Puoi pianificare la capacità di un team social con una sola moltiplicazione: post al mese per ore per post, per ogni tipo di contenuto, confrontati con le ore che il tuo team ha davvero. Se il primo numero supera l'80% del secondo, sei già in ritardo, e ogni SLA che prometti salterà.
TLDR: Elenca ogni tipo di contenuto, assegna a ciascuno un costo reale in ore, moltiplicalo per il volume mensile e aggiungi il lavoro invisibile (community, report, approvazioni). Confronta il totale con il 70% delle ore retribuite. Fissa gli SLA per attività, non per team, e assumi solo quando l'eccesso è lavoro di giudizio.
Conta le ore per tipo di contenuto, non per post
"Un post richiede 30 minuti" nasconde la verità. Un post di testo e un video breve non sono lo stesso lavoro. Cronometra cinque contenuti per ogni tipo, dal brief alla pianificazione, poi fai la media.
| Tipo di contenuto | Ore tipiche ciascuno | Post al mese | Ore al mese |
|---|---|---|---|
| Immagine statica o post di testo | 0,5 | 40 | 20 |
| Carosello | 2 | 8 | 16 |
| Video breve | 3 | 8 | 24 |
| Story o repost | 0,25 | 40 | 10 |
| Totale produzione | 70 |
Questi sono numeri di esempio. Sostituiscili con i tuoi tempi reali, perché un team che riusa i template arriverà molto più in basso di uno che parte da una pagina bianca.
Aggiungi il lavoro che nessuno ha messo in calendario
La produzione è circa metà del lavoro. Il resto è facile da dimenticare, quindi dagli anche delle ore.
- Gestione della community: da 30 a 60 minuti al giorno per brand, tra risposte e commenti.
- Report: da 4 a 8 ore al mese per brand, meno se i report sono programmati.
- Approvazioni e rifacimenti: un 10-20% in più sulla produzione.
- Riunioni e brief: contale. Sono ore vere.
Nell'esempio qui sopra, 70 ore di produzione più 14 per i rifacimenti, 22 per la community e 6 per i report fanno 112 ore al mese per un solo brand.
Pianifica sul 70% delle ore retribuite, non sul 100%
Una persona a tempo pieno ha circa 160 ore retribuite al mese. Ferie, giorni di malattia, problemi con gli strumenti e richieste dell'ultimo minuto si mangiano circa il 30%. Quindi pianifica su circa 110 ore a persona.
Nell'esempio, un brand richiede 112 ore, cioè una persona a tempo pieno senza margine. Un secondo brand con lo stesso volume significa due persone, o una portata più ridotta. Ed è anche qui che vedi quali brand costano più di quanto rendono.
Scrivi gli SLA per attività, così si possono rispettare
Uno SLA a livello di team come "rispondiamo in fretta" non si può misurare. Fissa un numero per attività e un responsabile.
| Attività | SLA | Responsabile |
|---|---|---|
| Dal brief alla prima bozza | 2 giorni lavorativi | Content lead |
| Revisione interna | 1 giorno lavorativo | Brand manager |
| Approvazione del cliente o legale | da 24 a 72 ore | Chi approva |
| Risposta ai commenti | 4 ore lavorative | Community manager |
| Richiesta di post urgente | Stesso giorno, se sotto le 3 ore di lavoro | Social lead |
La riga delle approvazioni è la più importante, perché sta fuori dal tuo team. Nei dati di Mydrop, il tempo medio dall'invio all'approvazione del cliente era di 6 ore, e il 66% delle approvazioni arrivava entro 24 ore. Uno SLA di 24 ore per chi approva è realistico, e ti dà una regola chiara per quando un'approvazione in ritardo sposta la data di pubblicazione invece del tuo weekend.
Accorgiti presto del segnale che è ora di assumere
Assumi quando tre cose sono vere insieme:
- Il modello dice che ti serve più dell'80% delle ore disponibili per due mesi di fila.
- Le ore extra sono lavoro di giudizio, come strategia, community e call con i clienti.
- Formattazione, ridimensionamento e pianificazione passano già da template e strumenti per il volume.
Se l'eccesso è formattazione, prima sistema il processo. Il nostro articolo su come raddoppiare la produzione senza assumere racconta le quattro modifiche che liberano più ore.
Tieni il modello in un unico posto
Un foglio di capacità che nessuno apre non vale niente. Tieni il volume nel tuo calendario editoriale e lascia che ogni brand viva nel suo workspace, così il conteggio mensile nasce da ciò che è pianificato, non dalla memoria. La creazione in blocco e le didascalie AI di Mydrop riducono le ore di formattazione, che è la capacità più economica che puoi comprare.
Metti in moto il modello questa settimana
Cronometra cinque attività per ogni tipo di contenuto oggi, riempi la tabella qui sopra con i tuoi numeri e confronta il totale con 110 ore a persona. Poi scegli l'unico SLA che ti fa più male, di solito le approvazioni, e dagli un numero entro venerdì.
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