社群媒體管理服務通常涵蓋七件事：策略、內容行事曆、文案撰寫、設計或剪輯、排程與發布、社群經營，以及成效報告。除此之外的任何東西（影音拍攝、付費廣告、網紅合作、網站相關工作），在幾乎每一份真實的提案裡都是另外計價的項目。
這就是完整的答案。這篇文章接下來要講的是：這七件事該怎麼包裝成方案、每個等級值多少錢，以及哪些文字敘述能讓你在三個月後不用為了工作範圍吵架。
重點速覽： 賣方案時，要用寫明數字的交付項目來建構：平台數、每月貼文數、修改次數、留言回覆時間、報告頻率。買家是拿這份清單來比價的，不是看你的品牌定位。
七個核心交付項目
| 交付項目 | 實際內容 | 提案中寫成 |
|---|---|---|
| 策略 | 受眾、內容主軸、發布頻率、目標 | 一份策略文件，每季檢討一次 |
| 內容行事曆 | 製作前先審核的日期規劃 | 每月 25 號前交付下個月的行事曆 |
| 文案撰寫 | 貼文文字、開頭鉤子、hashtag、首則留言 | 每個平台每月 X 則貼文 |
| 設計與剪輯 | 靜態圖、輪播圖、短影音剪輯 | X 張靜態圖、X 組輪播、X 支剪好的 reels |
| 發布 | 排程、各平台格式調整、首則留言 | 在你的帳號上排程並發布 |
| 社群經營 | 回覆留言和私訊 | 平日，24 小時內回覆 |
| 成效報告 | 對應目標的數據，加上解讀 | 每月一份 PDF 報告，外加 30 分鐘通話 |
任何交付項目只要旁邊沒有數字，就等著被拿來吵。「社群經營」如果沒寫時數、沒寫回覆時間，一份 1,500 美元的月費方案，就會悄悄變成一份全職工作。
幾乎從來不包含的項目（大聲說出來）
- 影音製作。 拍攝、導演、外景拍攝。剪輯客戶提供的素材，和從零開始製作是兩回事，價差非常大。
- 付費社群廣告。 廣告活動設定、素材、優化。通常是獨立費用，再加上廣告支出的 10% 到 20%。
- 網紅與創作者合作。 尋找人選、洽談、合約、寄送商品。
- 攝影與商品拍攝。
- 網站、email 和登陸頁面。
- 危機處理和非上班時間的支援。
- 無限次修改。 兩輪修改是業界標準。就明說兩輪。
列出排除項目不是消極，這反而是三份提案裡，讓你最像專業人士的捷徑。
買家都懂的三種方案等級
市場上大部分客戶買的是這三種形狀之一。把你的方案設計成這樣，因為這樣比較好比價，而比價正是成交的關鍵。
入門方案，約每月 500 到 800 美元。 單一平台。八則貼文。用客戶提供的素材寫文案和做設計。平日社群經營。每月一份報告。適合在地商家，也適合累積作品集。
標準方案，約每月 1,200 到 1,800 美元。 兩個平台。十六則貼文，包含四組輪播圖或從客戶素材剪輯的 reels。內容行事曆每月審核。平日社群經營，24 小時內回覆。每月報告加一通電話。
全方位方案，約每月 2,500 到 3,500 美元。 三個以上平台。二十則以上貼文。包含短影音剪輯。私訊全時段回覆。每季策略檢討。每月報告，並和競爭對手做基準比較。
我們在社群媒體管理要花多少錢這篇，把更寬的市場價格帶按服務商類型拆解過。如果你還在確認這份工作到底涵蓋什麼，什麼是社群媒體管理這篇有完整的定義說明。
最賺錢的加購項目
加購項目才是利潤所在，因為它用的是你手上已經有的客戶帳戶脈絡。
- 額外平台： 每月加 300 到 600 美元。對你來說成本比客戶想像的低，因為內容點子是共用的。
- 短影音剪輯： 每支剪輯影片加 75 到 150 美元。
- 付費社群廣告管理： 固定費用每月 500 到 1,500 美元，或廣告支出的 10% 到 20%。
- 週末社群支援： 每月加 200 到 400 美元。
- 額外報告頻率或給其他利害關係人的報告： 每月加 150 到 300 美元。
- 內容拍攝日： 按天計價，拍攝支出另計。
每份提案都放兩個加購項目。會有一批出乎意料多的客戶，當場就選一個。
怎麼交付方案才不會把自己累垮
服務業的利潤，取決於有多少工作是手動的。三個槓桿就能搞定大部分。
審核流程。 這是這份工作裡最大的隱藏成本，而且無法向客戶收費。用一個客戶可以逐篇貼文留言的共用行事曆，勝過 email 往返和截圖。這就是審核流程和免登入客戶入口存在的意義：客戶不用註冊帳號就能審核，沒有東西卡在信箱裡。
內容製作。 批次處理。用AI 輔助內容一次寫完一個月的貼文文案當初稿，再用你的語氣修飾。初稿才是慢的部分，修飾不是。
成效報告。 每個月手做簡報，花掉的是真實的數小時工時，客戶卻只花四分鐘隨便掃過。用社群媒體報告的自動排程白牌 PDF 報告，這項工作直接消失，而且看起來還是你的品牌風格。
每個客戶都在獨立的工作區裡運作，這樣接到第四、第五個客戶時，就不會覺得好像非得再請人不可。自由接案社群媒體經理的設定頁面，展示了常見的做法。
防止工作範圍爭執的提案文字
六行字，白紙黑字，在開始之前寫清楚：
- 涵蓋的平台，寫明名稱。
- 每月貼文數，按格式分類。
- 誰提供素材，以及最晚什麼時候要交。
- 包含幾輪修改。
- 社群經營的服務天數和回覆時間。
- 終止合約的預告期，以及結束後帳號怎麼處理。
第六點是大家最常跳過、事後最懊悔的。
下一步：把你目前的方案拿出來，改寫成上面的表格，每一行都填上數字。如果哪一行是空的，那就是你現在正在免費送給客戶的交付項目。
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