Pour repérer les écarts analytics entre profils, divise le taux d'engagement de chaque compte par une référence juste (sa propre médiane sur 90 jours et la médiane de la plateforme), puis classe les ratios. Le compte en bas de ce classement, c'est le vrai écart, pas celui qui a le moins d'abonnés. Cette scorecard te prend environ une heure pour 3 à 12 profils.
TLDR : Les chiffres bruts cachent les écarts, parce que les comptes n'ont pas la même taille. Sors 90 jours de posts par profil, calcule le taux d'engagement, divise par la médiane de la plateforme, puis signale les comptes sous 0,7x et cherche la cause avant de changer quoi que ce soit.
Pourquoi les chiffres bruts trompent
Un compte phare à 200 000 abonnés affichera toujours des totaux plus gros qu'une marque locale à 4 000. Classer par totaux, ça te dit juste qui est gros. Pire : les gros comptes surfent souvent sur un vieil élan, pendant qu'un petit compte fait le vrai boulot pour sa taille.
Le taux d'engagement gomme la taille. Il n'est pas parfait pour autant, donc on ajoute une deuxième étape : comparer à une référence.
Étape 1 : sors les mêmes trois colonnes pour chaque profil
Prends la même fenêtre (les 90 derniers jours) et les mêmes trois chiffres par profil et par plateforme.
- Posts publiés
- Taux d'engagement médian par post (prends la médiane, pas la moyenne, pour qu'un post viral ne fausse pas le calcul)
- Portée ou vues médianes par post
Le benchmark multi-profils de Mydrop met tout ça côte à côte pour chaque profil connecté. Plus besoin d'exporter cinq tableurs et de les aligner à la main.
Étape 2 : choisis la ligne de référence
Commence par la médiane de la plateforme. Dans les données de Mydrop, le taux d'engagement médian par post était de 3,1 % sur Instagram, 3,0 % sur TikTok et 1,1 % sur Facebook, et la moitié des posts Instagram tombaient entre 1,1 % et 6,7 %. Donc un post Instagram à 2 %, c'est normal, pas un échec.
Ajoute ensuite une deuxième ligne : la médiane de ton propre portefeuille sur tous les profils de cette plateforme. Un profil peut battre la médiane de la plateforme et rester le plus faible de ton groupe. Et c'est celui-là que ton client va remarquer.
Étape 3 : construis la scorecard
Divise le taux d'engagement médian de chaque profil par la médiane de la plateforme.
| Profil | Plateforme | Taux médian | Médiane plateforme | Indice | Signal |
|---|---|---|---|---|---|
| Marque A | 4,2 % | 3,1 % | 1,35 | Solide | |
| Marque B | 2,9 % | 3,1 % | 0,94 | Normal | |
| Marque C | 1,4 % | 3,1 % | 0,45 | Écart | |
| Marque D | 0,8 % | 1,1 % | 0,73 | À surveiller |
(Les chiffres de ce tableau illustrent la méthode, ce ne sont pas de vrais comptes.)
Indice sous 0,7 : creuse. Entre 0,7 et 1,3 : n'y touche pas. Au-dessus de 1,3 : comprends pourquoi et copie-le.
Étape 4 : diagnostique l'écart avant de le corriger
Un indice bas a quelques causes classiques. Vérifie-les dans cet ordre, de la moins coûteuse à la plus coûteuse.
- Rythme de publication. Des trous longs ou des posts irréguliers. Regarde les posts par semaine.
- Moment de publication. Des posts qui tombent pendant la nuit de ton audience. Dans nos données, minuit à 6 h du matin en heure locale tournait 17 % sous la médiane, toutes plateformes confondues.
- Mix de formats. Un seul format partout. Tente les carrousels d'abord sur le compte le plus faible.
- Décalage d'audience. Le compte a grossi grâce à un giveaway ou un outil qui a ramené les mauvais abonnés. Celui-là prend plus de temps à régler.
Corrige une cause par compte et par mois, puis re-score. Changer quatre choses d'un coup, c'est la garantie de ne jamais savoir ce qui a marché.
Étape 5 : transforme la scorecard en rapport client
Un écart ne sert à rien si personne n'agit. Ajoute une phrase par profil : l'indice, la cause probable, le changement prévu. Un rapport PDF en marque blanche avec envoi programmé donne cette vue à tes clients chaque mois, sans que personne ait à le refaire.
Les agences qui gèrent beaucoup de comptes peuvent aussi s'appuyer sur la scorecard pour décider où passent les heures. Le compte à 0,45 a besoin d'un plan de sauvetage. Celui à 1,35 a besoin d'un plan protéger-et-copier. Tous ceux du milieu ont besoin de régularité. Va voir Mydrop pour les agences pour découvrir comment les équipes gèrent ça sur les espaces clients.
Ta prochaine étape : choisis tes trois profils les plus importants et remplis la scorecard cette semaine. Une heure suffit pour trouver ton premier écart.
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