Sosiaalisen median hallintapalveluihin kuuluu yleensä seitsemän asiaa: strategia, sisältökalenteri, tekstien kirjoittaminen, suunnittelu tai editointi, ajoitus ja julkaisu, yhteisönhallinta sekä raportointi. Kaikki muu, videokuvaukset, maksetut mainokset, vaikuttajayhteistyö, verkkosivutyöt, on lähes joka oikeassa tarjouksessa erillinen lisäerä.
Siinä se. Loput tästä postauksesta kertoo, miten nuo seitsemän paketoidaan, mitä kukin taso maksaa ja millä sanamuodoilla vältät laajuuskiistat kolmen kuukauden päästä.
TLDR: Myy paketteja, jotka on rakennettu nimettyjen toimitusten ympärille numeroineen: kanavat, julkaisut kuukaudessa, korjauskierrokset, vastausaika kommenteissa ja raportointitiheys. Ostajat vertailevat tarjouksia tämän listan perusteella, eivät sinun positiontisi.
Seitsemän ydinosa-aluetta
| Toimitus | Mitä se käytännössä tarkoittaa | Tarjouksessa nimettynä |
|---|---|---|
| Strategia | Kohdeyleisö, sisältöpilarit, julkaisutahti, tavoitteet | Yksi strategiadokumentti, päivitetään neljännesvuosittain |
| Sisältökalenteri | Päivätty suunnitelma, joka hyväksytään ennen tuotantoa | Kalenteri toimitettu edellisen kuun 25. päivään mennessä |
| Tekstien kirjoittaminen | Kuvatekstit, hookit, hashtagit, ensimmäiset kommentit | X julkaisua kuukaudessa, per kanava |
| Suunnittelu ja editointi | Staattiset kuvat, karusellit, lyhyiden videoiden editointi | X staattista kuvaa, X karusellia, X editoitua rullaa |
| Julkaisu | Ajoitus, kanavakohtainen muotoilu, ensimmäinen kommentti | Ajoitettu ja julkaistu sinun tileilläsi |
| Yhteisönhallinta | Kommentteihin ja DM:eihin vastaaminen | Arkipäivisin, vastaukset 24 tunnin sisällä |
| Raportointi | Tavoitteisiin sidotut mittarit kommentteineen | Yksi PDF-raportti kuukaudessa sekä 30 minuutin puhelu |
Jos toimituksen vieressä ei ole numeroa, siitä väitellään. "Yhteisönhallinta" ilman tunteja ja vastausaikaa on se, miten 1 500 euron kuukausipalkkio muuttuu huomaamatta kokopäivätyöksi.
Mikä ei lähes koskaan kuulu pakettiin (sano se ääneen)
- Videotuotanto. Kuvaaminen, ohjaus ja kuvaukset paikan päällä. Materiaalin editointi on eri asia kuin sen luominen, ja hintaero on valtava.
- Maksettu some. Mainoskampanjoiden luonti, luovat ja optimointi. Yleensä erillinen palkkio sekä 10–20 prosenttia mainosbudjetista.
- Vaikuttaja- ja sisällöntuottajayhteistyö. Etsintä, neuvottelut, sopimukset, lähetykset.
- Valokuvaus ja tuotekuvat.
- Verkkosivut, sähköposti ja laskeutumissivut.
- Kriisiviestintä ja päivystys työajan ulkopuolella.
- Rajattomat korjauskierrokset. Kaksi kierrosta on standardi. Sano kaksi.
Rajojen listaaminen ei ole negatiivista. Se on nopein tapa näyttää ammattilaiselta kolmen tarjouksen pinossa.
Kolme pakettia, jotka ostajat ymmärtävät
Suurin osa markkinasta ostaa yhden kolmesta muodosta. Rakenna omasi niiden mukaan, koska vertailu on helpompaa ja vertailu myös myy.
Aloitus, noin 500–800 euroa/kk. Yksi kanava. Kahdeksan julkaisua. Tekstit ja suunnittelu toimitettuja materiaaleja hyödyntäen. Yhteisönhallinta arkipäivisin. Yksi kuukausiraportti. Sopii paikallisille yrityksille ja portfolion rakentamiseen.
