Para detectar diferencias en las analíticas entre perfiles, divide la tasa de engagement de cada cuenta por una referencia justa (su propia mediana de 90 días y la mediana de la plataforma) y ordena los ratios. La cuenta que queda abajo en ese ranking es la diferencia real, no la que tiene menos seguidores. Este scorecard te lleva alrededor de una hora para entre 3 y 12 perfiles.
TLDR: Los números en bruto esconden diferencias porque las cuentas no son igual de grandes. Saca 90 días de publicaciones por perfil, calcula la tasa de engagement, divídela por la mediana de la plataforma y marca las cuentas por debajo de 0,7x para investigar la causa antes de tocar nada.
Por qué los números en bruto engañan
Una cuenta insignia con 200.000 seguidores siempre mostrará totales más altos que una marca local con 4.000. Ordenar por totales solo te dice quién es grande. Y hay algo peor: las cuentas grandes suelen vivir del impulso de antes, mientras que una cuenta pequeña hace el trabajo de verdad para su tamaño.
La tasa de engagement elimina el tamaño. Aun así no es perfecta, así que añadimos un segundo paso: comparar con una referencia.
Paso 1: saca las mismas tres columnas para cada perfil
Usa la misma ventana (los últimos 90 días) y los mismos tres números por perfil y plataforma.
- Publicaciones publicadas
- Tasa de engagement mediana por publicación (usa la mediana, no la media, para que una publicación viral no la distorsione)
- Alcance o visualizaciones medianas por publicación
La comparativa de varios perfiles de Mydrop pone todo esto lado a lado para cada perfil conectado, así no tienes que exportar cinco hojas de cálculo y cuadrarlas a mano.
Paso 2: elige la línea de referencia
Usa la mediana de la plataforma como primera línea. En los datos de Mydrop, la tasa de engagement mediana por publicación era del 3,1% en Instagram, del 3,0% en TikTok y del 1,1% en Facebook, y la mitad de las publicaciones de Instagram se movían entre el 1,1% y el 6,7%. Así que una publicación de Instagram con un 2% es normal, no un fracaso.
Luego añade una segunda línea: la mediana de tu propia cartera entre todos los perfiles de esa plataforma. Un perfil puede superar la mediana de la plataforma y aun así ser el más flojo de tu grupo, y ese es justo el que va a notar tu cliente.
Paso 3: monta el scorecard
Divide la tasa de engagement mediana de cada perfil por la mediana de la plataforma.
| Perfil | Plataforma | Tasa mediana | Mediana de la plataforma | Índice | Marca |
|---|---|---|---|---|---|
| Marca A | 4,2% | 3,1% | 1,35 | Fuerte | |
| Marca B | 2,9% | 3,1% | 0,94 | Normal | |
| Marca C | 1,4% | 3,1% | 0,45 | Diferencia | |
| Marca D | 0,8% | 1,1% | 0,73 | Vigilar |
(Los números de esta tabla son un ejemplo del método, no cuentas reales.)
Un índice por debajo de 0,7 significa investigar. Entre 0,7 y 1,3 significa dejarlo tranquilo. Por encima de 1,3 significa averiguar por qué y copiarlo.
Paso 4: diagnostica la diferencia antes de arreglarla
Un índice bajo suele tener unas pocas causas habituales. Revísalas en este orden, de la más barata a la más cara.
- Ritmo de publicación. Huecos largos o publicaciones irregulares. Mira las publicaciones por semana.
- Momento del día. Publicaciones que caen de noche para tu audiencia. En nuestros datos, de medianoche a 6 de la mañana el rendimiento iba un 17% por debajo de la mediana en todas las plataformas.
- Mezcla de formatos. Un solo formato en todas partes. Prueba carruseles primero en la cuenta más floja.
- Audiencia que no encaja. La cuenta creció con un sorteo o con una herramienta que trajo seguidores equivocados. Esta es la que más tarda en arreglarse.
Arregla una causa por cuenta al mes y vuelve a puntuar. Cambiar cuatro cosas a la vez significa que nunca sabrás cuál funcionó.
Paso 5: convierte el scorecard en un informe para el cliente
Las diferencias solo sirven si alguien actúa sobre ellas. Añade una frase por perfil: cuál es el índice, la causa probable y el único cambio que tienes previsto. Un informe en PDF con tu marca con envío programado le da esa visión al cliente cada mes sin que nadie lo reconstruya.
Las agencias que gestionan muchas cuentas también pueden usar el scorecard para decidir dónde van las horas. La cuenta de 0,45 necesita un plan de rescate. La de 1,35 necesita un plan de proteger y copiar. Todas las de en medio necesitan constancia. Echa un vistazo a Mydrop para agencias para ver cómo los equipos lo llevan a cabo en los espacios de trabajo de cada cliente.
Tu siguiente paso: elige tus tres perfiles más importantes y rellena el scorecard esta semana. Con una hora te basta para encontrar tu primera diferencia.
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