Közösségimédia-kezelési szolgáltatások: mit tartalmaznak

A közösségimédia-kezelési szolgáltatások jellemzően hét dolgot fednek le: stratégia, tartalmi naptár, szövegírás, dizájn vagy vágás, időzítés és publikálás, közösségkezelés és riportolás. Minden, ami ezen túl van (videóforgatás, fizetett hirdetések, influenszer-megkeresések, webes munka), szinte minden valódi ajánlatban külön tételként szerepel.

Ennyi a teljes válasz. A poszt többi része arról szól, hogyan csomagold ezt a hetet, mennyit ér az egyes szintek, és milyen megfogalmazás állítja meg a hatáskör-vitákat három hónappal később.

TLDR: Olyan csomagokat adj el, amelyek nevesített teljesítési tételekből állnak számokkal: platformok, havi posztszám, módosítási körök, kommentválaszidő és riportgyakoriság. A megrendelők ezt a listát hasonlítják össze, nem a pozicionálásodat.

A hét fő teljesítési tétel

Teljesítési tétel	Mit jelent valójában	Hogyan nevezd meg az ajánlatban
Stratégia	Célközönség, tartalmi pillérek, posztolási ritmus, célok	Egy stratégiai dokumentum, negyedévente felülvizsgálva
Tartalmi naptár	Dátumozott terv, jóváhagyva a gyártás előtt	Naptár leadve minden hónap 25-éig, az előző hónapra
Szövegírás	Feliratok, horgok, hashtagek, első kommentek	X poszt havonta, platformonként
Dizájn és vágás	Képek, karusszelek, rövid videók vágása	X kép, X karusszel, X vágott reel
Publikálás	Időzítés, platformonkénti formázás, első komment	Időzítve és publikálva a te fiókjaidon
Közösségkezelés	Kommentek és DM-ek megválaszolása	Hétköznapokon, válasz 24 órán belül
Riportolás	A célokhoz kötött mutatók, kommentárral	Egy PDF riport havonta, plusz egy 30 perces hívás

Ha egy teljesítési tétel mellett nincs szám, azon lesz vita. A "közösségkezelés" óraszám és válaszidő nélkül az, ahogy egy 1500 dolláros havidíjból csendben teljes állás lesz.

Ami szinte soha nincs benne (mondd ki hangosan)

• Videógyártás. Forgatás, rendezés, helyszíni felvétel. A leadott anyag vágása nem ugyanaz, mint az elkészítése, és az árkülönbség hatalmas.
• Fizetett hirdetések. Hirdetési kampány beállítása, kreatívok, optimalizálás. Jellemzően külön díj, plusz a költés 10-20%-a.
• Influenszer- és kreatormunka. Megkeresés, tárgyalás, szerződések, szállítás.
• Fotózás és termékfotók.
• Weboldal, email és landing page.
• Válságkommunikáció és munkaidőn túli lefedettség.
• Korlátlan módosítási körök. Két kör a standard. Mondd ki, hogy kettő.

A kizárások felsorolása nem negatív. Ez a leggyorsabb módja annak, hogy három ajánlat közül te tűnj a profinak.

A három csomag, amit a megrendelők értenek

A piac nagy része három formából vásárol. Építsd a sajátodat ezekre, mert így könnyebb az összehasonlítás, és az összehasonlítás zárja az üzletet.

Belépő, kb. 500-800 dollár/hó. Egy platform. Nyolc poszt. Szöveg és dizájn a megadott anyagokból. Hétköznapi közösségkezelés. Egy havi riport. Jó helyi vállalkozásoknak és portfólióépítéshez.

Alap, kb. 1200-1800 dollár/hó. Két platform. Tizenhat poszt, köztük négy karusszel vagy a leadott anyagból vágott reel. Havi jóváhagyott tartalmi naptár. Hétköznapi közösségkezelés 24 órás válaszidővel. Havi riport plusz egy hívás.

Teljes, kb. 2500-3500 dollár/hó. Három vagy több platform. Húsznál több poszt. Rövid videók vágása benne. Bejövő üzenetek kezelése. Negyedéves stratégiai felülvizsgálat. Havi riport versenytárs-benchmarkokkal.

A szélesebb piaci sávokat szolgáltatótípusonként bontottuk le a mennyibe kerül a közösségimédia-kezelés posztban. Ha még azt sem tudod, mit fed le egyáltalán a feladat, a mi az a közösségimédia-kezelés a definíciós verzió.

A kiegészítők, amik a legjobban fizetnek

A kiegészítőkben van az árrés, mert ugyanazt a kontextust használják, ami már megvan a fiókon.

• Extra platform: +300-600 dollár/hó. Neked olcsóbb, mint az ügyfél gondolná, mert az ötletek közösek.
• Rövid videók vágása: +75-150 dollár vágott videónként.
• Fizetett hirdetések kezelése: átalány 500-1500 dollár/hó vagy a költés 10-20%-a.
• Hétvégi közösségkezelés: +200-400 dollár/hó.
• Gyakoribb riportolás vagy további érintetti riport: +150-300 dollár/hó.
• Tartalomforgatási nap: napidíj, a költségek külön.

Minden ajánlatra tegyél két kiegészítőt. Meglepően sok ügyfél azonnal elfogadja az egyiket.

Hogyan teljesítsd a csomagot anélkül, hogy belefulladnál

Egy szolgáltató vállalkozás árrése azon múlik, mennyi a manuális munka. Három kar van, ami a legtöbbet hozza.

Jóváhagyások. Ez a legnagyobb rejtett költség a munkában, és nem számlázható. Egy közös naptár, ahol az ügyfél posztonként kommentel, veri az email-threadeket és a screenshotokat. Pont erre valók a jóváhagyási folyamatok és a bejelentkezés nélküli ügyfélportál: az ügyfél fiók nélkül nézi át, és semmi sem ragad bent a postaládában.

Gyártás. Gyártásban dolgozz. Egy ülésben megírod egy hónap feliratait az AI-támogatott tartalom első vázlataként, aztán a saját hangodra igazítod. Az első vázlat a lassú rész, nem a csiszolás.

Riportolás. A kézzel épített deckek havonta valós órákat emésztenek fel olyanért, amit az ügyfél négy perc alatt átfut. Az ütemezett, white-label PDF riportok a közösségimédia-riportokból teljesen kiveszik a feladatot, és mégis a te márkádként néznek ki.

Mindezt ügyfelenként külön munkaterületeken futtasd, és a negyedik-ötödik ügyfél felvétele már nem tűnik felvételi döntésnek. A freelance közösségimédia-menedzser felállás mutatja a szokásos formát.

Az ajánlati megfogalmazás, ami megelőzi a hatáskör-vitákat

Hat sor, írásban, még a munka előtt:

1. A lefedett platformok, név szerint.
2. Havi posztszám, formátumonként.
3. Ki adja az anyagokat, és mikorra.
4. A benne foglalt módosítási körök.
5. A közösségkezelés napjai és válaszideje.
6. Felmondási idő, és mi történik a fiókokkal távozáskor.

A hatodik pont az, amit kihagynak, és megbánják.

Következő lépés: vedd a jelenlegi ajánlatodat, és írd át a fenti táblázat szerint, minden sorba egy számmal. Ha valamelyik sor üres, az a tétel, amit jelenleg ingyen adsz.