כדי לזהות פערי אנליטיקס בין פרופילים, מחלקים את שיעור המעורבות של כל חשבון בעוגן הוגן (החציון של 90 הימים של עצמו וחציון הפלטפורמה) ומדרגים את היחסים. החשבון בתחתית הדירוג הוא הפער האמיתי, לא זה עם הכי מעט עוקבים. כרטיס הניקוד הזה לוקח כשעה ל-3 עד 12 פרופילים.
בקצרה: מספרים גולמיים מסתירים פערים, כי כל חשבון הוא בגודל אחר. תוציא 90 יום של פוסטים לכל פרופיל, חשב שיעור מעורבות, חלק בחציון הפלטפורמה, ואז סמן חשבונות מתחת ל-0.7x ובדוק את הסיבה לפני שאתה משנה משהו.
למה מספרים גולמיים מטעים
חשבון דגל עם 200,000 עוקבים תמיד יציג סכומים גדולים יותר ממותג מקומי עם 4,000. דירוג לפי סכומים רק מספר לך מי גדול. וזה עוד לא הכול: חשבונות גדולים לרוב נשענים על מומנטום ישן, בזמן שחשבון קטן עושה את העבודה האמיתית ביחס לגודל שלו.
שיעור מעורבות מסיר את הגודל מהמשוואה. הוא עדיין לא מושלם, ולכן מוסיפים שלב שני: משווים לעוגן.
שלב 1: מוציאים את אותן שלוש עמודות לכל פרופיל
משתמשים באותו חלון זמן (90 הימים האחרונים) ובאותם שלושה מספרים לכל פרופיל ופלטפורמה.
- פוסטים שפורסמו
- חציון שיעור מעורבות לפוסט (חציון, לא ממוצע, כדי שפוסט ויראלי אחד לא יעוות את הנתון)
- חציון חשיפה או צפיות לפוסט
הבנצ'מרק הרב-פרופילי של Mydrop מציג את כולם זה לצד זה לכל פרופיל מחובר, כך שאתה לא מייצא חמישה גיליונות אקסל ומתאים אותם ידנית.
שלב 2: בוחרים את קו העוגן
קודם כול, חציון הפלטפורמה. בנתונים של Mydrop, חציון שיעור המעורבות לפוסט עמד על 3.1% באינסטגרם, 3.0% בטיקטוק ו-1.1% בפייסבוק, וחצי מהפוסטים באינסטגרם נעו בין 1.1% ל-6.7%. כלומר פוסט עם 2% באינסטגרם הוא נורמלי, לא כישלון.
ואז מוסיפים קו שני, החציון של התיק שלך בכל הפרופילים באותה פלטפורמה. פרופיל יכול לעבור את חציון הפלטפורמה ועדיין להיות החלש בקבוצה שלך, וזה בדיוק הפרופיל שהלקוח ישים לב אליו.
שלב 3: בונים את כרטיס הניקוד
מחלקים את חציון שיעור המעורבות של כל פרופיל בחציון הפלטפורמה.
| פרופיל | פלטפורמה | חציון שיעור | חציון הפלטפורמה | אינדקס | סימון |
|---|---|---|---|---|---|
| מותג A | אינסטגרם | 4.2% | 3.1% | 1.35 | חזק |
| מותג B | אינסטגרם | 2.9% | 3.1% | 0.94 | נורמלי |
| מותג C | אינסטגרם | 1.4% | 3.1% | 0.45 | פער |
| מותג D | פייסבוק | 0.8% | 1.1% | 0.73 | במעקב |
(המספרים בטבלה הזו ממחישים את השיטה, לא חשבונות אמיתיים.)
אינדקס מתחת ל-0.7 אומר שצריך לבדוק. בין 0.7 ל-1.3 אומר להשאיר כמו שזה. מעל 1.3 אומר לגלות למה ולהעתיק את זה.
שלב 4: מאבחנים את הפער לפני שמתקנים
לאינדקס נמוך יש כמה סיבות נפוצות. בודקים אותן לפי הסדר הזה, מהזול ליקר.
- קצב פרסום. הפסקות ארוכות או פרסום לא סדיר. תסתכל על מספר הפוסטים בשבוע.
- תזמון. פוסטים שנוחתים אצל הקהל באמצע הלילה. בנתונים שלנו, פרסום בין חצות ל-6 בבוקר לפי שעה מקומית היה נמוך ב-17% מהחציון בכל הפלטפורמות.
- תמהיל פורמטים. אותו פורמט בכל מקום. נסה קרוסלות קודם בחשבון החלש ביותר.
- אי-התאמה בקהל. החשבון גדל בזכות הגרלה או כלי שהביאו עוקבים לא נכונים. את זה לוקח יותר זמן לתקן.
מתקנים סיבה אחת לכל חשבון בחודש, ואז נותנים ציון מחדש. אם משנים ארבעה דברים בבת אחת, לעולם לא תדע מה עבד.
שלב 5: הופכים את כרטיס הניקוד לדיווח ללקוח
פערים שווים משהו רק אם מישהו פועל לפיהם. מוסיפים משפט אחד לכל פרופיל: מה האינדקס, מה הסיבה הסבירה, ואיזה שינוי אחד מתוכנן. דיווח PDF במיתוג לבן עם שליחה מתוזמנת נותן ללקוחות את התמונה הזו כל חודש, בלי שמישהו יבנה אותה מחדש.
סוכנויות שמנהלות הרבה חשבונות יכולות להשתמש בכרטיס הניקוד גם כדי להחליט לאן הולכות השעות. החשבון עם 0.45 צריך תוכנית הצלה. החשבון עם 1.35 צריך תוכנית לשמור ולהעתיק. כל מי שבאמצע צריך עקביות. אפשר לראות איך Mydrop עוזר לסוכנויות לנהל את זה בכל סביבות העבודה של הלקוחות.
הצעד הבא שלך: בחר את שלושת הפרופילים החשובים לך ביותר ומלא את כרטיס הניקוד השבוע. שעה אחת מספיקה כדי למצוא את הפער הראשון.
ביקורת גוגל
ביקורת Trustpilot
Product Hunt comment
