Lo share of voice sui social è la fetta di conversazione del tuo brand rispetto a un gruppo di competitor. Puoi costruire un benchmark che funziona in un pomeriggio: scegli cinque brand, scegli tre canali, conta la stessa cosa per ognuno su 30 giorni e fai la divisione.
TLDR: Lo share of voice è uguale al tuo conteggio diviso per il totale di tutti i brand del gruppo, moltiplicato per 100. Usa due conteggi, menzioni ed engagement, perché raccontano storie diverse. Ripeti ogni mese con la stessa lista.
Decidi cosa stai contando
"Voce" può voler dire tre cose. Scegline una o due, non tutte.
| Misura | Cosa ti dice | Da dove arrivano i dati |
|---|---|---|
| Quota menzioni | Quanto spesso le persone parlano di ogni brand | Ricerca e monitoraggio dei nomi dei brand |
| Quota engagement | Quanta reazione ricevono i post di ogni brand | I post pubblici di ogni brand |
| Quota post | Quanto pubblica ogni brand | Conteggio dei post |
La quota menzioni è la più vicina all'idea classica. La quota engagement è più facile da raccogliere. La quota post è un extra utile, perché un brand che pubblica il triplo di solito sembra più rumoroso.
Impostalo in cinque passi
- Scegli cinque brand. Tu, più quattro con cui i tuoi clienti ti confrontano davvero. Lascia fuori i giganti che non c'entrano nulla con la tua categoria.
- Scegli tre canali. Quelli dove stanno i tuoi clienti. Non aggiungerne un quarto solo perché esiste.
- Fissa una finestra di 30 giorni. Le stesse date per ogni brand. Annota eventuali lanci o eventi che cadono dentro.
- Conta ogni misura per brand e per canale. Metti i numeri in un unico foglio con i brand sulle righe e i canali sulle colonne.
- Calcola la quota. Per ogni cella, dividi per il totale della colonna. Poi somma per avere una vista su tutti i canali.
Esempio con numeri inventati: il tuo brand ha 40 menzioni su un totale di 200 per cinque brand. Il tuo share of voice è 40 diviso 200, cioè il 20%.
Aggiungi una correzione per la dimensione
L'engagement grezzo premia gli account grandi. Una seconda vista più equa è l'engagement per post, che pareggia i conti quando un brand pubblica senza sosta.
Un controllo di buon senso qui aiuta. Nei dati di Mydrop, il tasso di engagement mediano per post era del 3,1% su Instagram, del 3,0% su TikTok e dell'1,1% su Facebook. Se il tasso di un competitor sembra molto sopra questi valori, cerca un post virale fuori scala prima di concludere che stia vincendo.
Leggi il risultato senza raccontarti favole
Tre abitudini tengono onesto il benchmark.
- Guarda il trend, non il singolo mese. Un lancio può far schizzare un brand per settimane.
- Togli gli outlier per nome. Se un post porta il 60% dell'engagement di un brand, mostra la quota con e senza quel post.
- Abbina il numero a una domanda. "Teniamo il 12% su LinkedIn ma il 28% su Instagram" è utile solo se poi ti chiedi perché, e cosa cambierai.
Non confrontare la quota tra canali come se fossero uguali. Una quota del 20% su un canale piccolo vale meno del 10% su quello che usano i tuoi clienti.
Prendi gli input dello share of voice da un'unica dashboard
Il conteggio è la parte lenta. Il monitoraggio social di Mydrop può raccogliere le menzioni per i termini che segui, e il benchmarking multi-profilo mette i tuoi account fianco a fianco con le stesse metriche. La nostra guida su come scegliere tra benchmarking multi-profilo e audit ti aiuta a scegliere la vista giusta.
Per i clienti, la funzione report genera PDF white-label con link condivisibili e invio programmato, così il benchmark mensile può arrivare da solo.
Cosa fare con il numero
Lo share of voice vale la pena di seguirlo solo se cambia una decisione. Tre usi comuni:
- Scegli un canale su cui spingere. Dove la tua quota è più bassa ma i tuoi clienti sono attivi.
- Scegli un competitor da studiare. Quello che guadagna quota più in fretta. Guarda cosa pubblica, non solo quanto.
- Fissa un obiettivo. Guadagna cinque punti su un canale in un trimestre, con un piano allegato.
Costruisci la tua prima versione oggi
Apri un foglio, elenca cinque brand e tre canali e inizia dalla quota post. Ci vuole meno di un'ora e non servono tool. Poi aggiungi menzioni ed engagement. Infine imposta un promemoria mensile per ripetere tutto con la stessa finestra.
Quando vuoi smettere di contare a mano, inizia gratis su Mydrop e collega i tuoi account per vedere la tua parte di benchmark senza il foglio di calcolo.
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