La part de voix sur les réseaux sociaux, c'est la tranche de conversation qu'occupe ta marque face à un groupe de concurrents. Tu peux monter un benchmark solide en un après-midi : choisis cinq marques, trois canaux, compte la même chose pour chacune sur 30 jours, et divise.
TLDR : La part de voix, c'est ton compte divisé par le total de toutes les marques du groupe, fois 100. Utilise deux mesures, les mentions et l'engagement, parce qu'elles racontent deux histoires différentes. Et répète l'opération chaque mois avec la même liste.
Décide ce que tu comptes
La « voix » peut vouloir dire trois choses. Choisis-en une ou deux, pas les trois.
| Mesure | Ce qu'elle te dit | D'où viennent les données |
|---|---|---|
| Part de mentions | À quelle fréquence on parle de chaque marque | Recherche et veille sur les noms de marque |
| Part d'engagement | Combien de réactions les posts de chaque marque génèrent | Les posts publics de chaque marque |
| Part de posts | Combien chaque marque publie | Comptage des posts |
La part de mentions est la plus proche de l'idée classique. La part d'engagement est plus facile à collecter. Et la part de posts, c'est un bonus utile : une marque qui publie trois fois plus aura souvent l'air plus bruyante.
Monte le tout en cinq étapes
- Choisis cinq marques. Toi, plus quatre avec lesquelles tes acheteurs te comparent vraiment. Laisse tomber les géants qui n'ont rien à voir avec ton secteur.
- Choisis trois canaux. Là où sont tes acheteurs. N'ajoute pas un quatrième juste parce qu'il existe.
- Fixe une fenêtre de 30 jours. Les mêmes dates pour chaque marque. Note tout lancement ou événement qui tombe dedans.
- Compte chaque mesure par marque et par canal. Mets les chiffres dans une feuille, les marques en lignes et les canaux en colonnes.
- Calcule la part. Pour chaque cellule, divise par le total de la colonne. Puis additionne pour avoir une vue tous canaux confondus.
Exemple avec des chiffres inventés : ta marque a 40 mentions sur un total de 200 pour cinq marques. Ta part de voix, c'est 40 divisé par 200, soit 20 %.
Ajoute une correction de taille
L'engagement brut avantage les gros comptes. Une deuxième vue plus juste, c'est l'engagement par post : ça remet tout le monde à égalité quand une marque publie sans arrêt.
Un petit contrôle de bon sens aide ici. Dans les données de Mydrop, le taux d'engagement médian par post était de 3,1 % sur Instagram, 3,0 % sur TikTok et 1,1 % sur Facebook. Si le taux d'un concurrent semble bien au-dessus, cherche un post viral avant de conclure qu'il gagne.
Lis le résultat sans te raconter d'histoires
Trois réflexes gardent ton benchmark honnête.
- Regarde la tendance, pas le mois isolé. Un lancement peut faire décoller une marque pendant des semaines.
- Sors les valeurs aberrantes, nommément. Si un seul post porte 60 % de l'engagement d'une marque, montre la part avec et sans lui.
- Accole toujours une question au chiffre. « On tient 12 % sur LinkedIn mais 28 % sur Instagram » ne sert à rien si tu ne demandes pas pourquoi, et ce que tu vas changer.
Ne compare pas la part d'un canal à l'autre comme si tout était égal. Une part de 20 % sur un petit canal vaut moins que 10 % sur celui que tes acheteurs utilisent.
Récupère tes données de part de voix depuis un seul dashboard
Le comptage, c'est le moment qui prend du temps. La veille réseaux sociaux de Mydrop peut collecter les mentions des termes que tu suis, et le benchmark multi-profils met tes propres comptes côte à côte avec les mêmes métriques. Notre guide sur le choix entre benchmark multi-profils et audits t'aide à choisir la bonne vue.
Pour les clients, la fonction rapports génère des PDF en marque blanche avec liens de partage et envoi programmé. Ton benchmark mensuel peut arriver tout seul.
Ce que tu fais du chiffre
La part de voix ne vaut le coup d'être suivie que si elle change une décision. Trois usages courants :
- Choisir un canal à pousser. Là où ta part est la plus basse mais où tes acheteurs sont actifs.
- Choisir un concurrent à étudier. Celui qui gagne du terrain le plus vite. Regarde ce qu'il publie, pas seulement combien.
- Fixer un objectif. Gagner cinq points sur un canal en un trimestre, avec un plan derrière.
Construis ta première version aujourd'hui
Ouvre une feuille, liste cinq marques et trois canaux, et commence par compter la part de posts. Ça prend moins d'une heure et ça ne demande aucun outil. Ajoute ensuite les mentions et l'engagement. Puis programme un rappel mensuel pour refaire le calcul avec la même fenêtre.
Quand tu veux arrêter de compter à la main, démarre gratuitement sur Mydrop et connecte tes comptes pour voir ton côté du benchmark sans le tableur.
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