A gestão de redes sociais é o trabalho contínuo de gerir as contas sociais de uma marca: planear o que vai ser publicado, criar o conteúdo, conseguir aprovação, publicar dentro do prazo, responder a tudo o que isso gera e fazer um relatório do que aconteceu.
Publicar é a parte mais pequena. Na nossa experiência, a publicação em si representa menos de 10% das horas. O resto é planeamento, produção, aprovações, comunidade e provar que o trabalho valeu a pena.
TLDR: A gestão de redes sociais cobre cinco tarefas: estratégia, produção de conteúdo, publicação, comunidade e relatórios. Um gestor de redes sociais é responsável por todas as cinco, para uma marca ou para várias. As ferramentas passam a fazer sentido quando tens mais de duas contas ou um cliente que precisa de aprovar coisas.
As cinco tarefas que compõem o trabalho
Tudo o que um gestor de redes sociais faz encaixa numa destas:
- Estratégia. Quem é o público, quais as plataformas que valem o esforço, o que a conta quer alcançar (alcance, contactos, reservas, apoio) e que temas o conteúdo cobre.
- Produção de conteúdo. Escrever legendas, preparar ou mandar fazer gráficos e vídeo, adaptar uma ideia a versões para cada plataforma.
- Publicação. Preencher um calendário, agendar publicações e garantir que o formato certo vai para a plataforma certa a uma hora sensata.
- Comunidade. Responder a comentários e DMs, moderar e encaminhar contactos ou reclamações reais para a pessoa certa.
- Medição. Acompanhar o que teve bom desempenho, transformar isso no plano do mês seguinte e apresentar o relatório a um cliente ou a um chefe.
Falha uma destas e a conta fica aquém de forma previsível. Sem estratégia, tens contas ativas sem resultados. Sem trabalho de comunidade, tens boas publicações com que ninguém interage duas vezes.
O que um gestor de redes sociais faz numa semana normal
Uma semana realista para alguém que gere três a seis contas:
| Bloco | Tempo | O que acontece |
|---|---|---|
| Planeamento | Meio dia, mensal | Construir o calendário do mês seguinte à volta de temas, lançamentos e datas |
| Produção | 1-2 dias por semana | Escrever legendas, preparar o design, adaptar por plataforma |
| Aprovações | Contínuo | Enviar rascunhos, ir atrás de feedback, aplicar edições |
| Agendamento | 1-2 horas por semana | Pôr tudo na fila, verificar pré-visualizações |
| Comunidade | 30-60 min por dia | Comentários, DMs, menções |
| Relatórios | Meio dia, mensal | Recolher os números, contar a história por trás deles |
Os dois blocos que comem mais tempo sem dar por isso são as aprovações e os relatórios, porque ambos envolvem outras pessoas. É exatamente aí que vai a maior parte do dinheiro gasto em ferramentas.
Gestão de redes sociais vs marketing de redes sociais
As pessoas usam os termos como se fossem a mesma coisa. Não são.
- Marketing de redes sociais é a disciplina mais ampla: anúncios pagos, parcerias com influencers, estratégia de campanhas, desenho de funis.
- Gestão de redes sociais é a operação: o calendário, o conteúdo, a publicação, a caixa de entrada, o relatório.
Um gestor de redes sociais pode gerir publicações impulsionadas, mas se o trabalho for sobretudo comprar anúncios e gerir orçamentos, isso é uma função de social paid com um conjunto de competências diferente.
As competências que o trabalho exige mesmo
Ordenadas pelo impacto que têm nos teus resultados:
- Copywriting. Todas as plataformas são primeiro um trabalho de escrita, mesmo em vídeo.
- Literacia de estatísticas. Não é matemática, é saber quais números significam alguma coisa e quais são só decoração. Escrevemos sobre métricas que vale a pena ignorar.
- Fluência nas plataformas. Os formatos e as normas mudam todos os trimestres. O que funciona no LinkedIn morre no TikTok.
- Sentido visual. Não precisas de desenhar, mas tens de saber quando algo está mal.
- Comunicação com clientes. Definir expectativas, dizer não a más ideias e apresentar resultados em linguagem de negócio.
Quanto custa gerir redes sociais
Duas versões da resposta:
- Internamente: o tempo de um gestor, mais um recurso de design ou vídeo, mais ferramentas. O gasto em ferramentas é pequeno ao lado do salário.
- Freelancer ou agência: um valor mensal que cobre um número acordado de publicações, plataformas e cadência de relatórios.
As variáveis que mexem no valor são o número de plataformas, o formato do conteúdo (vídeo custa mais do que gráficos) e quanto trabalho de comunidade está incluído.
As ferramentas envolvidas
Precisas de ter quatro coisas cobertas, seja numa plataforma ou em quatro apps separadas:
- Um calendário de conteúdo que toda a gente veja, para ninguém perguntar "o que sai na quinta?". O calendário multi-marca da Mydrop gere várias marcas numa só vista.
- Agendamento e publicação nas plataformas que usas mesmo, com pré-visualização para apanhares um corte mal feito antes do cliente o ver.
- Um fluxo de aprovações. Screenshots por email é onde a maioria das agências perde as noites. Um portal de cliente com aprovações sem login resolve isso por completo.
- Relatórios que puxam as métricas nativas das plataformas em vez de totais de vaidade, idealmente num PDF com a tua marca que podes agendar e esquecer.
A IA também já trata de parte da produção: ideias, variantes de legendas e criação em massa de um mês de publicações. Falámos da versão honesta em como usar IA para a gestão de redes sociais. Acelera os rascunhos. Não substitui o teu critério.
Como saber se está a ser bem feito
Quatro sinais, por ordem:
- O calendário está cheio com três semanas de antecedência, não três dias.
- Comentários e DMs recebem resposta num dia.
- O relatório mensal explica porque é que os números mudaram, não só quais eram.
- O conteúdo é diferente em cada plataforma, não uma legenda copiada e colada cinco vezes.
Se geres mais de duas contas e ainda fazes aprovações num fio de conversa, é a primeira coisa que vale a pena resolver. Cria um workspace gratuito na Mydrop, põe as próximas duas semanas de uma marca no calendário e envia ao cliente um link em vez de um screenshot.
Avaliação no Google
Avaliação no Trustpilot
Product Hunt comment
