Trước khi ký bất cứ điều gì với một influencer, hãy lấy cho được câu trả lời cho 10 câu hỏi này. Chúng chỉ tốn một cuộc gọi hoặc hai email, nhưng cho bạn biết nhiều hơn bất kỳ media kit nào.
Đây là toàn bộ kịch bản. Copy vào tài liệu tiếp cận của bạn và cho mọi creator đi qua từng câu:
- Bạn gửi cho tôi ảnh chụp nhân khẩu học khán giả của bạn được không?
- 10 bài gần nhất của bạn đạt kết quả trung bình thế nào?
- Vì sao bạn muốn hợp tác với riêng chúng tôi?
- Bạn cho tôi xem một bài quảng cáo cũ và số liệu của nó được không?
- Trong 90 ngày qua bạn đã chạy bao nhiêu bài quảng cáo?
- Hãy dẫn tôi đi qua quy trình của bạn từ brief đến khi bài lên sóng.
- Có bao nhiêu vòng chỉnh sửa, và bạn hoàn thành trong bao lâu?
- Giá của bạn gồm những gì, và đi kèm quyền sử dụng nội dung nào?
- Bạn xử lý bình luận tiêu cực trên một bài quảng cáo ra sao?
- Điều gì sẽ khiến chiến dịch này là một chiến thắng với bạn?
Tóm gọn: Soi creator dựa trên dữ liệu khán giả thật, số liệu trung bình gần đây, và quy trình làm việc, đừng bao giờ dựa trên số người theo dõi. Một creator giỏi sẽ trả lời cả 10 câu bằng thông tin cụ thể trong vòng một ngày. Câu trả lời mơ hồ hay né tránh ở câu 1, 4 hoặc 8 nghĩa là hãy rút lui.
Khán giả và độ khớp: câu 1 đến 3
1. "Bạn gửi cho tôi ảnh chụp nhân khẩu học khán giả của bạn được không?"
Một ảnh chụp từ Instagram Insights hoặc TikTok Analytics, không phải file PDF media kit. Media kit dễ lỗi thời, và đôi khi được "làm đẹp" quá tay.
Câu trả lời tốt: ảnh chụp gửi tới trong vòng một ngày, tỷ lệ độ tuổi và khu vực khớp tương đối với hồ sơ khách hàng của bạn.
Dấu hiệu đáng ngại: "khán giả của tôi cơ bản là tất cả mọi người từ 18 đến 45." Không creator nào có khán giả là "tất cả mọi người" cả.
2. "10 bài gần nhất của bạn đạt kết quả trung bình thế nào?"
Số trung bình, không phải khoảnh khắc đỉnh cao. Một bài viral chỉ nói lên thuật toán tuần đó, chứ không cho biết bài quảng cáo của bạn sẽ chạy ra sao.
Câu trả lời tốt: một khoảng số liệu thực tế ("thường 15k đến 25k lượt xem, có bài đạt 80k") mà bạn không cần phải gặng hỏi.
Dấu hiệu đáng ngại: họ cứ vòng đi vòng lại về một cú viral duy nhất từ tám tháng trước.
3. "Vì sao bạn muốn hợp tác với riêng chúng tôi?"
Sự quan tâm thật lộ ra ngay trong nội dung. Một creator đã dùng sản phẩm của bạn sẽ viết được những cái hook mà bạn không thể nào brief nổi.
Câu trả lời tốt: một điều gì đó cụ thể về sản phẩm của bạn hoặc về nhu cầu của khán giả họ.
Dấu hiệu đáng ngại: một câu trả lời chung chung, hợp với bất kỳ thương hiệu nào trong ngành của bạn. Họ đang gửi đúng email đó cho cả đối thủ của bạn.
Bằng chứng và mức độ bão hòa: câu 4 đến 6
4. "Bạn cho tôi xem một bài quảng cáo cũ và số liệu của nó được không?"
Lượt tiếp cận, lượt click, số lần dùng mã, bất cứ thứ gì họ đã đo.
Câu trả lời tốt: số liệu thật, lý tưởng nhất là có cả một chiến dịch chạy dưới kỳ vọng và họ đã thay đổi gì sau đó.
