Social-Media-Management: Was ist alles drin?

Social-Media-Management umfasst normalerweise sieben Bausteine: Strategie, Content-Kalender, Text, Design oder Bearbeitung, Planung & Veröffentlichung, Community-Management und Reporting. Alles darüber hinaus – Video-Produktion, Paid Ads, Influencer Outreach, Web-Arbeit – ist in fast jedem seriösen Angebot ein eigener Posten.

Das ist die Kurzfassung. Der Rest dieses Beitrags zeigt dir, wie du diese sieben Leistungen zu Paketen schnürst, was jede Stufe wert ist und mit welcher Formulierung du Diskussionen über den Leistungsumfang schon nach drei Monaten im Keim erstickst.

TLDR: Verkauf Pakete mit klar benannten, bezifferten Leistungen: Plattformen, Posts pro Monat, Korrekturrunden, Reaktionszeit auf Kommentare und Report-Rhythmus. Kunden vergleichen Angebote anhand dieser Liste, nicht anhand deiner Positionierung.

Die sieben Kern-Leistungen

Leistung	Was das wirklich bedeutet	So steht's im Angebot
Strategie	Zielgruppe, Themen-Säulen, Posting-Frequenz, Ziele	Strategie-Dokument, vierteljährlich überprüft
Content-Kalender	Ein Kalender mit Daten, vom Kunden freigegeben bevor du produzierst	Kalender geliefert bis zum 25. des Vormonats
Copywriting	Captions, Hooks, Hashtags, First Comments	X Posts je Plattform und Monat
Design & Bearbeitung	Statische Bilder, Karussells, Kurzvideo-Schnitte	X statische Bilder, X Karussells, X Reels bearbeitet
Veröffentlichung	Scheduling, plattformspezifische Formatierung, First Comment	Geplant und auf deinen Accounts veröffentlicht
Community-Management	Kommentare und DMs beantwortet	Werktags, Antworten innerhalb von 24 Stunden
Reporting	Metriken, die zu den Zielen passen, mit Kommentar	Monatlicher PDF-Report plus ein 30-minütiges Gespräch

Wenn eine Leistung keine Zahl daneben hat, wird es darüber Diskussionen geben. „Community-Management“ ohne festgelegte Stunden und Reaktionszeit macht aus einem $1.500-Retainer leise einen Vollzeitjob.

Was fast nie enthalten ist (sag es laut und deutlich)

• Video-Produktion. Filmen, Regie führen und vor Ort drehen. Bereits geliefertes Material zu schneiden ist etwas ganz anderes als es selbst zu produzieren – die Kostenlücke ist riesig.
• Paid Social. Kampagnen-Setup, Kreative und Optimierung. Meist eine separate Gebühr plus 10–20 % der Werbeausgaben.
• Influencer- und Creator-Arbeit. Recherche, Verhandlungen, Verträge, Versand.
• Fotografie und Produktaufnahmen.
• Website, E-Mail und Landingpages.
• Krisenreaktion und Betreuung außerhalb der Geschäftszeiten.
• Unbegrenzte Korrekturschleifen. Zwei Runden sind Standard. Sag zwei.

Das Auflisten von Ausschlüssen ist nichts Schlechtes. So wirkst du in einem Stapel von drei Angeboten am schnellsten wie der Profi.

Die drei Pakete, die Kunden verstehen

Der Markt kauft meist eine von drei Größen. Richte deine Pakete danach aus, dann fällt Vergleichen leichter – und Vergleiche führen zum Abschluss.

Starter, etwa $500–$800/Monat. Eine Plattform, acht Posts. Text und Design auf Basis von bereitgestelltem Material. Community-Management an Werktagen. Ein Monatsbericht. Perfekt für lokale Unternehmen und um dein Portfolio aufzubauen.

