บริการจัดการโซเชียลมีเดีย: มีอะไรให้บ้าง

บริการจัดการโซเชียลมีเดียโดยปกติแล้วครอบคลุม 7 เรื่องหลัก: กลยุทธ์, ปฏิทินคอนเทนต์, การเขียนข้อความ, ดีไซน์หรือตัดต่อ, การตั้งเวลาและเผยแพร่, การจัดการคอมเมนต์และข้อความ, และการรายงาน อะไรที่เกินไปกว่านั้น (เช่น การถ่ายวิดีโอ, โฆษณา, งานอินฟลูเอนเซอร์, งานเว็บ) จะถูกแยกเป็นรายการต่างหากในข้อเสนอจริงแทบทุกฉบับ

นี่คือคำตอบทั้งหมด ที่เหลือของบทความนี้คือวิธีจัดแพ็กเกจทั้ง 7 อย่างนั้น ราคาที่เหมาะสมในแต่ละระดับ และถ้อยคำที่จะหยุดการเถียงเรื่องขอบเขตงานในอีกสามเดือนข้างหน้า

สรุปสั้นๆ: ขายแพ็กเกจที่สร้างจากสิ่งที่ส่งมอบระบุชื่อพร้อมตัวเลข: แพลตฟอร์ม, จำนวนโพสต์ต่อเดือน, รอบการแก้ไข, เวลาตอบกลับคอมเมนต์ และความถี่ของรายงาน ผู้ซื้อเปรียบเทียบใบเสนอราคาจากลิสต์พวกนี้ ไม่ใช่จากจุดขายที่คุณเล่า

7 งานหลักที่ต้องส่งมอบ

สิ่งที่ได้รับ	ความหมายจริง ๆ	ระบุในข้อเสนอว่า
กลยุทธ์	กลุ่มเป้าหมาย, เสาหลักคอนเทนต์, จังหวะการโพสต์, เป้าหมาย	เอกสารแผนกลยุทธ์ 1 ชิ้น ทบทวนทุกไตรมาส
ปฏิทินคอนเทนต์	แผนที่ระบุวันที่ ได้รับอนุมัติก่อนเริ่มผลิต	ส่งปฏิทินก่อนวันที่ 25 ของเดือนก่อนหน้า
การเขียนข้อความ	แคปชั่น, ตัวดึงดูด, แฮชแท็ก, คอมเมนต์แรก	X โพสต์ต่อเดือน ต่อแพลตฟอร์ม
ดีไซน์และตัดต่อ	ภาพนิ่ง, คารูเซล, การตัดต่อคลิปสั้น	ภาพนิ่ง X ภาพ, คารูเซล X ชุด, รีลตัดต่อแล้ว X คลิป
การเผยแพร่	ตั้งเวลา, จัดรูปแบบให้แต่ละแพลตฟอร์ม, คอมเมนต์แรก	ตั้งเวลาและเผยแพร่บนบัญชีของคุณ
การจัดการคอมเมนต์และข้อความ	ตอบคอมเมนต์และข้อความ	วันทำงาน ตอบกลับภายใน 24 ชม.
การรายงาน	ตัวชี้วัดที่โยงกับเป้าหมาย พร้อมคำอธิบาย	รายงาน PDF 1 ฉบับต่อเดือน บวกคอล 30 นาที

ถ้าสิ่งที่ส่งมอบไม่มีตัวเลขกำกับ มันจะกลายเป็นประเด็นให้เถียงกันแน่ "การจัดการคอมเมนต์" ที่ไม่บอกวันเวลาและเวลาตอบกลับ คือวิธีที่ค่าจ้างรายเดือน $1,500 จะค่อย ๆ กลายเป็นงานเต็มเวลาแบบเงียบ ๆ

อะไรที่แทบไม่เคยรวมอยู่ในแพ็กเกจ (บอกไปตรง ๆ เลย)

