Para encontrar lacunas de analytics entre perfis, divida a taxa de engajamento de cada conta por uma referência justa (a própria mediana de 90 dias e a mediana da plataforma) e ranqueie os índices. A conta no fim desse ranking é a lacuna real, não a que tem menos seguidores. Esse scorecard leva cerca de uma hora para 3 a 12 perfis.
TLDR: Números brutos escondem lacunas porque as contas têm tamanhos diferentes. Puxe 90 dias de posts por perfil, calcule a taxa de engajamento, divida pela mediana da plataforma e sinalize as contas abaixo de 0,7x. Investigue a causa antes de mudar qualquer coisa.
Por que números brutos enganam
Uma conta principal com 200.000 seguidores sempre vai mostrar totais maiores que uma marca local com 4.000. Ranquear por totais só diz quem é grande. Pior: contas grandes muitas vezes vivem de um embalo antigo, enquanto uma conta pequena faz o trabalho de verdade para o tamanho que tem.
A taxa de engajamento tira o tamanho da conta. Ainda assim não é perfeita, então adicionamos um segundo passo: comparar com uma referência.
Passo 1: puxe as mesmas três colunas para cada perfil
Use a mesma janela (os últimos 90 dias) e os mesmos três números por perfil e plataforma.
- Posts publicados
- Taxa de engajamento mediana por post (use a mediana, não a média, para que um post viral não distorça o número)
- Alcance ou visualizações medianos por post
O benchmark multi-perfil do Mydrop coloca tudo isso lado a lado para cada perfil conectado. Assim você não precisa exportar cinco planilhas e alinhar tudo na mão.
Passo 2: escolha a linha de referência
Use a mediana da plataforma como primeira linha. Nos dados do Mydrop, a taxa de engajamento mediana por post foi de 3,1% no Instagram, 3,0% no TikTok e 1,1% no Facebook, e metade dos posts do Instagram ficou entre 1,1% e 6,7%. Ou seja, um post com 2% no Instagram é normal, não é fracasso.
Depois adicione uma segunda linha: a mediana do seu próprio portfólio entre todos os perfis daquela plataforma. Um perfil pode superar a mediana da plataforma e ainda ser o mais fraco do seu grupo. E é justamente esse que o cliente vai notar.
Passo 3: monte o scorecard
Divida a taxa de engajamento mediana de cada perfil pela mediana da plataforma.
| Perfil | Plataforma | Taxa mediana | Mediana da plataforma | Índice | Sinal |
|---|---|---|---|---|---|
| Marca A | 4,2% | 3,1% | 1,35 | Forte | |
| Marca B | 2,9% | 3,1% | 0,94 | Normal | |
| Marca C | 1,4% | 3,1% | 0,45 | Lacuna | |
| Marca D | 0,8% | 1,1% | 0,73 | Atenção |
(Os números desta tabela são um exemplo do método, não contas reais.)
Índice abaixo de 0,7 significa investigar. Entre 0,7 e 1,3 significa deixar como está. Acima de 1,3 significa descobrir o motivo e copiar.
Passo 4: diagnostique a lacuna antes de corrigir
Um índice baixo tem algumas causas comuns. Verifique nesta ordem, da mais barata para a mais cara.
- Ritmo de postagem. Intervalos longos ou postagens irregulares. Olhe os posts por semana.
- Horário. Posts caindo na madrugada da audiência. Nos nossos dados, o período entre meia-noite e 6h no horário local ficou 17% abaixo da mediana em todas as plataformas.
- Mistura de formatos. Um único formato em todo lugar. Tente carrosséis primeiro na conta mais fraca.
- Público desalinhado. A conta cresceu com um sorteio ou uma ferramenta que trouxe os seguidores errados. Essa leva mais tempo para resolver.
Corrija uma causa por conta por mês e depois recalcule o índice. Mudar quatro coisas de uma vez significa que você nunca vai saber o que funcionou.
Passo 5: transforme o scorecard em relatório para o cliente
Lacunas só servem se alguém agir sobre elas. Adicione uma frase por perfil: qual é o índice, a causa provável e a única mudança planejada. Um relatório em PDF white-label com envio agendado dá aos clientes essa visão todo mês, sem ninguém precisar remontar nada.
Agências que gerenciam muitas contas também podem usar o scorecard para decidir onde vão as horas. A conta com 0,45 precisa de um plano de resgate. A conta com 1,35 precisa de um plano de proteger e copiar. Todo mundo no meio precisa de consistência. Veja Mydrop para agências para saber como os times fazem isso entre os workspaces dos clientes.
Seu próximo passo: escolha seus três perfis mais importantes e preencha o scorecard esta semana. Uma hora é suficiente para encontrar sua primeira lacuna.
Avaliação do Google
Avaliação no Trustpilot
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