El share of voice en redes es la parte de la conversación que ocupa tu marca frente a un grupo de competidores. Puedes montar un benchmark que funcione en una tarde: elige cinco marcas, elige tres canales, cuenta lo mismo para cada una durante 30 días y divide.
TLDR: El share of voice es tu recuento dividido entre el total de todas las marcas del grupo, multiplicado por 100. Usa dos recuentos, menciones y engagement, porque cuentan historias distintas. Repite cada mes con la misma lista.
Decide qué vas a contar
"Voz" puede significar tres cosas. Elige una o dos, no todas.
| Medida | Qué te dice | De dónde salen los datos |
|---|---|---|
| Cuota de menciones | Con qué frecuencia habla la gente de cada marca | Búsqueda y monitorización de nombres de marca |
| Cuota de engagement | Cuánta reacción reciben los posts de cada marca | Los posts públicos de cada marca |
| Cuota de publicaciones | Cuánto publica cada marca | Contar posts |
La cuota de menciones es la más cercana a la idea clásica. La cuota de engagement es más fácil de recoger. La cuota de publicaciones es un extra muy útil, porque una marca que publica el triple normalmente parecerá más ruidosa.
Móntalo en cinco pasos
- Elige cinco marcas. Tú, más cuatro con las que tus compradores te comparen de verdad. Pasa de los gigantes que no tienen nada que ver con tu categoría.
- Elige tres canales. Donde están tus compradores. No añadas un cuarto solo porque exista.
- Fija una ventana de 30 días. Las mismas fechas para todas las marcas. Anota cualquier lanzamiento o evento que caiga dentro.
- Cuenta cada medida por marca y por canal. Mete los números en una hoja con las marcas en filas y los canales en columnas.
- Calcula la cuota. Para cada celda, divide entre el total de la columna. Luego suma para tener una vista de todos los canales.
Ejemplo con números inventados: tu marca tiene 40 menciones de un total de 200 entre cinco marcas. Tu share of voice es 40 entre 200, o sea, un 20%.
Añade una corrección por tamaño
El engagement en bruto favorece a las cuentas grandes. Una segunda vista más justa es el engagement por post, que iguala el terreno cuando una marca publica sin parar.
Aquí viene bien una comprobación rápida. En los datos de Mydrop, la tasa de engagement mediana por post era del 3,1% en Instagram, el 3,0% en TikTok y el 1,1% en Facebook. Si la tasa de un competidor está muy por encima de esas cifras, busca un post viral antes de decidir que va ganando.
Lee el resultado sin engañarte
Tres hábitos mantienen el benchmark honesto.
- Mira la tendencia, no el mes suelto. Un lanzamiento puede disparar a una marca durante semanas.
- Quita los outliers por su nombre. Si un post se lleva el 60% del engagement de una marca, muestra la cuota con y sin él.
- Acompaña el número con una pregunta. "Tenemos un 12% en LinkedIn pero un 28% en Instagram" solo sirve si después te preguntas por qué, y qué vas a cambiar.
No compares la cuota entre canales como si fueran iguales. Un 20% en un canal pequeño vale menos que un 10% en el que usan tus compradores.
Saca los datos del share of voice de un solo panel
Contar es la parte lenta. El social monitoring de Mydrop puede recoger menciones de los términos que sigas, y el benchmarking multiperfil pone tus propias cuentas lado a lado con las mismas métricas. Nuestra guía sobre cómo elegir entre benchmarking multiperfil y auditorías te ayuda a escoger la vista correcta.
Si trabajas con clientes, la función de informes genera PDFs de marca blanca con enlaces para compartir y envío programado, así que el benchmark mensual puede llegarte solo.
Qué hacer con el número
El share of voice solo merece la pena si cambia una decisión. Tres usos habituales:
- Elige un canal en el que empujar. Donde tu cuota es más baja pero tus compradores están activos.
- Elige un competidor que estudiar. El que gana cuota más rápido. Mira qué publica, no solo cuánto.
- Fija un objetivo. Ganar cinco puntos en un canal en un trimestre, con un plan detrás.
Crea tu primera versión hoy
Abre una hoja, apunta cinco marcas y tres canales, y empieza contando la cuota de publicaciones. Te lleva menos de una hora y no necesitas herramientas. Después añade menciones y engagement. Y ponte un recordatorio mensual para repetirlo con la misma ventana.
Cuando quieras dejar de contar a mano, empieza gratis en Mydrop y conecta tus cuentas para ver tu parte del benchmark sin hoja de cálculo.
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