Dấu hiệu đáng ngại: "tất cả kết quả của tôi đều bảo mật." Một hợp đồng NDA thì còn tin được. Chứ mọi hợp tác đều bảo mật thì không.
5. "Trong 90 ngày qua bạn đã chạy bao nhiêu bài quảng cáo?"
Nếu cứ ba bài lại có một bài quảng cáo, thì quảng cáo của bạn chỉ là giấy dán tường. Cũng để ý cả đối thủ: một bài của đối thủ chạy trước bạn hai tuần khiến cả hai cùng mất điểm.
Câu trả lời tốt: khoảng 1 bài quảng cáo trên mỗi 5 hoặc 6 bài tự nhiên, và không có đối thủ trực tiếp nào trong 90 ngày qua.
Dấu hiệu đáng ngại: trang của họ trông như một kênh mua sắm, hoặc họ chẳng nhớ nổi mình đã quảng cáo cho ai.
6. "Hãy dẫn tôi đi qua quy trình của bạn từ brief đến khi bài lên sóng."
Nội dung chỉn chu không đảm bảo creator làm việc có tổ chức. Độ đáng tin là một kỹ năng riêng, và câu hỏi này sẽ phơi bày nó.
Câu trả lời tốt: một chuỗi rõ ràng (ý tưởng, bản nháp, bạn duyệt, chỉnh sửa, đăng bài) kèm mốc thời gian ước lượng.
Dấu hiệu đáng ngại: "cứ gửi sản phẩm đi rồi tôi tự lo." Ổn cho một chiến dịch tặng quà, nhưng là canh bạc cho một brief có trả tiền.
Tiền, quyền sử dụng và đo lường: câu 7 đến 10
7. "Có bao nhiêu vòng chỉnh sửa, và bạn hoàn thành trong bao lâu?"
Hãy thống nhất chuyện này trước bản nháp đầu tiên, đừng đợi đến lúc tranh cãi về bản nháp thứ ba.
Câu trả lời tốt: 1 hoặc 2 vòng có sẵn, với khung thời gian rõ ràng như 48 giờ mỗi vòng.
Dấu hiệu đáng ngại: "tôi không mấy khi chỉnh sửa đâu." Tự tin về sáng tạo thì rất tốt. Nhưng cứng nhắc hoàn toàn với một brief có trả tiền thì không.
8. "Giá của bạn gồm những gì, và đi kèm quyền sử dụng nội dung nào?"
Quyền sử dụng nội dung là nơi ngân sách âm thầm chết. Một bài trên trang cá nhân của họ là một giá. Chạy chính nội dung đó thành quảng cáo của bạn hoặc đưa lên website của bạn thì đắt hơn, và phát hiện điều này sau khi đã khởi chạy là một cái giá đắt. Nếu quảng cáo nằm trong kế hoạch, hãy tìm hiểu cách whitelisting influencer hoạt động trước khi bạn thương lượng.
Câu trả lời tốt: một bảng giá tách bạch đăng bài tự nhiên, quyền sử dụng theo thời hạn, và quyền chạy quảng cáo.
Dấu hiệu đáng ngại: giá nhảy loạn xạ giữa cuộc trò chuyện, hoặc một cái nhún vai khi bạn hỏi về việc dùng cho quảng cáo.
9. "Bạn xử lý bình luận tiêu cực trên một bài quảng cáo ra sao?"
Cách họ kiểm duyệt sẽ trở thành danh tiếng của bạn suốt vòng đời bài đăng.
Câu trả lời tốt: họ trả lời những câu hỏi thật lòng, ẩn spam, và báo cho bạn bất cứ điều gì nghiêm trọng.
Dấu hiệu đáng ngại: "tôi cứ xóa hết những gì tiêu cực." Phần bình luận sạch bong trông cứ như đang có tật giật mình, và khán giả nhận ra ngay.
10. "Điều gì sẽ khiến chiến dịch này là một chiến thắng với bạn?"
Nếu bạn đang đo chuyển đổi còn họ đang đo lượt thích, kiểu gì cũng có một bên kết thúc chiến dịch trong thất vọng.
