社群聲量佔比，就是在一群競品裡，你的品牌佔了整場對話的多大一塊。一個下午就能做出可用的基準：挑 5 個品牌、3 個通路，用同樣的方式數 30 天，再除一除。
TLDR： 聲量佔比＝你的數字 ÷ 名單裡所有品牌的總數 × 100。要數兩種東西，提及數和互動數，因為它們說的是不同的故事。每個月用同一份名單重做一次。
先決定你要數什麼
「聲量」可以指三種東西。挑一兩種就好，不用全包。
| 指標 | 它告訴你什麼 | 資料從哪來 |
|---|---|---|
| 提及佔比 | 大家多常談到各個品牌 | 搜尋並監測品牌名稱 |
| 互動佔比 | 各品牌自己的貼文得到多少回應 | 各品牌的公開貼文 |
| 貼文佔比 | 各品牌發了多少內容 | 數貼文 |
提及佔比最貼近經典定義。互動佔比最好收集。貼文佔比則是好用的補充，因為發文量多三倍的品牌，通常看起來就是比較大聲。
五個步驟就能搭好
- 選 5 個品牌。 你自己，加上 4 個買家真的會拿來比較的品牌。跟你品類無關的巨頭就跳過。
- 選 3 個通路。 買家在哪裡，就選哪裡。不要因為某個通路存在就硬加第四個。
- 固定 30 天區間。 每個品牌都看同樣的日期。中間有發表會或活動，記得註記。
- 每個品牌、每個通路各數一次。 把數字放進同一張表，品牌當列、通路當欄。
- 算出佔比。 每一格除以該欄總數，再加總起來看跨通路的全貌。
用假數字舉例：5 個品牌總共 200 次提及，你的品牌佔 40 次。聲量佔比就是 40 ÷ 200，等於 20%。
加一個規模校正
原始互動數會偏袒大帳號。更公平的第二個視角是「每篇貼文的互動」，當某個品牌狂發文時，這個數字能把大家拉回同一條起跑線。
這裡做個合理性檢查很有用。在 Mydrop 的資料裡，每篇貼文的互動率中位數是 Instagram 3.1%、TikTok 3.0%、Facebook 1.1%。如果某個競品的數字遠高於這些，先找找有沒有爆紅的異常貼文，再判斷他們是不是真的贏了。
看懂結果，別騙自己
三個習慣，讓你的基準保持誠實。
- 看趨勢，不要只看單月。 一場發表會可以讓某個品牌衝高好幾週。
- 點名剔除異常值。 如果一篇貼文就佔了某品牌 60% 的互動，就把含它和不含它的佔比都列出來。
- 數字要配一個問題。 「我們在 LinkedIn 佔 12%，在 Instagram 卻有 28%」這種話，只有在你接著問「為什麼」和「要改什麼」時才有用。
不要拿不同通路的佔比直接對比，好像它們等值一樣。在小通路佔 20%，價值比不上在買家真正在用的通路佔 10%。
從同一個 dashboard 抓聲量佔比的素材
數數字才是最慢的部分。Mydrop 的社群監測能幫你收集追蹤詞的提及，多帳號基準比較則把你自己的帳號和同樣的指標並排。我們這篇多帳號基準比較與稽核怎麼選的指南，能幫你挑對視角。
如果是幫客戶做，報告功能能產出白標 PDF，附分享連結和排程寄送，每月基準自己就會送到。
拿到數字之後要做什麼
聲量佔比只有在你會因此改變決策時，才值得追。三個常見用法：
- 挑一個通路加把勁。 選你佔比最低、但買家很活躍的那個。
- 挑一個競品研究。 選佔比衝最快的那個。看他們發什麼，不只看發多少。
- 設一個目標。 一季內在某個通路多拿 5 個百分點，而且要附上做法。
今天就做出你的第一版
開一張表，列出 5 個品牌、3 個通路，先數貼文佔比。花不到一小時，也不用任何工具。接著再加上提及數和互動數。然後設個每月提醒，用同樣的區間重做一次。
等你想擺脫手動數數字，就免費開始用 Mydrop，接上你的帳號，不用試算表也能看到基準裡屬於你的那一塊。
Google 評論
Trustpilot 評論
Product Hunt comment
