خدمات إدارة السوشيال ميديا: ما الذي تتضمنه؟

خدمات إدارة السوشيال ميديا تغطي عادةً سبعة أشياء: الاستراتيجية، ورزنامة المحتوى، كتابة المحتوى، التصميم أو التحرير، الجدولة والنشر، إدارة المجتمع، وإعداد التقارير. أي شيء يتجاوز ذلك (تصوير الفيديو، الإعلانات المدفوعة، التواصل مع المؤثرين، أعمال الويب) هو بند منفصل في كل عرض احترافي تقريبًا.

هذا هو الجواب الكامل. باقي هذا المنشور يتناول كيفية حزم هذه السبعة، وقيمة كل مستوى، والصياغة التي تمنع جدالات نطاق العمل بعد ثلاثة أشهر.

الخلاصة: بع باقات مبنية على مهام محددة بأرقام: المنصات، عدد المنشورات شهريًا، جولات المراجعة، وقت الرد على التعليقات، وتواتر التقارير. المشترون يقارنون العروض بناءً على هذه القائمة، وليس على تموضعك.

المهام الأساسية السبع

المهمة	ما تعنيه فعليًا	يسمى في العرض كـ
الاستراتيجية	الجمهور، الركائز، وتيرة النشر، الأهداف	وثيقة استراتيجية واحدة، تُراجع كل ربع سنة
رزنامة المحتوى	خطة مؤرخة معتمدة قبل الإنتاج	تسليم الرزنامة بحلول اليوم 25 من الشهر السابق
كتابة المحتوى	التعليقات، العبارات الجاذبة، الهاشتاقات، التعليقات الأولى	X منشور شهريًا، لكل منصة
التصميم والتحرير	صور ثابتة، كاروسيل، تحريرات قصيرة	X صورة ثابتة، X كاروسيل، X ريلز محرر
النشر	الجدولة، التنسيق حسب المنصة، التعليق الأول	مجدولة ومنشورة على حساباتك
إدارة المجتمع	الرد على التعليقات والرسائل المباشرة	أيام العمل، رد خلال 24 ساعة
إعداد التقارير	مؤشرات مرتبطة بالأهداف، مع تعليقات	تقرير PDF شهري، بالإضافة إلى مكالمة 30 دقيقة

إذا لم يكن للمهمة رقم بجانبها، فستسبب جدالًا. "إدارة المجتمع" دون ساعات عمل ودون وقت استجابة محدد هو ما يجعل عقد الـ 1,500 دولار يتحول بهدوء إلى وظيفة بدوام كامل.

ما نادرًا ما تتضمنه الخدمة (قله بوضوح)

• إنتاج الفيديو. التصوير، الإخراج، والتصوير في الموقع. تحرير اللقطات المزودة يختلف عن إنشائها، والفارق في السعر كبير.
• الإعلانات المدفوعة. إعداد الحملات الإعلانية، الإبداع، والتحسين. عادةً رسوم منفصلة زائد 10-20% من الإنفاق.
• العمل مع المؤثرين والمبدعين. البحث، التفاوض، العقود، الشحن.
• التصوير الفوتوغرافي ولقطات المنتج.
• الموقع الإلكتروني، الإيميل، وصفحات الهبوط.
• الاستجابة للأزمات والتغطية خارج أوقات العمل.
• مراجعات غير محدودة. جولتان هما الأساس. قل جولتان.

ذكر الاستثناءات ليس أمرًا سلبيًا. إنها أسرع طريقة لتبدو المحترف بين ثلاث عروض.

الباقات الثلاث التي يفهمها المشترون

معظم السوق يشتري واحدة من ثلاث باقات. ابنِ باقتك لتتوافق معها، لأن المقارنة أسهل، والمقارنة هي ما يغلق الصفقة.

باقة البداية، حوالي 500-800 دولار/شهريًا. منصة واحدة. ثمانية منشورات. كتابة المحتوى والتصميم من الأصول المزودة. إدارة المجتمع خلال أيام العمل. تقرير شهري واحد. مناسبة للأعمال المحلية وبناء الملف التعريفي.

