Ingin brand voice tetap konsisten di media sosial? Tuliskan sebagai tiga sifat lengkap dengan contoh, pasang pengecekan voice sebelum setiap postingan, dan tinjau sampelnya sebulan sekali. Voice menyimpang karena hanya hidup di kepala orang. Pindahkan ke contoh dan langkah approval, maka voice tetap utuh meski tim kedatangan anggota baru, agensi, atau tools AI.
TLDR: Audit 20 postingan, pilih tiga sifat dengan contoh do dan don't, buat daftar kata untuk dipakai dan dihindari, atur dial tiap platform, simpan lima postingan contoh, tambahkan cek sebelum tayang, lalu tinjau 10 postingan setiap bulan. Seluruh persiapannya makan waktu sekitar setengah hari.
7 langkah sekilas
| Langkah | Hasil | Waktu |
|---|---|---|
| 1. Audit 20 postingan terakhirmu | Mana yang terdengar seperti kamu, mana yang tidak | 45 menit |
| 2. Pilih tiga sifat | Tiga kata, masing-masing dengan satu do dan satu don't | 30 menit |
| 3. Tulis daftar kata | 10 kata untuk dipakai, 10 untuk dihindari | 20 menit |
| 4. Atur dial per platform | Seberapa formal, seberapa panjang, pakai emoji atau tidak | 30 menit |
| 5. Simpan lima postingan contoh | Contoh yang ditiru semua orang | 30 menit |
| 6. Tambahkan cek sebelum tayang | Gerbang 5 pertanyaan sebelum approval | 20 menit |
| 7. Tinjau tiap bulan | Cek penyimpangan pada 10 postingan | 30 menit per bulan |
Langkah 1: Audit 20 postingan terakhir
Cetak atau buat daftar 20 postingan terakhirmu. Beri tiap postingan satu tanda: "terdengar seperti kita", "terdengar seperti orang lain", atau "belum yakin". Lakukan bersama dua rekan kerja, lalu bandingkan hasilnya. Di mana kalian berbeda pendapat, di situlah voice-mu belum jelas. Langkah-langkah berikutnya harus dibuat spesifik justru di bagian itu.
Langkah 2: Pilih tiga sifat, masing-masing dengan do dan don't
Tiga sifat cukup untuk memandu penulis dan cukup sedikit untuk diingat. Untuk tiap sifat, tulis satu kalimat yang cocok dengan voice-mu dan satu yang tidak:
- Langsung. Do: "Report kamu sudah siap." Don't: "Dengan senang hati kami informasikan bahwa report tersebut kini telah tersedia."
- Hangat. Do: "Terima kasih sudah mengingatkan." Don't: "Keluhan tersebut telah kami catat."
- Sederhana. Do: "Sudah kami perbaiki." Don't: "Kami telah mengimplementasikan resolusi."
Pasangkan setiap sifat dengan lawannya agar batasnya jelas. Untuk organisasi besar yang voice-nya berbeda di tiap brand dan wilayah, brand voice matrix adalah kelanjutan dari langkah ini.
Langkah 3: Tulis daftar kata
Sepuluh kata yang kamu pakai ("pelanggan", "tim", "gratis untuk dimulai") dan sepuluh yang kamu hindari ("sinergi", "solusi", "kelas dunia"). Ini cara tercepat agar freelancer atau tool AI langsung terdengar tepat sejak draf pertama. Cukup muat dalam satu layar.
Langkah 4: Atur dial untuk tiap platform
Voice-nya tetap sama. Yang berubah adalah volumenya di tiap platform. Dial sederhananya begini:
| Platform | Formalitas (1 sampai 5) | Panjang | Emoji |
|---|---|---|---|
| 3 | Lebih panjang, dengan jeda baris | Jarang | |
| 2 | Pendek sampai sedang | Ya | |
| X | 2 | Satu atau dua baris | Hemat |
| 2 | Pendek sampai sedang | Sesekali |
Isi dengan angkamu sendiri. Intinya, dua orang yang menulis untuk LinkedIn dan Instagram berangkat dari tiga sifat yang sama dengan dial yang berbeda, bukan dari voice yang berbeda.
Langkah 5: Simpan lima postingan contoh
Pilih lima postingan nyata yang sudah pas, lalu sematkan di panduanmu dengan satu kalimat tentang alasan masing-masing berhasil. Contoh lebih ampuh daripada kata sifat. Penulis lebih cepat meniru sebuah postingan daripada menafsirkan "ramah tapi berwibawa". Kalau kamu memakai AI untuk membuat draf, tempelkan kelima postingan ini beserta sifat dan daftar katamu. Struktur lengkapnya ada di prompt brand voice yang bisa dipakai ulang.
Langkah 6: Tambahkan gerbang lima pertanyaan sebelum approval
Konsistensi voice itu soal approval. Sebelum apa pun tayang, reviewer menjawab lima pertanyaan ya atau tidak:
- Apakah terdengar seperti salah satu dari tiga sifat kita?
- Apakah semua kata di daftar hindari sudah dibuang?
- Apakah nadanya cocok dengan dial platform ini?
- Apakah kita akan mengatakan ini langsung kepada pelanggan?
- Apakah rasanya mirip dengan setidaknya satu postingan contoh?
Di Mydrop, workspace brand menyimpan brand voice dan aset-mu. Lalu approval dengan komentar menaruh gerbang itu langsung di postingannya, jadi reviewer menandai masalah nada tepat di samping preview, bukan di thread terpisah. AI captions juga bisa membuat draf sesuai aturan voice yang sama dengan yang kamu berikan kepada para penulismu.
Langkah 7: Tinjau 10 postingan tiap bulan
Sebulan sekali, ambil 10 postingan acak yang sudah tayang dan nilai masing-masing dengan lima pertanyaan tadi. Kalau dua atau lebih gagal, berarti ada penyimpangan. Cari tahu di mana penyimpangannya: anggota baru, agensi, platform yang jarang kamu tulis, atau balasan di inbox. Balasan adalah tempat yang paling mudah membuat voice hilang, dan triase social inbox menjelaskan cara menjaganya.
Langkah berikutnya: lakukan langkah 1 hari ini dengan 20 postingan terakhirmu. Kalau kamu mengelola lebih dari satu brand, mulai gratis dengan Mydrop dan simpan voice serta approval tiap brand di workspace-nya sendiri.
Ulasan Google
Ulasan Trustpilot
Product Hunt comment
