Ha egységesen akarod tartani a márkahangodat a közösségi médiában, írd le három tulajdonságként, példákkal, tegyél minden poszt elé egy hangellenőrzést, és havonta nézz át egy mintát. A hang azért csúszik el, mert az emberek fejében él. Ha példákba és egy jóváhagyási lépésbe költözik, túléli az új kollégákat, az ügynökségeket és az AI-eszközöket is.
Röviden: Nézz át 20 posztot, válassz három tulajdonságot igen és nem példákkal, írd össze a használandó és a kerülendő szavakat, állíts be egy csúszkát platformonként, tarts öt mintaposztot, építs be egy posztolás előtti ellenőrzést, és havonta nézz át 10 posztot. Az egész beállítás nagyjából fél nap.
A 7 lépés egy pillantásra
| Lépés | Eredmény | Idő |
|---|---|---|
| 1. Az utolsó 20 poszt auditja | Melyik poszt hangzik úgy, mint te, és melyik nem | 45 perc |
| 2. Három tulajdonság | Három szó, mindegyikhez egy igen és egy nem | 30 perc |
| 3. Szólista | 10 szó, amit használsz, és 10, amit kerülsz | 20 perc |
| 4. Csúszka platformonként | Mennyire hivatalos, milyen hosszú, kell-e emoji | 30 perc |
| 5. Öt mintaposzt | A példák, amelyeket mindenki követ | 30 perc |
| 6. Posztolás előtti ellenőrzés | 5 kérdéses kapu a jóváhagyás előtt | 20 perc |
| 7. Havi átnézés | 10 posztos elcsúszás-ellenőrzés | 30 perc havonta |
1. lépés: Nézd át az utolsó 20 posztot
Nyomtasd ki vagy listázd az utolsó 20 posztodat. Mindegyikhez írd oda: "úgy szól, mint mi", "úgy szól, mint valaki más" vagy "nem biztos". Csináld meg két kollégával, aztán vessétek össze. Ahol nem értetek egyet, ott nincs meghatározva a hangod, és a következő lépéseknek éppen ott kell konkrétnak lenniük.
2. lépés: Válassz három tulajdonságot, mindegyikhez egy igent és egy nemet
Három tulajdonság elég ahhoz, hogy eligazítsa a szerzőt, és elég kevés ahhoz, hogy megjegyezze. Minden tulajdonsághoz írj egy sort arról, mit mond a hang, és egyet arról, mit nem:
- Közvetlen. Igen: "Kész a riportod." Nem: "Örömmel értesítjük, hogy a jelentése elérhetővé vált."
- Meleg. Igen: "Köszi, hogy szóltál." Nem: "Észrevételét rögzítettük."
- Egyszerű. Igen: "Megjavítottuk." Nem: "Megoldást valósítottunk meg."
Minden tulajdonság mellé írd oda az ellenkezőjét is, hogy egyértelmű legyen a határ. Ha nagyobb szervezetben dolgozol, ahol a hang márkánként és régiónként más, erre épül tovább a márkahang-mátrix.
3. lépés: Írd meg a szólistát
Tíz szó, amit használsz ("ügyfelek", "csapat", "ingyen indítható"), és tíz, amit kerülsz ("szinergia", "megoldások", "világszínvonalú"). Ezzel találja el leggyorsabban a hangot egy szabadúszó vagy egy AI-eszköz már az első vázlatban. Maradjon egy képernyőnyi.
4. lépés: Állíts be egy csúszkát minden platformra
A hang ugyanaz marad. A hangerő változik platformonként. Egy egyszerű csúszka:
| Platform | Hivatalosság (1-5) | Hossz | Emoji |
|---|---|---|---|
| 3 | Hosszabb, sortörésekkel | Ritkán | |
| 2 | Rövidtől közepesig | Igen | |
| X | 2 | Egy-két sor | Módjával |
| 2 | Rövidtől közepesig | Néhány |
A számokat írd át a sajátjaidra. A lényeg az, hogy a LinkedInre és az Instagramra író két ember ugyanazokból a tulajdonságokból indul, csak más csúszkával, és nem két különböző hangból.
5. lépés: Tarts öt mintaposztot
Válassz öt valódi posztot, amely tökéletesen eltalálja a hangot, tűzd ki őket az irányelveid közé, és mindegyik mellé írj egy sort arról, miért működik. A példák többet érnek a jelzőknél. Egy szerző hamarabb lemásol egy posztot, mint hogy értelmezze a "barátságos, mégis tekintélyes" szavakat. Ha AI-val íratsz vázlatot, ezt az ötöt másold be neki, a tulajdonságaiddal és a szólistáddal együtt. A felépítést az újrahasználható márkahang-prompt mutatja.
6. lépés: Építs egy ötkérdéses kaput a jóváhagyás elé
Az egységes hang jóváhagyási kérdés. Mielőtt bármi élesbe megy, az átnéző öt igen-nem kérdésre válaszol:
- Úgy szól, mint a három tulajdonságunk valamelyike?
- Kerüli a kerülendő lista minden szavát?
- Illik a hangneme az adott platform csúszkájához?
- Kimondanánk ezt egy ügyfélnek személyesen?
- Érzésre hasonlít legalább egy mintaposztra?
A Mydropban a márka munkatere tartalmazza a márkahangot és az anyagokat, a kommentes jóváhagyások pedig magára a posztra teszik a kaput, így az átnéző a hangnem hibáját az előnézet mellett jelzi, nem egy külön szálban. Az AI leírásaid ugyanazok a hangszabályok szerint írhatnak vázlatot, mint a szerzőid.
7. lépés: Havonta nézz át 10 posztot
Havonta egyszer húzz ki 10 véletlenszerű, már közzétett posztot, és pontozd mindegyiket az öt kérdés alapján. Ha kettő vagy több elbukik, elcsúszott a hang. Nézd meg, hol csúszott el: egy új kollégánál, egy ügynökségnél, egy platformon, amelyre ritkán írsz, vagy a bejövő üzenetekre adott válaszokban. A válaszoknál könnyű elveszíteni a hangot, a közösségi postaláda rendszerezéséről szóló cikkünk pedig megmutatja, hogyan tartsd meg.
Következő lépés: csináld meg még ma az 1. lépést az utolsó 20 posztoddal. Ha egynél több márkát kezelsz, kezdd el ingyen a Mydroppal, és minden márka hangját és jóváhagyásait tartsd a saját munkaterében.
Google-értékelés
Trustpilot-értékelés
Product Hunt comment