Core, etwa $1.200–$1.800/Monat. Zwei Plattformen. 16 Posts, darunter vier Karussells oder Reels, die du aus vorhandenem Material schneidest. Monatlich freigegebener Content-Kalender. Community-Management an Werktagen, Antworten innerhalb von 24 Stunden. Monatsbericht plus ein Gespräch.

Full, etwa $2.500–$3.500/Monat. Drei Plattformen oder mehr. Über 20 Posts. Kurzvideo-Bearbeitung inklusive. Inbox-Management. Vierteljährliches Strategie-Review. Monatsbericht mit Benchmarks und Wettbewerbsvergleich.

Die breiten Preisspannen am Markt haben wir nach Anbietertyp in Was Social-Media-Management kostet aufgeschlüsselt. Wenn du erst noch verstehen willst, was der Job überhaupt umfasst, findest du die Grundlagen in Was ist Social-Media-Management.

Die Add-ons, die am meisten einbringen

Add-ons sind der Bereich, wo die Marge steckt – denn sie nutzen denselben Kontext, den du für den Account ohnehin schon hast.

• Weitere Plattform: +$300–$600/Monat. Für dich günstiger, als der Kunde denkt, weil du Ideen wiederverwenden kannst.
• Kurzvideo-Bearbeitung: +$75–$150 pro bearbeitetem Video.
• Paid Social Management: pauschal $500–$1.500/Monat oder 10–20 % der Werbeausgaben.
• Community-Betreuung am Wochenende: +$200–$400/Monat.
• Höhere Report-Frequenz oder zusätzlicher Stakeholder-Report: +$150–$300/Monat.
• Content-Shooting-Tag: Tagessatz, Spesen extra.

Pack zwei Add-ons in jedes Angebot – überraschend viele Kunden nehmen sofort eines.

Wie du das Paket lieferst, ohne unterzugehen

In einem Dienstleistungsgeschäft hängt die Marge davon ab, wie viel Arbeit du manuell machst. Drei Hebel machen den Großteil aus.

Genehmigungen. Das sind die größten versteckten Kosten – und du kannst sie nicht abrechnen. Ein gemeinsamer Kalender, in dem der Kunde jeden Post kommentiert, schlägt E-Mail-Threads und Screenshots. Genau dafür gibt es Genehmigungs-Workflows und das Kundenportal ohne Login: Der Kunde prüft ohne Account und nichts bleibt in einem Posteingang stecken.

Produktion. Arbeite in Batches. Schreib die Captions eines ganzen Monats am Stück – mit KI-unterstütztem Content als Erstentwurf – und verfeinere sie dann in deinem Ton. Der erste Entwurf ist der langsame Teil, nicht das Feilen.

Reporting. Selbst gebastelte Berichte kosten jeden Monat echte Stunden – für etwas, das Kunden in vier Minuten überfliegen. Automatisierte White-Label-PDF-Berichte über Social-Media-Berichte machen diese Aufgabe komplett überflüssig und sehen trotzdem nach deiner Marke aus.

Setz das alles pro Kunde in getrennten Workspaces auf – dann fühlt sich die Aufnahme des vierten oder fünften Kunden nicht mehr nach einer Einstellungsentscheidung an. Das Setup für Freelance Social Media Manager zeigt, wie es laufen kann.

Die Angebots-Formulierung, die Diskussionen über den Leistungsumfang verhindert

Sechs Zeilen, schriftlich, bevor du loslegst:

1. Welche Plattformen, mit Namen.
2. Posts pro Monat, nach Format.
3. Wer Assets liefert, und bis wann.
4. Enthaltene Korrekturrunden.
5. Tage für Community-Management und Reaktionszeit.
6. Kündigungsfrist und was mit den Accounts beim Ausstieg passiert.

Punkt sechs wird oft übersprungen – und später bereut.

Mach jetzt den nächsten Schritt: Nimm dein aktuelles Angebot und übertrag es in die Tabelle oben, mit einer Zahl in jeder Zeile. Bleibt eine Zeile leer, ist das die Leistung, die du gerade umsonst mitlieferst.