الباقة الأساسية، حوالي 1,200-1,800 دولار/شهريًا. منصتان. 16 منشورًا تشمل أربعة كاروسيل أو ريلز محررة من لقطات مزودة. رزنامة محتوى معتمدة شهريًا. إدارة المجتمع خلال أيام العمل مع رد خلال 24 ساعة. تقرير شهري زائد مكالمة.

الباقة الشاملة، حوالي 2,500-3,500 دولار/شهريًا. ثلاث منصات أو أكثر. أكثر من 20 منشورًا. تحرير الفيديو القصير متضمن. تغطية الإنبوكس. مراجعة استراتيجية ربع سنوية. تقرير شهري مع مقارنات مع المنافسين.

قمنا بتفصيل نطاقات السوق الأوسع حسب نوع المزود في كم تكلفة إدارة السوشيال ميديا. إذا كنت لا تزال تقرر ما تغطيه الوظيفة أصلًا، ما هي إدارة السوشيال ميديا هو النسخة التعريفية.

الإضافات الأكثر ربحًا

الإضافات هي حيث يعيش الربح، لأنها تستخدم نفس السياق الذي لديك أصلًا على الحساب.

• منصة إضافية: +300-600 دولار/شهريًا. أقل تكلفة مما يعتقده العميل، لأن الأفكار مشتركة.
• تحرير الفيديو القصير: +75-150 دولار لكل فيديو محرر.
• إدارة الإعلانات المدفوعة: مبلغ ثابت 500-1,500 دولار/شهريًا أو 10-20% من الإنفاق.
• تغطية المجتمع في عطلة نهاية الأسبوع: +200-400 دولار/شهريًا.
• تواتر تقارير إضافي أو تقرير لأصحاب مصلحة إضافيين: +150-300 دولار/شهريًا.
• يوم تصوير المحتوى: تسعير باليوم، النفقات منفصلة.

ضع إضافتين في كل عرض. نسبة مفاجئة من العملاء تأخذ واحدة فورًا.

كيف تقدم الباقة دون أن تغرق

ربح أعمال الخدمات يتحدد بكمية العمل اليدوي. ثلاث رافعات تقوم بمعظم المهمة.

الموافقات. هذا أكبر تكلفة خفية في العمل، ولا يمكن فوترتها. تقويم مشترك حيث يعلق العميل على كل منشور يتفوق على سلاسل الإيميلات ولقطات الشاشة. لهذا توجد إجراءات الموافقة وبوابة العميل دون تسجيل دخول: يراجع العميل دون حساب، ولا يبقى شيء في الإنبوكس.

الإنتاج. اشتغل بالدفعات. اكتب تعليقات شهر كامل في جلسة واحدة مستعينًا بالمحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي كمسودة أولية، ثم حرر بأسلوبك. المسودة الأولى هي الجزء البطيء، وليس التنقيح.

إعداد التقارير. العروض اليدوية تستهلك ساعات حقيقية كل شهر مقابل شيء يتصفحه العملاء في أربع دقائق. تقارير PDF ذات علامة بيضاء مجدولة من تقارير السوشيال ميديا تزيل المهمة بالكامل وتبدو كعلامتك التجارية.

أدر كل هذا لكل عميل في مساحة عمل منفصلة، ولن تشعر أن إضافة العميل الرابع أو الخامس قرار توظيف. إعداد مدير السوشيال ميديا المستقل يوضح الشكل المعتاد.

صياغة العرض التي تمنع جدالات النطاق

ستة أسطر، مكتوبة، قبل أن تبدأ:

1. المنصات المغطاة، مسمّاة.
2. المنشورات شهريًا، حسب النوع.
3. من يزود الأصول، وبحلول متى.
4. جولات المراجعة المتضمنة.
5. أيام إدارة المجتمع ووقت الاستجابة.
6. فترة الإشعار وماذا يحدث للحسابات عند الخروج.

النقطة السادسة هي التي يتجاهلها الناس ويندمون عليها.

الخطوة التالية: خذ عرضك الحالي وأعد كتابته كما في الجدول أعلاه، مع رقم في كل صف. إذا كان أي صف فارغًا، فتلك هي المهمة التي تقدمها مجانًا حاليًا.