• การผลิตวิดีโอ การถ่ายทำ กำกับ และการลงพื้นที่ถ่าย การตัดต่อคลิปที่มีคนส่งมาให้นั้นต่างจากการสร้างคลิปขึ้นมาเอง และราคาต่างกันมหาศาล
• โฆษณาโซเชียลแบบเสียเงิน การตั้งแคมเปญโฆษณา ครีเอทีฟ และการปรับแต่ง มักคิดค่าบริการแยกต่างหากบวกอีก 10-20% ของเงินโฆษณาที่ใช้
• งานอินฟลูเอนเซอร์และครีเอเตอร์ การหา การเจรจา สัญญา การจัดส่ง
• การถ่ายภาพและภาพสินค้า
• เว็บไซต์ อีเมล และหน้า Landing Page
• การรับมือวิกฤติและดูแลนอกเวลาทำการ
• การขอแก้ไขแบบไม่จำกัดรอบ มาตรฐานคือสองรอบ ระบุว่าสองรอบเลย

การลิสต์สิ่งที่ไม่ได้รวมไว้ไม่ใช่เรื่องลบ แต่มันคือวิธีที่เร็วที่สุดที่ทำให้คุณดูเป็นมืออาชีพในกองข้อเสนอสามฉบับ

สามแพ็กเกจที่ลูกค้าเข้าใจได้ทันที

ตลาดส่วนใหญ่ซื้อแพ็กเกจในสามรูปแบบนี้ จัดแพ็กเกจของคุณให้เข้าพวก เพราะมันทำให้เปรียบเทียบง่ายขึ้น และการเปรียบเทียบคือสิ่งที่ปิดดีล

แพ็กเกจเริ่มต้น ประมาณ $500-$800/เดือน 1 แพลตฟอร์ม 8 โพสต์ เขียนข้อความและดีไซน์จาก素材ที่ลูกค้าส่งให้ จัดการคอมเมนต์วันจันทร์ถึงศุกร์ รายงานเดือนละ 1 ฉบับ เหมาะกับธุรกิจท้องถิ่นและคนที่ต้องการสร้างพอร์ต

แพ็กเกจหลัก ประมาณ $1,200-$1,800/เดือน 2 แพลตฟอร์ม 16 โพสต์ รวมคารูเซลหรือรีล 4 ชิ้นที่ตัดต่อจากคลิปที่ส่งมา ปฏิทินคอนเทนต์อนุมัติรายเดือน จัดการคอมเมนต์วันทำงาน ตอบภายใน 24 ชม. รายงานประจำเดือนพร้อมคอลพูดคุย

แพ็กเกจเต็ม ประมาณ $2,500-$3,500/เดือน 3 แพลตฟอร์มขึ้นไป 20 โพสต์ขึ้นไป รวมการตัดต่อคลิปสั้น ดูแลอินบ็อกซ์ ทบทวนกลยุทธ์รายไตรมาส รายงานประจำเดือนที่เทียบกับคู่แข่ง

เราได้แจกแจงราคาในตลาดภาพรวมตามประเภทผู้ให้บริการไว้ใน ค่าบริการจัดการโซเชียลมีเดียอยู่ที่เท่าไหร่ ส่วนถ้าคุณยังลังเลว่างานนี้ครอบคลุมอะไรบ้าง การจัดการโซเชียลมีเดียคืออะไร คือเวอร์ชันที่ให้นิยามชัด ๆ

บริการเสริมที่ทำกำไรได้ดีที่สุด

บริการเสริมคือแหล่งของกำไร เพราะมันใช้บริบทของบัญชีที่คุณมีอยู่แล้ว

• เพิ่มแพลตฟอร์ม: +$300-$600/เดือน ถูกกว่าที่ลูกค้าคิด เพราะไอเดียต่าง ๆ ใช้ร่วมกันได้
• ตัดต่อคลิปสั้น: +$75-$150 ต่อวิดีโอที่ตัดต่อ
• จัดการโฆษณาโซเชียล: แบบคงที่ $500-$1,500/เดือน หรือ 10-20% ของเงินที่ใช้
• ดูแลคอมเมนต์วันเสาร์-อาทิตย์: +$200-$400/เดือน
• รายงานเพิ่มหรือรายงานให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพิ่ม: +$150-$300/เดือน
• วันถ่ายคอนเทนต์: คิดเป็นรายวัน ค่าใช้จ่ายแยกต่างหาก

