تريد أن يبقى صوت علامتك التجارية متسقاً على السوشيال ميديا؟ اكتبه في ثلاث سمات مع أمثلة، وضع فحصاً للصوت قبل كل بوست، وراجع عينة منه مرة كل شهر. الصوت يضيع لأنه يعيش في رؤوس الناس فقط. انقله إلى أمثلة وخطوة موافقة، فيصمد أمام الموظفين الجدد والوكالات وأدوات الذكاء الاصطناعي.
الخلاصة: دقق في 20 بوست، واختر ثلاث سمات مع أمثلة افعل ولا تفعل، وسجّل الكلمات التي تستخدمها وتتجنبها، وحدد مؤشراً لكل منصة، واحتفظ بخمسة بوستات نموذجية، وأضف فحصاً قبل النشر، وراجع 10 بوستات كل شهر. الإعداد كله يستغرق نحو نصف يوم.
الخطوات السبع في نظرة واحدة
| الخطوة | المخرج | الوقت |
|---|---|---|
| 1. دقق في آخر 20 بوست | أي البوستات تشبهك وأيها لا تشبهك | 45 دقيقة |
| 2. اختر ثلاث سمات | ثلاث كلمات، لكل منها "افعل" و"لا تفعل" | 30 دقيقة |
| 3. اكتب قائمة الكلمات | 10 كلمات تستخدمها و10 تتجنبها | 20 دقيقة |
| 4. حدد مؤشراً لكل منصة | مدى الرسمية والطول واستخدام الإيموجي | 30 دقيقة |
| 5. احتفظ بخمسة بوستات نموذجية | الأمثلة التي يحاكيها الجميع | 30 دقيقة |
| 6. أضف فحصاً قبل النشر | بوابة من 5 أسئلة قبل الموافقة | 20 دقيقة |
| 7. راجع شهرياً | فحص انحراف على 10 بوستات | 30 دقيقة كل شهر |
الخطوة 1: دقق في آخر 20 بوست
اطبع آخر 20 بوست أو اجمعها في قائمة. علّم كل بوست بإحدى ثلاث عبارات: "يشبهنا" أو "يشبه غيرنا" أو "لست متأكداً". افعل ذلك مع زميلين ثم قارنوا النتائج. المواضع التي تختلفون عندها هي بالضبط المواضع التي لم يتحدد فيها صوتكم، وهناك يجب أن تكون الخطوات التالية دقيقة.
الخطوة 2: اختر ثلاث سمات، لكل منها "افعل" و"لا تفعل"
ثلاث سمات تكفي لتوجيه الكاتب، وقليلة بما يكفي ليحفظها. اكتب لكل سمة سطراً يقوله الصوت وسطراً لا يقوله:
- مباشر. افعل: "تقريرك جاهز." لا تفعل: "يسعدنا إبلاغك بأن تقريرك أصبح متاحاً الآن."
- ودود. افعل: "شكراً لأنك نبهتنا." لا تفعل: "تم تسجيل ملاحظتك."
- بسيط. افعل: "أصلحناها." لا تفعل: "قمنا بتنفيذ حل."
اقرن كل سمة بنقيضها لتتضح الحدود. وللمؤسسات الكبيرة التي يختلف صوتها من علامة إلى أخرى ومن منطقة إلى أخرى، تبني مصفوفة صوت العلامة التجارية على هذه الخطوات.
الخطوة 3: اكتب قائمة الكلمات
عشر كلمات تستخدمها ("عملاؤنا"، "فريقنا"، "ابدأ مجاناً") وعشر تتجنبها ("تآزر"، "حلول"، "عالمي المستوى"). هذه أسرع طريقة ليكتب المستقل أو أداة الذكاء الاصطناعي بالصوت الصحيح من المسودة الأولى. اجعلها في شاشة واحدة.
الخطوة 4: حدد مؤشراً لكل منصة
الصوت واحد. أما درجته فتتغير من منصة إلى أخرى. وهذا مؤشر بسيط:
| المنصة | الرسمية (من 1 إلى 5) | الطول | الإيموجي |
|---|---|---|---|
| 3 | أطول، مع فواصل أسطر | نادراً | |
| 2 | قصير إلى متوسط | نعم | |
| X | 2 | سطر أو سطران | باعتدال |
| 2 | قصير إلى متوسط | أحياناً |
ضع أرقامك أنت. المهم أن يبدأ كاتبان، واحد لـ LinkedIn وآخر لـ Instagram، من السمات نفسها ومؤشر مختلف، لا من صوتين مختلفين.
الخطوة 5: احتفظ بخمسة بوستات نموذجية
اختر خمسة بوستات حقيقية أصابت الهدف وثبّتها في إرشاداتك، مع سطر يشرح سبب نجاح كل منها. الأمثلة تتفوق على الصفات. الكاتب يحاكي بوستاً أسرع بكثير مما يفسّر عبارة مثل "ودود لكن موثوق". وإذا كنت تستعين بالذكاء الاصطناعي في الصياغة، فألصق هذه البوستات الخمسة مع سماتك وقائمة كلماتك. ويوضح موجّه صوت العلامة القابل لإعادة الاستخدام البنية المناسبة.
الخطوة 6: أضف بوابة من خمسة أسئلة قبل الموافقة
اتساق الصوت مسألة موافقة. قبل أن يُنشر أي شيء، يجيب المراجع عن خمسة أسئلة بنعم أو لا:
- هل يعكس إحدى سماتنا الثلاث؟
- هل يخلو من كل كلمة في قائمة التجنب؟
- هل النبرة مناسبة لمؤشر هذه المنصة؟
- هل كنا سنقول هذا بصوت عالٍ لعميل؟
- هل يشبه في إحساسه بوستاً نموذجياً واحداً على الأقل؟
في Mydrop، تحفظ مساحة عمل العلامة التجارية صوت علامتك وأصولها، والموافقات مع التعليقات تضع البوابة على البوست نفسه. فيشير المراجع إلى مشكلة النبرة بجانب المعاينة، بدل أن يفعل ذلك في محادثة منفصلة. كما أن كابشنات الذكاء الاصطناعي تكتب بقواعد الصوت نفسها التي تعطيها لكتّابك.
الخطوة 7: راجع 10 بوستات كل شهر
مرة كل شهر، اسحب 10 بوستات منشورة عشوائياً وقيّم كل واحد وفق الأسئلة الخمسة. إذا أخفق اثنان أو أكثر فهذا يعني انحرافاً. وانظر أين حدث: موظف جديد، أو وكالة، أو منصة نادراً ما تكتب لها، أو ردود الإنبوكس. الردود مكان سهل لضياع الصوت، وفرز الإنبوكس الاجتماعي يشرح كيف تحميه.
الخطوة التالية: نفّذ الخطوة 1 اليوم على آخر 20 بوست لك. وإذا كنت تدير أكثر من علامة تجارية، ابدأ مجاناً مع Mydrop واحتفظ بصوت كل علامة وموافقاتها في مساحة عملها الخاصة.
Google review
Trustpilot review
Product Hunt comment
