Kamu bisa merencanakan kapasitas tim media sosial dengan satu perkalian: jumlah postingan per bulan dikali jam per postingan, per jenis aset, lalu bandingkan dengan jam yang benar-benar dimiliki timmu. Kalau angka pertama sudah lewat 80% dari angka kedua, sebenarnya kamu sudah kewalahan, dan setiap SLA yang kamu janjikan bakal meleset.
TLDR: Daftar semua jenis aset, beri masing-masing biaya jam yang realistis, kalikan dengan volume bulanan, lalu tambahkan pekerjaan yang sering luput (community, reporting, approval). Bandingkan totalnya dengan 70% jam kerja berbayar. Tetapkan SLA per tugas, bukan per tim, dan tambah orang hanya kalau kelebihan beban kerjanya berupa kerja penilaian.
Hitung jam per jenis aset, bukan per postingan
"Sebuah postingan butuh 30 menit" menyembunyikan kenyataan. Postingan teks dan video pendek bukan pekerjaan yang sama. Ukur waktu lima aset untuk tiap jenis, dari brief sampai terjadwal, lalu ambil rata-ratanya.
| Jenis aset | Jam per aset (rata-rata) | Postingan per bulan | Jam per bulan |
|---|---|---|---|
| Gambar statis atau postingan teks | 0,5 | 40 | 20 |
| Carousel | 2 | 8 | 16 |
| Video pendek | 3 | 8 | 24 |
| Story atau repost | 0,25 | 40 | 10 |
| Total produksi | 70 |
Ini cuma angka contoh. Ganti dengan waktu dari timmu sendiri, karena tim yang pakai template berulang hasilnya jauh lebih rendah daripada tim yang mulai dari halaman kosong.
Tambahkan pekerjaan yang tidak pernah masuk kalender
Produksi itu baru sekitar separuh pekerjaan. Sisanya gampang terlupa, jadi beri jam juga.
- Community management: 30 sampai 60 menit sehari per brand untuk balas chat dan komentar.
- Reporting: 4 sampai 8 jam sebulan per brand, lebih sedikit kalau report-nya terjadwal otomatis.
- Approval dan revisi: tambah 10 sampai 20% dari waktu produksi.
- Meeting dan brief: hitung juga. Itu jam kerja nyata.
Di contoh tadi, 70 jam produksi plus 14 jam revisi, 22 jam community, dan 6 jam reporting jadi 112 jam sebulan untuk satu brand.
Rencanakan berdasarkan 70% jam kerja berbayar, bukan 100%
Satu orang full-time punya sekitar 160 jam berbayar sebulan. Libur, sakit, masalah tools, dan permintaan mendadak menyedot sekitar 30% dari itu. Jadi rencanakan berdasarkan sekitar 110 jam per orang.
Di contoh tadi, satu brand butuh 112 jam, artinya satu orang penuh tanpa sisa waktu sama sekali. Brand kedua dengan volume sama berarti butuh dua orang, atau lingkup kerjanya diperkecil. Di sinilah kamu juga bisa lihat brand mana yang biayanya lebih besar daripada pemasukannya.
Tulis SLA per tugas supaya benar-benar bisa dipenuhi
SLA tingkat tim seperti "kami merespons dengan cepat" tidak bisa diukur. Tetapkan satu angka per tugas dan satu penanggung jawab.
| Tugas | SLA | Penanggung jawab |
|---|---|---|
| Brief sampai draf pertama | 2 hari kerja | Content lead |
| Review internal | 1 hari kerja | Brand manager |
| Approval klien atau legal | 24 sampai 72 jam | Approver |
| Balas komentar | 4 jam kerja | Community manager |
| Permintaan postingan mendesak | Hari yang sama, kalau pengerjaannya di bawah 3 jam | Social lead |
Baris approval paling penting karena posisinya di luar timmu. Dari data Mydrop, median waktu dari pengajuan sampai approval klien adalah 6 jam, dan 66% approval selesai dalam 24 jam. SLA 24 jam untuk approver itu realistis, dan ini memberimu aturan jelas: kalau approval telat, tanggal tayang yang bergeser, bukan akhir pekanmu.
Kenali sinyal perlu menambah orang lebih awal
Tambah orang kalau tiga hal ini terjadi bersamaan:
- Model menunjukkan kamu butuh lebih dari 80% jam yang tersedia selama dua bulan berturut-turut.
- Jam ekstranya berupa kerja penilaian seperti strategi, community, dan call dengan klien.
- Formatting, resize, dan penjadwalan sudah beres lewat template dan tools bulk.
Kalau kelebihan bebannya cuma formatting, perbaiki dulu prosesnya. Postingan kami soal menggandakan output tanpa menambah orang membahas empat perubahan yang paling banyak menghemat jam kerja.
Simpan modelnya di satu tempat
Sheet kapasitas yang tidak pernah dibuka tidak ada gunanya. Simpan volumenya di content calendar dan biarkan tiap brand punya workspace sendiri, supaya hitungan bulanan berasal dari apa yang sudah terjadwal, bukan dari ingatan. Pembuatan massal dan caption AI dari Mydrop memangkas jam formatting, dan itu kapasitas tambahan paling murah yang bisa kamu dapatkan.
Jalankan modelnya minggu ini
Ukur waktu lima tugas untuk tiap jenis aset hari ini, isi tabel di atas dengan angkamu sendiri, lalu bandingkan totalnya dengan 110 jam per orang. Setelah itu pilih satu SLA yang paling menyakitkan, biasanya approval, dan tetapkan angkanya sebelum Jumat.
Ulasan Google
Ulasan Trustpilot
Product Hunt comment