ใส่บริการเสริม 2 อย่างในทุกข้อเสนอ ลูกค้าจำนวนมากจนน่าแปลกใจจะเลือกอย่างน้อยหนึ่งอย่างทันที

วิธีส่งมอบแพ็กเกจโดยไม่จมงาน

กำไรของธุรกิจบริการขึ้นอยู่กับว่างานนั้นต้องทำด้วยมือมากแค่ไหน มี 3 คันโยกที่ช่วยได้มาก

การอนุมัติ นี่คือต้นทุนแฝงอันดับหนึ่ง และคุณคิดเงินไม่ได้ ปฏิทินที่แชร์ร่วมกันและลูกค้าคอมเมนต์ต่อโพสต์เอาชนะอีเมลและภาพหน้าจอได้สบาย ๆ นั่นคือเหตุผลที่ ระบบอนุมัติโพสต์ และ พอร์ทัลลูกค้าแบบไม่ต้องล็อกอิน ถูกสร้างขึ้นมา: ลูกค้ารีวิวได้โดยไม่ต้องมีบัญชี และไม่มีอะไรตกค้างในอินบ็อกซ์

การผลิต ทำงานเป็นก้อน เขียนแคปชั่นทั้งเดือนในคราวเดียวด้วย คอนเทนต์ที่ช่วยด้วย AI เป็นร่างแรก แล้วขัดเกลาด้วยน้ำเสียงของคุณ ร่างแรกคือส่วนที่ช้า ไม่ใช่การขัดเกลา

การรายงาน การทำเด็คด้วยมือกินเวลาจริงหลายชั่วโมงทุกเดือน สำหรับสิ่งที่ลูกค้าเปิดอ่านแค่ 4 นาที รายงาน PDF แบบไวท์เลเบลที่ตั้งเวลาส่งอัตโนมัติจาก รายงานโซเชียลมีเดีย ทำให้งานนี้หายไปเลย และยังคงดูเป็นแบรนด์ของคุณ

จัดการทั้งหมดนี้แยกตามลูกค้าภายใน พื้นที่ทำงาน การเพิ่มลูกค้ารายที่ 4 หรือ 5 จะไม่ได้รู้สึกว่าต้องจ้างคนเพิ่มอีกต่อไป ดูรูปแบบการทำงานของ ฟรีแลนซ์จัดการโซเชียลมีเดีย ได้

ถ้อยคำในข้อเสนอที่จะหยุดการทะเลาะเรื่องขอบเขตงาน

6 บรรทัดที่เป็นลายลักษณ์อักษร ก่อนเริ่มงาน:

1. แพลตฟอร์มที่ดูแล ระบุชื่อ
2. จำนวนโพสต์ต่อเดือน แบ่งตามรูปแบบ
3. ใครเป็นคนส่ง素材 และภายในเมื่อไหร่
4. จำนวนรอบการแก้ไขที่รวมไว้
5. วันและเวลาตอบกลับในการจัดการคอมเมนต์
6. ระยะเวลาบอกเลิกสัญญา และจะเกิดอะไรขึ้นกับบัญชีเมื่อจบงาน

ข้อ 6 คือข้อที่คนมักข้ามแล้วมานั่งเสียใจทีหลัง

ขั้นต่อไป: เอาข้อเสนอปัจจุบันของคุณมาเขียนใหม่ให้เป็นตารางแบบข้างบน โดยมีตัวเลขในทุกบรรทัด ถ้าตรงไหนว่าง นั่นคือสิ่งที่คุณกำลังแถมให้ฟรีอยู่ตอนนี้