تقدر تخطط طاقة فريق السوشيال ميديا بعملية ضرب واحدة: عدد المنشورات في الشهر مضروب في ساعات كل منشور، لكل نوع أصل، وتقارنه بالساعات اللي فريقك يملكها فعلاً. إذا طلع الرقم الأول أعلى من 80% من الثاني، فأنت متأخر أصلاً، وكل اتفاقية مستوى خدمة توعد بها راح تتأخر.
باختصار: اكتب كل نوع أصل، وأعطِ كل واحد تكلفة ساعات حقيقية، واضربها في الحجم الشهري، وأضف الشغل غير الظاهر (المجتمع، التقارير، الموافقات). قارن الإجمالي بـ70% من ساعات العمل المدفوعة. حدّد اتفاقية مستوى خدمة لكل مهمة، لا لكل فريق، ولا توظّف إلا عندما يكون الفائض عملاً يحتاج حكماً وتقديراً.
احسب الساعات لكل نوع أصل، لا لكل منشور
عبارة "البوست ياخذ 30 دقيقة" تخفي الحقيقة. البوست النصي والفيديو القصير مو نفس الشغل. قِس الوقت لخمسة من كل نوع من البريف إلى الجدولة، ثم خذ المتوسط.
| نوع الأصل | الساعات المعتادة لكل واحد | المنشورات في الشهر | الساعات في الشهر |
|---|---|---|---|
| صورة ثابتة أو بوست نصي | 0.5 | 40 | 20 |
| كاروسيل | 2 | 8 | 16 |
| فيديو قصير | 3 | 8 | 24 |
| ستوري أو إعادة نشر | 0.25 | 40 | 10 |
| إجمالي الإنتاج | 70 |
هذي أرقام أمثلة. استبدلها بتوقيتاتك، لأن الفريق اللي يعيد استخدام القوالب راح يوصل لأرقام أقل بكثير من فريق يبدأ من صفحة بيضاء.
أضف الشغل اللي ما أحد حطّه في التقويم
الإنتاج تقريباً نصف الشغل. والباقي سهل تنساه، فأعطِه ساعات هو بعد.
- إدارة المجتمع: من 30 إلى 60 دقيقة يومياً لكل براند للردود والتعليقات.
- التقارير: من 4 إلى 8 ساعات شهرياً لكل براند، وأقل إذا كانت التقارير مجدولة.
- الموافقات وإعادة الشغل: من 10 إلى 20% فوق الإنتاج.
- الاجتماعات والبريفات: احسبها. هي ساعات حقيقية.
في المثال أعلاه، 70 ساعة إنتاج زائد 14 لإعادة الشغل، و22 للمجتمع، و6 للتقارير، تعطيك 112 ساعة شهرياً لبراند واحد.
خطط على أساس 70% من ساعات العمل، لا 100%
الشخص بدوام كامل عنده حوالي 160 ساعة مدفوعة في الشهر. الإجازات والأيام المرضية ومشاكل الأدوات والطلبات المفاجئة تاخذ تقريباً 30% منها. فخطط على أساس حوالي 110 ساعات لكل شخص.
في المثال، براند واحد يحتاج 112 ساعة، وهذا شخص واحد كامل بدون أي فسحة. براند ثاني بنفس الحجم يعني شخصين، أو نطاق أصغر. وهنا بعد تشوف أي براند يكلف أكثر مما يجيب.
اكتب اتفاقية مستوى خدمة لكل مهمة عشان تنفّذ فعلاً
اتفاقية على مستوى الفريق مثل "نرد بسرعة" ما تنقاس. حدّد رقم واحد لكل مهمة ومسؤول واحد.
| المهمة | اتفاقية مستوى الخدمة | المسؤول |
|---|---|---|
| من البريف إلى أول مسودة | يومان عمل | قائد المحتوى |
| المراجعة الداخلية | يوم عمل واحد | مدير البراند |
| موافقة العميل أو القانونية | من 24 إلى 72 ساعة | المعتمِد |
| الرد على التعليقات | 4 ساعات عمل | مدير المجتمع |
| طلب منشور عاجل | نفس اليوم، إذا كان أقل من 3 ساعات عمل | قائد السوشيال |
سطر الموافقات هو الأهم لأنه خارج فريقك. في بيانات Mydrop، كان متوسط الوقت من التقديم إلى اعتماد العميل 6 ساعات، و66% من الموافقات وصلت خلال 24 ساعة. اتفاقية 24 ساعة للمعتمِدين واقعية، وتعطيك قاعدة واضحة: متى تتأخر الموافقة، يتأجل تاريخ النشر بدل ما يتأجل يوم إجازتك.
اكتشف إشارة التوظيف مبكراً
وظّف عندما تتحقق ثلاثة أمور في نفس الوقت:
- النموذج يقول إنك تحتاج أكثر من 80% من الساعات المتاحة لشهرين متتاليين.
- الساعات الإضافية شغل يحتاج حكماً وتقديراً مثل الاستراتيجية والمجتمع ومكالمات العملاء.
- التنسيق وتغيير المقاسات والجدولة صارت تُنجز عبر القوالب والأدوات الجماعية.
إذا كان الفائض تنسيقاً، أصلح العملية أولاً. مقالنا عن مضاعفة الإنتاج بدون توظيف يغطي التغييرات الأربعة اللي تحرّر أكبر عدد من الساعات.
خلّي النموذج حياً في مكان واحد
ورقة طاقة ما يفتحها أحد ما تسوى شي. خلّي الحجم في تقويم المحتوى وخلّي كل براند في مساحة عمل خاصة فيه، عشان يجي العدد الشهري من اللي مجدول فعلاً، لا من الذاكرة. ميزة الإنشاء الجماعي والتعليقات بالذكاء الاصطناعي في Mydrop تقلّل ساعات التنسيق، وهذي أرخص طاقة تقدر تشتريها.
شغّل النموذج هذا الأسبوع
قِس الوقت لخمس مهام لكل نوع أصل اليوم، واملأ الجدول أعلاه بأرقامك، وقارن الإجمالي بـ110 ساعات لكل شخص. بعدها اختر اتفاقية مستوى الخدمة اللي توجعك أكثر، وغالباً الموافقات، وحدّد لها رقماً قبل الجمعة.
Google review
Trustpilot review
Product Hunt comment