Perus, noin 1 200–1 800 euroa/kk. Kaksi kanavaa. Kuusitoista julkaisua, mukaan lukien neljä karusellia tai rullaa editoituna toimitetusta materiaalista. Sisältökalenteri hyväksytään kuukausittain. Yhteisönhallinta arkipäivisin 24 tunnin vastausajalla. Kuukausiraportti sekä puhelu.
Täysi, noin 2 500–3 500 euroa/kk. Kolme tai useampi kanava. Yli kaksikymmentä julkaisua. Lyhyiden videoiden editointi sisältyy. Saapuneet hoidetaan. Neljännesvuosittainen strategiakatsaus. Kuukausiraportti kilpailijavertailuineen.
Jaoimme laajemmat markkinahintahaarukat toimijatyypeittäin artikkelissa paljonko sosiaalisen median hallinta maksaa. Jos vielä mietit, mitä työ ylipäätään kattaa, mikä on sosiaalisen median hallinta on määritelmällinen versio.
Lisäpalvelut, jotka tuottavat parhaiten
Lisäpalveluissa on paras kate, koska ne hyödyntävät samaa kontekstia, joka sinulla on jo tilillä.
- Lisäkanava: +300–600 euroa/kk. Sinulle halvempi kuin asiakas kuvittelee, koska ideat ovat yhteisiä.
- Lyhyiden videoiden editointi: +75–150 euroa per editoitu video.
- Maksetun somen hallinta: kiinteä 500–1 500 euroa/kk tai 10–20 prosenttia mainosbudjetista.
- Yhteisönhallinta viikonloppuisin: +200–400 euroa/kk.
- Tiheämpi raportointi tai lisäraportti sidosryhmille: +150–300 euroa/kk.
- Kuvauspäivä: hinnoitellaan päiväkohtaisesti, kulut erikseen.
Laita jokaiseen tarjoukseen kaksi lisäpalvelua. Yllättävän moni asiakas ottaa toisen heti.
Miten toimitat paketin hukkumatta
Palveluliiketoiminnan katteen määrää se, kuinka paljon työstä on käsityötä. Kolme vipua hoitaa suurimman osan.
Hyväksynnät. Tämä on työn suurin piilokustannus, eikä sitä voi laskuttaa. Yhteinen kalenteri, jossa asiakas kommentoi julkaisukohtaisesti, päihittää sähköpostiketjut ja kuvakaappaukset. Sitä varten hyväksyntätyönkulut ja asiakasportaali ilman kirjautumista ovat olemassa: asiakas kommentoi ilman tunnuksia, eikä mikään jää roikkumaan sähköpostiin.
Tuotanto. Tee erissä. Kirjoita kuukauden kuvatekstit yhdellä istumalla tekoälyavusteisella sisällöllä ensimmäiseksi luonnokseksi ja muokkaa sitten omaan ääneesi. Ensimmäinen luonnos on se hidas osuus, ei viimeistely.
Raportointi. Käsin rakennetut diat vievät joka kuukausi oikeita työtunteja sellaiseen, jonka asiakas silmäilee neljässä minuutissa. Ajoitetut white-label PDF-raportit sosiaalisen median raporteista poistavat tehtävän kokonaan ja näyttävät silti sinun brändiltäsi.
Hoida kaikki asiakaskohtaisesti erillisissä työtiloissa, niin neljännen tai viidennen asiakkaan lisääminen ei tunnu palkkauspäätökseltä. Freelance-somehallinnoijan sivu näyttää tyypillisen rakenteen.
Tarjouksen sanamuodot, jotka estävät laajuuskiistat
Kuusi riviä kirjallisesti ennen kuin aloitat:
- Katetut kanavat, nimettyinä.
- Julkaisut kuukaudessa, muodoittain.
- Kuka toimittaa materiaalit ja milloin.
- Sisältyvät korjauskierrokset.
- Yhteisönhallinnan päivät ja vastausaika.
- Irtisanomisaika ja mitä tileille tapahtuu lopettaessa.
Kohta kuusi on se, jonka kaikki jättävät väliin ja katuvat.
Seuraava askel: ota nykyinen tarjous ja kirjoita se uusiksi yllä olevan taulukon muotoon niin, että jokaisella rivillä on numero. Jos jokin rivi on tyhjä, se on toimitus, jonka annat juuri nyt ilmaiseksi.
Google-arvostelu
Trustpilot-arvostelu
Product Hunt comment
