Os serviços de gestão de redes sociais cobrem normalmente sete áreas: estratégia, um calendário de conteúdos, copywriting, design ou edição, agendamento e publicação, gestão de comunidade e relatórios. Tudo o que vá além disso (gravações de vídeo, anúncios pagos, parcerias com influenciadores, trabalho web) é um item separado em quase todas as propostas reais.
Esta é a resposta completa. O resto deste artigo é sobre como empacotar estas sete áreas, quanto vale cada nível e a linguagem que evita discussões de âmbito três meses depois.
TLDR: Vende pacotes construídos a partir de entregáveis nomeados com números: plataformas, publicações por mês, rondas de revisão, tempo de resposta nos comentários e cadência dos relatórios. Os clientes comparam orçamentos com base nessa lista, não na tua posição no mercado.
Os sete entregáveis principais
| Entregável | O que significa na prática | Nomeado na proposta como |
|---|---|---|
| Estratégia | Público, pilares de conteúdo, cadência de publicação, objetivos | Um documento de estratégia, revisto trimestralmente |
| Calendário de conteúdos | Um plano datado aprovado antes da produção | Calendário entregue até ao dia 25 do mês anterior |
| Copywriting | Legendas, hooks, hashtags, primeiros comentários | X publicações por mês, por plataforma |
| Design e edição | Estáticos, carrosséis, edições de vídeo curto | X estáticos, X carrosséis, X reels editados |
| Publicação | Agendamento, formatação por plataforma, primeiro comentário | Agendado e publicado nas tuas contas |
| Gestão de comunidade | Comentários e DMs respondidos | Dias úteis, respostas em 24h |
| Relatórios | Métricas ligadas aos objetivos, com comentário | Um relatório PDF mensal, mais uma chamada de 30 min |
Se um entregável não tem número ao lado, vai dar discussão. "Gestão de comunidade" sem horas e sem tempo de resposta é assim que um retainer de 1.500 dólares se transforma silenciosamente num trabalho a tempo inteiro.
O que quase nunca está incluído (diz isto em voz alta)
- Produção de vídeo. Filmagem, direção e gravação em local. Editar material fornecido é diferente de criar esse material, e a diferença de preço é enorme.
- Social pago. Configuração de campanhas de anúncios, criativos e otimização. Normalmente é uma taxa separada mais 10-20% do investimento.
- Trabalho com influenciadores e criadores. Pesquisa, negociação, contratos, envios.
- Fotografia e fotos de produto.
- Website, email e landing pages.
- Gestão de crises e cobertura fora do horário.
- Revisões ilimitadas. Duas rondas é o padrão. Diz duas.
Listar exclusões não é negativo. É a forma mais rápida de pareceres o profissional num conjunto de três propostas.
Os três pacotes que os clientes entendem
A maior parte do mercado compra uma de três formas. Constrói a tua oferta para corresponder, porque a comparação é mais fácil e é a comparação que fecha negócio.
Inicial, cerca de 500-800 dólares/mês. Uma plataforma. Oito publicações. Copy e design a partir de materiais fornecidos. Gestão de comunidade em dias úteis. Um relatório mensal. Bom para negócios locais e para construir portfólio.
Principal, cerca de 1.200-1.800 dólares/mês. Duas plataformas. Dezasseis publicações, incluindo quatro carrosséis ou reels editados a partir de material fornecido. Calendário de conteúdos aprovado mensalmente. Gestão de comunidade em dias úteis com respostas em 24h. Relatório mensal mais uma chamada.
Completo, cerca de 2.500-3.500 dólares/mês. Três ou mais plataformas. Vinte ou mais publicações. Edição de vídeo curto incluída. Cobertura da caixa de entrada. Revisão estratégica trimestral. Relatório mensal com benchmarks face à concorrência.
Dividimos as faixas de mercado mais amplas por tipo de fornecedor em quanto custa a gestão de redes sociais. Se ainda estás a decidir o que o trabalho abrange, o que é a gestão de redes sociais é a versão mais conceptual.
Os extras que pagam melhor
Os extras são onde vive a margem, porque usam o mesmo contexto que já tens na conta.
- Plataforma extra: +300-600 dólares/mês. Mais barato para ti do que o cliente pensa, porque as ideias são partilhadas.
- Edição de vídeo curto: +75-150 dólares por vídeo editado.
- Gestão de social pago: taxa fixa de 500-1.500 dólares/mês ou 10-20% do investimento.
- Cobertura de comunidade ao fim de semana: +200-400 dólares/mês.
- Cadência extra de relatórios ou relatório extra para stakeholders: +150-300 dólares/mês.
- Dia de gravação de conteúdo: preço por dia, despesas à parte.
Põe dois extras em cada proposta. Uma percentagem surpreendente de clientes aceita um de imediato.
Como entregar o pacote sem te afogares
A margem de um negócio de serviços é definida por quanto do trabalho é manual. Três alavancas fazem a maior parte do trabalho.
Aprovações. Este é o maior custo escondido do trabalho e não é cobrável. Um calendário partilhado onde o cliente comenta publicação a publicação bate qualquer troca de emails e capturas de ecrã. É para isso que existem os fluxos de aprovação e o portal do cliente sem login: o cliente revê sem precisar de conta e nada fica preso numa caixa de entrada.
Produção. Trabalha em lote. Escreve um mês de legendas numa sessão com conteúdo assistido por IA como primeiro rascunho e depois edita com a tua voz. O primeiro rascunho é a parte lenta, não o polimento.
Relatórios. Apresentações feitas à mão custam horas reais todos os meses para algo que os clientes leem em quatro minutos. Relatórios PDF white-label agendados a partir dos relatórios de redes sociais eliminam a tarefa por completo e continuam a parecer da tua marca.
Gere tudo isto por cliente em workspaces separados e adicionar o quarto ou quinto cliente deixa de parecer uma decisão de contratação. A configuração para o gestor de redes sociais freelancer mostra a forma habitual.
A linguagem da proposta que evita conflitos de âmbito
Seis linhas, por escrito, antes de começares:
- Plataformas abrangidas, nomeadas.
- Publicações por mês, por formato.
- Quem fornece os materiais e até quando.
- Rondas de revisão incluídas.
- Dias de gestão de comunidade e tempo de resposta.
- Período de aviso prévio e o que acontece às contas na saída.
O ponto seis é o que toda a gente salta e depois se arrepende.
Próximo passo: pega na tua oferta atual e reescreve-a como a tabela acima, com um número em cada linha. Se alguma linha estiver vazia, esse é o entregável que estás a oferecer de graça neste momento.
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