincte, et cette question la met à nu.
Bonne réponse : une séquence claire (concept, brouillon, votre révision, corrections, publication) avec des délais approximatifs.
Signal d'alarme : « envoyez-moi juste le produit et je vais me débrouiller. » Correct pour une campagne de cadeaux, risqué pour un brief payé.
Argent, droits et mesure : questions 7 à 10
7. « Combien de rondes de révisions sont incluses, et quel est votre délai d'exécution? »
Entendez-vous là-dessus avant le premier brouillon, pas pendant un désaccord à propos du troisième.
Bonne réponse : 1 ou 2 rondes incluses, avec une fenêtre définie comme 48 heures par ronde.
Signal d'alarme : « je ne fais pas vraiment de révisions. » La confiance créative, c'est bien. Zéro flexibilité sur un brief payé, c'est non.
8. « Qu'est-ce que vos tarifs incluent, et quels droits d'utilisation viennent avec? »
Les droits d'utilisation, c'est là que les budgets meurent en silence. Une publication sur leur profil, c'est un prix. Utiliser ce contenu comme publicité ou sur votre site, ça coûte plus cher, et le découvrir après le lancement, c'est coûteux. Si les publicités sont au programme, lisez comment fonctionne le whitelisting d'influenceurs avant de négocier.
Bonne réponse : une grille tarifaire qui sépare la publication organique, les droits d'utilisation par durée et les droits publicitaires.
Signal d'alarme : des tarifs qui changent du tout au tout en pleine conversation, ou un haussement d'épaules quand vous posez des questions sur l'utilisation publicitaire.
9. « Comment gérez-vous les commentaires négatifs sur une publication sponsorisée? »
Leur style de modération devient votre réputation pour toute la durée de vie de la publication.
Bonne réponse : ils répondent aux vraies questions, cachent le pourriel et vous signalent tout ce qui est sérieux.
Signal d'alarme : « je supprime tout ce qui est négatif. » Des sections de commentaires épurées semblent suspectes, et l'audience le remarque.
10. « Qu'est-ce qui ferait de cette campagne une victoire pour vous? »
Si vous mesurez les conversions et qu'ils mesurent les mentions « j'aime », quelqu'un finira cette campagne déçu.
Bonne réponse : ils demandent ce que VOUS voulez accomplir, puis expliquent comment leur contenu s'y arrime.
Signal d'alarme : la victoire, c'est uniquement leur propre portée et du contenu pour leur portfolio.
L'aide-mémoire des signaux d'alarme
| Ce que vous entendez | Ce que ça signifie habituellement |
|---|---|
| « Mon audience, c'est tout le monde » | Ils n'ont jamais ouvert leurs analytics |
| Une seule publication virale comme preuve | Les moyennes récentes sont faibles |
| « Tous les résultats sont confidentiels » | Il n'y a aucun résultat à montrer |
| Les tarifs changent en pleine conversation | Pas de grille tarifaire, ils testent votre budget |
| « Je ne fais pas de révisions » | Chaque désaccord devient une impasse |
| « Je supprime les commentaires négatifs » | Votre section de commentaires aura l'air épurée |
Un signal d'alarme mérite une question de suivi. Deux signifient de continuer vos recherches, peu importe la qualité du contenu.
Vous évaluez plutôt une agence? Posez ces trois questions
Si une agence choisit les créateurs pour vous, les questions portent sur leur processus :
- « Montrez-moi votre processus de sélection, documenté. » Vous voulez des vérifications de données d'audience, de détection de faux abonnés et de performance sponsorisée passée, pas « nous avons un réseau de 10 000 créateurs. »
- « Parlez-moi d'un jumelage de créateur qui a échoué, et pourquoi. » Une agence sans histoires d'échec, c'est une agence qui ne mesure rien.
- « Qui possède les relations avec les créateurs et les données après la fin du contrat? » Si la réponse est « nous », vous louez vos propres apprentissages de campagne.
Après le oui : mettez en place le workflow avant le premier brouillon
La plupart des campagnes avec des créateurs n'échouent pas sur le contenu. Elles échouent sur les opérations : des brouillons coincés dans des fils de courriels, des approbations perdues dans les DM, des résultats collés en captures d'écran trois semaines en retard. Avant l'arrivée du premier brouillon, mettez en place trois choses :
- Un calendrier. Mettez chaque date de livrable sur un calendrier de contenu partagé pour que « c'est pour quand le brouillon? » ne soit jamais demandé deux fois.
- Un flux de révision. Faites passer les brouillons par un vrai workflow d'approbation au lieu de chaînes de courriels. Dans Mydrop, les parties prenantes révisent et approuvent les publications sans créer de compte, ce qui compte quand la personne qui approuve est un client à l'extérieur de vos outils.
- Un rapport. Entendez-vous d'avance sur les chiffres que vous regarderez tous les deux, puis tirez-les d'un seul endroit. Les rapports de Mydrop couvrent les métriques natives par plateforme, pour que la revue post-campagne repose sur des données, pas sur des impressions.
Menez votre prochain appel avec un créateur en utilisant le script des 10 questions ci-dessus et évaluez les réponses à l'aide des signaux d'alarme. Si vous voulez que le côté opérationnel soit réglé avant le début de la campagne, commencez gratuitement avec Mydrop et configurez le calendrier et le flux d'approbation en un après-midi.
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