אפשר לתכנן את הקיבולת של צוות סושיאל עם חישוב אחד: מספר הפוסטים בחודש כפול השעות שכל פוסט דורש, לפי סוג נכס, לעומת השעות שבאמת עומדות לרשות האנשים שלך. אם המספר הראשון גבוה מ-80% מהשני, אתה כבר בפיגור, וכל SLA שתבטיח ייפול.
בקצרה: רשמו כל סוג נכס, תנו לכל אחד עלות שעות אמיתית, הכפילו בנפח החודשי, והוסיפו את העבודה הבלתי נראית (קהילה, דיווחים, אישורים). השוו את הסכום ל-70% מהשעות בתשלום. קבעו SLA לכל משימה, לא לכל הצוות, וגייסו רק כשהעודף הוא עבודת שיקול דעת.
ספרו שעות לפי סוג נכס, לא לפי פוסט
"פוסט לוקח 30 דקות" מסתיר את האמת. פוסט טקסט וסרטון קצר הם לא אותה עבודה. תזמנו חמישה מכל סוג מהבריף ועד לתזמון, ואז קחו את הממוצע.
| סוג נכס | שעות טיפוסיות לכל אחד | פוסטים בחודש | שעות בחודש |
|---|---|---|---|
| תמונה סטטית או פוסט טקסט | 0.5 | 40 | 20 |
| קרוסלה | 2 | 8 | 16 |
| סרטון קצר | 3 | 8 | 24 |
| סטורי או שיתוף מחדש | 0.25 | 40 | 10 |
| סך ההפקה | 70 |
אלה מספרים לדוגמה. החליפו אותם בתזמונים שלכם, כי צוות שעובד עם תבניות מוכנות יגיע להרבה פחות מצוות שמתחיל מדף חלק.
הוסיפו את העבודה שאף אחד לא שם ביומן
ההפקה היא בערך חצי מהעבודה. את השאר קל לשכוח, אז תנו גם לה שעות.
- ניהול קהילה: 30 עד 60 דקות ביום לכל מותג, לתגובות ולהודעות.
- דיווחים: 4 עד 8 שעות בחודש לכל מותג, פחות אם הדיווחים מתוזמנים אוטומטית.
- אישורים ותיקונים: 10 עד 20% מעל ההפקה.
- פגישות ובריפים: תספרו אותן. אלה שעות אמיתיות.
בדוגמה למעלה, 70 שעות הפקה ועוד 14 לתיקונים, 22 לקהילה ו-6 לדיווחים נותנים 112 שעות בחודש למותג אחד.
תכננו לפי 70% מהשעות בתשלום, לא 100%
לאדם במשרה מלאה יש בערך 160 שעות בתשלום בחודש. חופשות, ימי מחלה, תקלות בכלים ובקשות מפתיעות אוכלים בערך 30% מהן. אז תכננו לפי כ-110 שעות לאדם.
בדוגמה, מותג אחד צריך 112 שעות, כלומר אדם אחד שלם בלי שום מרווח. מותג שני באותו נפח אומר שני אנשים, או היקף קטן יותר. כאן גם רואים איזה מותגים עולים יותר ממה שהם מכניסים.
כתבו SLA לכל משימה כדי שאפשר יהיה לעמוד בו
SLA ברמת הצוות כמו "אנחנו מגיבים מהר" אי אפשר למדוד. קבעו מספר אחד לכל משימה ואחראי אחד.
| משימה | SLA | אחראי |
|---|---|---|
| בריף לטיוטה ראשונה | 2 ימי עבודה | מוביל התוכן |
| סקירה פנימית | יום עבודה אחד | מנהל המותג |
| אישור לקוח או משפטי | 24 עד 72 שעות | המאשר |
| מענה לתגובה | 4 שעות עבודה | מנהל הקהילה |
| בקשת פוסט דחוף | אותו יום, אם מדובר בפחות מ-3 שעות עבודה | מוביל הסושיאל |
שורת האישור היא הקריטית ביותר, כי היא נמצאת מחוץ לצוות שלך. לפי הנתונים של Mydrop, הזמן החציוני מהגשה ועד אישור לקוח היה 6 שעות, ו-66% מהאישורים הגיעו בתוך 24 שעות. SLA של 24 שעות למאשרים הוא ריאלי, והוא נותן לך כלל ברור מתי אישור מאחר מזיז את תאריך הפרסום במקום את סוף השבוע שלך.
זהו את אות הגיוס מוקדם
תגייסו כששלושה דברים קורים בו זמנית:
- המודל אומר שאתם צריכים יותר מ-80% מהשעות הזמינות, חודשיים ברצף.
- השעות הנוספות הן עבודת שיקול דעת כמו אסטרטגיה, קהילה ושיחות עם לקוחות.
- פורמט, שינוי גדלים ותזמון כבר נעשים דרך תבניות וכלים גורפים.
אם העודף הוא פורמט, קודם תתקנו את התהליך. הפוסט שלנו על הכפלת התפוקה בלי לגייס מכסה את ארבעת השינויים שמשחררים את הכי הרבה שעות.
תנו למודל לחיות במקום אחד
גיליון קיבולת שאף אחד לא פותח שווה כלום. שמרו את הנפח בלוח התוכן שלכם ותנו לכל מותג סביבת עבודה משלו, כך שהספירה החודשית מגיעה ממה שמתוזמן ולא מהזיכרון. היצירה הגורפת והכיתובים של ה-AI ב-Mydrop חותכים את שעות הפורמט, וזו הקיבולת הזולה ביותר שאפשר לקנות.
הריצו את המודל השבוע
תזמנו היום חמש משימות לכל סוג נכס, מלאו את הטבלה למעלה עם המספרים שלכם, והשוו את הסכום ל-110 שעות לאדם. אחר כך בחרו את ה-SLA שהכי כואב, בדרך כלל אישורים, ותנו לו מספר עד יום שישי.
ביקורת גוגל
ביקורת Trustpilot
Product Hunt comment