Câu trả lời tốt: họ hỏi ngược lại BẠN muốn đạt được gì, rồi mới nói về việc nội dung của họ khớp với điều đó ra sao.
Dấu hiệu đáng ngại: chiến thắng chỉ thuần là lượt tiếp cận của riêng họ và nội dung để làm đẹp portfolio.
Bảng tra nhanh dấu hiệu đáng ngại
| Điều bạn nghe thấy | Điều nó thường ngụ ý |
|---|---|
| "Khán giả của tôi là tất cả mọi người" | Họ chưa từng mở analytics của mình |
| Chỉ một bài viral làm bằng chứng | Số trung bình gần đây rất yếu |
| "Mọi kết quả đều bảo mật" | Chẳng có kết quả nào để khoe |
| Giá đổi giữa cuộc trò chuyện | Không có bảng giá, đang dò ngân sách của bạn |
| "Tôi không chỉnh sửa" | Mọi bất đồng đều thành cuộc đối đầu |
| "Tôi xóa bình luận tiêu cực" | Phần bình luận của bạn sẽ trông như bị làm sạch |
Một dấu hiệu đáng ngại thì đáng để hỏi thêm một câu. Hai dấu hiệu nghĩa là đi tìm người khác, bất kể nội dung có hay đến đâu.
Đang soi một agency thay vì creator? Hỏi ba câu này
Nếu một agency đang chọn creator giúp bạn, các câu hỏi sẽ chuyển sang quy trình của họ:
- "Cho tôi xem quy trình sàng lọc của bạn, có ghi chép rõ ràng." Bạn muốn thấy việc kiểm tra dữ liệu khán giả, phát hiện follower ảo, và hiệu quả quảng cáo trước đây, chứ không phải câu "chúng tôi có mạng lưới 10.000 creator."
- "Kể cho tôi nghe một lần ghép creator thất bại, và vì sao." Một agency không có câu chuyện thất bại nào là một agency chẳng đo lường gì cả.
- "Ai giữ mối quan hệ với creator và dữ liệu sau khi hợp đồng kết thúc?" Nếu câu trả lời là "chúng tôi," thì bạn đang đi thuê chính những bài học từ chiến dịch của mình.
Sau cái gật đầu: dựng sẵn quy trình trước bản nháp đầu tiên
Phần lớn các chiến dịch với creator không đổ vỡ vì nội dung. Chúng đổ vỡ vì khâu vận hành: bản nháp kẹt trong chuỗi email, phê duyệt lạc trong đống tin nhắn DM, kết quả dán bằng ảnh chụp trễ tới ba tuần. Trước khi bản nháp đầu tiên tới, hãy dựng sẵn ba thứ:
- Một cuốn lịch. Đưa mọi mốc ngày bàn giao lên một lịch nội dung dùng chung, để câu "bản nháp hạn khi nào?" không bao giờ phải hỏi tới lần thứ hai.
- Một luồng duyệt. Cho bản nháp đi qua một quy trình phê duyệt đàng hoàng thay vì những chuỗi email. Trong Mydrop, các bên liên quan xem và duyệt bài mà không cần tạo tài khoản, điều rất quan trọng khi người duyệt là một khách hàng nằm ngoài bộ công cụ của bạn.
- Một bản báo cáo. Thống nhất ngay từ đầu hai bên sẽ cùng nhìn vào những con số nào, rồi kéo chúng ra từ một nơi duy nhất. Báo cáo của Mydrop bao gồm các chỉ số gốc theo từng nền tảng, nên buổi tổng kết sau chiến dịch là dữ liệu, chứ không phải cảm tính.
Hãy chạy cuộc gọi tiếp theo với creator bằng kịch bản 10 câu hỏi ở trên và chấm điểm câu trả lời dựa trên các dấu hiệu đáng ngại. Nếu bạn muốn lo xong phần vận hành trước khi chiến dịch bắt đầu, khởi động cùng Mydrop miễn phí và dựng lịch cùng luồng phê duyệt gọn gàng chỉ trong một buổi chiều.
Đánh giá Google
Đánh giá Trustpilot
Product Hunt comment
