Die Kapazität deines Social-Teams planst du mit einer einzigen Multiplikation: Posts pro Monat mal Stunden pro Post, pro Asset-Art, verglichen mit den Stunden, die deine Leute wirklich haben. Liegt die erste Zahl über 80% der zweiten, hängst du schon hinterher, und jeder SLA, den du versprichst, wird platzen.
TLDR: Liste jede Asset-Art auf, gib jeder einen echten Stundenwert, multipliziere mit dem Monatsvolumen und rechne die unsichtbare Arbeit dazu (Community, Reporting, Freigaben). Vergleiche die Summe mit 70% der bezahlten Stunden. Leg SLAs pro Aufgabe fest, nicht pro Team, und stell erst dann jemanden ein, wenn der Überlauf Urteilsvermögen verlangt.
Zähl die Stunden pro Asset-Art, nicht pro Post
„Ein Post dauert 30 Minuten" verschleiert die Wahrheit. Ein Text-Post und ein Kurzvideo sind nicht derselbe Job. Stopp die Zeit bei fünf Posts jeder Art vom Briefing bis zur Planung und nimm den Durchschnitt.
| Asset-Art | Typische Stunden pro Stück | Posts pro Monat | Stunden pro Monat |
|---|---|---|---|
| Statisches Bild oder Text-Post | 0,5 | 40 | 20 |
| Karussell | 2 | 8 | 16 |
| Kurzvideo | 3 | 8 | 24 |
| Story oder Repost | 0,25 | 40 | 10 |
| Produktion gesamt | 70 |
Das sind Beispielzahlen. Ersetz sie durch deine eigenen Zeiten, denn ein Team, das Vorlagen wiederverwendet, landet deutlich niedriger als eins, das bei jedem Post bei null anfängt.
Rechne die Arbeit dazu, die niemand in den Kalender schreibt
Die Produktion ist etwa die Hälfte der Arbeit. Der Rest wird leicht vergessen, also gib ihm auch Stunden.
- Community-Management: 30 bis 60 Minuten pro Tag und Marke für Antworten und Kommentare.
- Reporting: 4 bis 8 Stunden pro Monat und Marke, weniger wenn die Reports automatisch laufen.
- Freigaben und Nacharbeit: 10 bis 20% obendrauf auf die Produktion.
- Meetings und Briefings: zähl sie mit. Das sind echte Stunden.
Im Beispiel oben ergeben 70 Produktionsstunden plus 14 für Nacharbeit, 22 für Community und 6 für Reporting 112 Stunden pro Monat für eine Marke.
Plan mit 70% der bezahlten Stunden, nicht mit 100%
Eine Vollzeitkraft hat rund 160 bezahlte Stunden pro Monat. Urlaub, Krankheitstage, Tool-Probleme und spontane Anfragen fressen etwa 30% davon. Plan also mit rund 110 Stunden pro Person.
Im Beispiel braucht eine Marke 112 Stunden, das ist eine volle Person ohne Luft. Eine zweite Marke mit demselben Volumen bedeutet zwei Leute oder einen kleineren Umfang. Genau hier siehst du auch, welche Marken mehr kosten, als sie einbringen.
Schreib SLAs pro Aufgabe, damit sie auch halten
Ein SLA auf Teamebene wie „wir antworten schnell" lässt sich nicht messen. Leg eine Zahl pro Aufgabe fest und einen Verantwortlichen.
| Aufgabe | SLA | Verantwortlich |
|---|---|---|
| Briefing bis erster Entwurf | 2 Werktage | Content-Lead |
| Interne Prüfung | 1 Werktag | Brand-Manager |
| Kunden- oder Rechtsfreigabe | 24 bis 72 Stunden | Freigeber |
| Antwort auf Kommentar | 4 Arbeitsstunden | Community-Manager |
| Dringende Post-Anfrage | Am selben Tag, wenn unter 3 Stunden Arbeit | Social-Lead |
Die Freigabe-Zeile zählt am meisten, weil sie außerhalb deines Teams liegt. In den Daten von Mydrop lag die mediane Zeit von der Einreichung bis zur Kundenfreigabe bei 6 Stunden, und 66% der Freigaben kamen innerhalb von 24 Stunden durch. Ein 24-Stunden-SLA für Freigeber ist realistisch, und er gibt dir eine klare Regel dafür, wann eine späte Freigabe das Veröffentlichungsdatum verschiebt statt dein Wochenende.
Erkenn das Einstellungs-Signal früh
Stell jemanden ein, wenn drei Dinge gleichzeitig zutreffen:
- Das Modell sagt, du brauchst zwei Monate in Folge mehr als 80% der verfügbaren Stunden.
- Die zusätzlichen Stunden sind Urteilsarbeit wie Strategie, Community und Kundengespräche.
- Formatierung, Größenanpassung und Planung laufen schon über Vorlagen und Bulk-Tools.
Wenn der Überlauf aus Formatierung besteht, reparier zuerst den Prozess. Unser Beitrag zum Verdoppeln des Outputs ohne Neueinstellungen zeigt die vier Änderungen, die die meisten Stunden freischaufeln.
Bring das Modell an einen Ort
Ein Kapazitäts-Sheet, das niemand öffnet, ist nichts wert. Halt das Volumen in deinem Content-Kalender und lass jede Marke in ihrem eigenen Workspace laufen, damit die Monatszahl aus dem kommt, was geplant ist, und nicht aus dem Gedächtnis. Die Bulk-Erstellung und die KI-Captions von Mydrop senken die Formatierungsstunden, und das ist die günstigste Kapazität, die du kaufen kannst.
Rechne das Modell diese Woche durch
Stopp heute die Zeit bei fünf Aufgaben pro Asset-Art, füll die Tabelle oben mit deinen Zahlen und vergleich die Summe mit 110 Stunden pro Person. Dann nimm den einen SLA, der am meisten wehtut, meistens die Freigaben, und leg bis Freitag eine Zahl dafür fest.
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