Tu peux calculer la capacité d'une équipe social avec une seule multiplication : le nombre de posts par mois fois les heures par post, type de contenu par type de contenu, comparé aux heures dont ton équipe dispose vraiment. Si le premier chiffre dépasse 80 % du second, tu es déjà à la bourre, et chaque SLA que tu promets va sauter.
TLDR : Liste chaque type de contenu, donne-lui un vrai coût en heures, multiplie par le volume mensuel, et ajoute le travail invisible (communauté, reporting, validations). Compare le total à 70 % des heures payées. Fixe les SLA par tâche, pas par équipe, et recrute seulement quand le surplus demande du jugement.
Compte les heures par type de contenu, pas par post
« Un post prend 30 minutes » cache la vérité. Un post texte et une vidéo courte, ce n'est pas le même boulot. Chronomètre cinq contenus de chaque type, du brief à la programmation, puis prends la moyenne.
| Type de contenu | Heures typiques par contenu | Posts par mois | Heures par mois |
|---|---|---|---|
| Image statique ou post texte | 0,5 | 40 | 20 |
| Carrousel | 2 | 8 | 16 |
| Vidéo courte | 3 | 8 | 24 |
| Story ou repost | 0,25 | 40 | 10 |
| Total production | 70 |
Ce sont des chiffres d'exemple. Remplace-les par tes propres timings : une équipe qui réutilise des templates descendra bien plus bas qu'une équipe qui part d'une page blanche.
Ajoute le travail que personne n'a mis au calendrier
La production, c'est à peu près la moitié du job. Le reste est facile à oublier, alors donne-lui des heures aussi.
- Community management : 30 à 60 minutes par jour et par marque pour les réponses et les commentaires.
- Reporting : 4 à 8 heures par mois et par marque, moins si les rapports sont programmés.
- Validations et retouches : 10 à 20 % en plus de la production.
- Réunions et briefs : compte-les. Ce sont de vraies heures.
Dans l'exemple ci-dessus, 70 heures de production plus 14 pour les retouches, 22 pour la communauté et 6 pour le reporting donnent 112 heures par mois pour une marque.
Planifie sur 70 % des heures payées, pas 100 %
Une personne à plein temps a environ 160 heures payées par mois. Congés, arrêts maladie, soucis d'outils et demandes surprises en mangent à peu près 30 %. Donc planifie sur environ 110 heures par personne.
Dans l'exemple, une marque a besoin de 112 heures, soit une personne à plein temps sans aucune marge. Une deuxième marque au même volume, ça veut dire deux personnes, ou un périmètre plus réduit. C'est aussi là que tu vois quelles marques coûtent plus qu'elles ne rapportent.
Écris des SLA par tâche pour qu'ils soient tenables
Un SLA au niveau de l'équipe du genre « on répond vite », ça ne se mesure pas. Fixe un chiffre par tâche et un responsable.
| Tâche | SLA | Responsable |
|---|---|---|
| Brief au premier draft | 2 jours ouvrés | Content lead |
| Relecture interne | 1 jour ouvré | Brand manager |
| Validation client ou juridique | 24 à 72 heures | Validateur |
| Réponse aux commentaires | 4 heures ouvrées | Community manager |
| Demande de post urgent | Le jour même, si moins de 3 heures de travail | Social lead |
La ligne validation compte le plus, parce qu'elle se joue en dehors de ton équipe. Dans les données de Mydrop, le délai médian entre la soumission et la validation client était de 6 heures, et 66 % des validations arrivaient en moins de 24 heures. Un SLA de 24 heures pour les validateurs est réaliste, et il te donne une règle claire : quand une validation traîne, c'est la date de publication qui bouge, pas ton week-end.
Repère le signal de recrutement tôt
Recrute quand trois choses sont vraies en même temps :
- Le modèle dit qu'il te faut plus de 80 % des heures disponibles, deux mois de suite.
- Les heures en plus demandent du jugement : stratégie, communauté, appels clients.
- Le formatage, le redimensionnement et la programmation passent déjà par des templates et des outils de création en masse.
Si le surplus, c'est du formatage, règle d'abord le process. Notre article sur doubler sa production sans recruter détaille les quatre changements qui libèrent le plus d'heures.
Fais vivre le modèle au même endroit
Une feuille de capacité que personne n'ouvre ne vaut rien. Garde le volume dans ton calendrier de contenu et laisse chaque marque vivre dans son propre workspace, pour que le compte mensuel vienne de ce qui est programmé, pas de ta mémoire. La création en masse et les légendes IA de Mydrop réduisent les heures de formatage : c'est la capacité la moins chère que tu puisses t'offrir.
Lance le modèle cette semaine
Chronomètre cinq tâches par type de contenu aujourd'hui, remplis le tableau ci-dessus avec tes chiffres, et compare le total à 110 heures par personne. Ensuite, choisis le SLA qui fait le plus mal, souvent les validations, et donne-lui un chiffre avant vendredi.
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