Share of voice di media sosial adalah porsi percakapan yang jadi milik brand kamu dibandingkan dengan sekelompok kompetitor. Kamu bisa bikin benchmark yang langsung bisa dipakai dalam satu sore: pilih lima brand, pilih tiga channel, hitung hal yang sama untuk masing-masing selama 30 hari, lalu bagi.
TLDR: Share of voice sama dengan jumlah milikmu dibagi total semua brand dalam daftar, dikali 100. Pakai dua hitungan, mention dan engagement, karena keduanya bercerita beda. Ulangi tiap bulan dengan daftar yang sama.
Tentukan dulu apa yang mau kamu hitung
"Voice" bisa berarti tiga hal. Pilih satu atau dua, jangan semuanya.
| Ukuran | Apa yang diberitahu | Dari mana datanya |
|---|---|---|
| Porsi mention | Seberapa sering orang membicarakan tiap brand | Pencarian dan monitoring nama brand |
| Porsi engagement | Seberapa besar reaksi ke postingan tiap brand | Postingan publik tiap brand |
| Porsi postingan | Seberapa banyak tiap brand memublikasikan konten | Menghitung postingan |
Porsi mention paling dekat dengan konsep klasiknya. Porsi engagement lebih mudah dikumpulkan. Porsi postingan jadi tambahan yang berguna, karena brand yang posting tiga kali lebih banyak biasanya akan terlihat lebih ramai.
Siapkan dalam lima langkah
- Pilih lima brand. Kamu, plus empat brand yang benar-benar jadi pembanding pembelimu. Lewati raksasa yang tidak ada hubungannya dengan kategori kamu.
- Pilih tiga channel. Di mana pembelimu berkumpul. Jangan tambah channel keempat hanya karena channel itu ada.
- Patok jendela 30 hari. Tanggal yang sama untuk setiap brand. Catat kalau ada peluncuran atau acara di dalamnya.
- Hitung tiap ukuran per brand per channel. Masukkan angkanya ke satu sheet dengan brand sebagai baris dan channel sebagai kolom.
- Hitung porsinya. Untuk tiap sel, bagi dengan total kolom. Lalu jumlahkan untuk melihat gambaran lintas channel.
Contoh dengan angka karangan: brand kamu punya 40 mention dari total 200 untuk lima brand. Share of voice kamu 40 dibagi 200, hasilnya 20%.
Tambahkan koreksi ukuran
Engagement mentah lebih menguntungkan akun besar. Pandangan kedua yang lebih adil adalah engagement per postingan, yang bikin persaingan lebih seimbang saat satu brand posting terus-menerus.
Cek kewajaran di sini membantu. Di data Mydrop, median engagement rate per postingan adalah 3,1% di Instagram, 3,0% di TikTok, dan 1,1% di Facebook. Kalau rate kompetitor terlihat jauh di atas angka itu, cari dulu outlier yang viral sebelum memutuskan mereka menang.
Baca hasilnya tanpa menipu diri sendiri
Tiga kebiasaan bikin benchmark tetap jujur.
- Lihat trennya, bukan satu bulan saja. Peluncuran bisa bikin satu brand melonjak selama beberapa minggu.
- Sebut outlier-nya satu per satu. Kalau satu postingan menyumbang 60% engagement sebuah brand, tampilkan porsi dengan dan tanpa postingan itu.
- Pasangkan angka dengan pertanyaan. "Kita pegang 12% di LinkedIn tapi 28% di Instagram" baru berguna kalau kamu lanjut bertanya kenapa, dan apa yang mau kamu ubah.
Jangan bandingkan porsi antar channel seolah semuanya setara. Porsi 20% di channel kecil nilainya lebih rendah daripada 10% di channel yang dipakai pembelimu.
Ambil data share of voice dari satu dashboard
Menghitungnya adalah bagian yang paling lama. Social monitoring dari Mydrop bisa mengumpulkan mention untuk istilah yang kamu pantau, dan benchmarking multi-profil menempatkan akunmu berdampingan dengan metrik yang sama. Panduan kami soal memilih antara benchmarking multi-profil dan audit bantu kamu pilih tampilan yang paling pas.
Untuk klien, fitur reports menghasilkan PDF white-label dengan link share dan pengiriman terjadwal, jadi benchmark bulanan bisa datang sendiri.
Mau diapakan angkanya
Share of voice cuma layak dipantau kalau hasilnya mengubah keputusan. Tiga pemakaian yang paling umum:
- Pilih channel untuk didorong. Di mana porsimu paling rendah tapi pembelimu aktif.
- Pilih kompetitor untuk dipelajari. Yang porsinya naik paling cepat. Lihat apa yang mereka posting, bukan cuma seberapa banyak.
- Tetapkan target. Naikkan lima poin di satu channel dalam satu kuartal, lengkap dengan rencananya.
Bikin versi pertamamu hari ini
Buka sheet, tulis lima brand dan tiga channel, lalu hitung porsi postingan dulu. Butuh kurang dari satu jam dan tidak perlu tools apa pun. Setelah itu tambah mention dan engagement. Lalu pasang pengingat bulanan untuk mengulanginya dengan jendela yang sama.
Kalau kamu mau berhenti menghitung manual, mulai gratis di Mydrop dan hubungkan akunmu untuk melihat sisi benchmark milikmu tanpa spreadsheet.
Ulasan Google
Ulasan Trustpilot
Product Hunt comment
