Чтобы найти провалы в аналитике по профилям, поделите вовлечённость каждого аккаунта на честную точку отсчёта (его собственную медиану за 90 дней и медиану платформы) и расставьте коэффициенты по местам. Настоящий провал, это аккаунт внизу этого рейтинга, а не тот, у кого меньше всех подписчиков. На такой чек-лист уйдёт около часа для 3–12 профилей.
Коротко: абсолютные цифры прячут провалы, потому что аккаунты разного размера. Выгрузите посты за 90 дней по каждому профилю, посчитайте вовлечённость, поделите на медиану платформы, отметьте аккаунты ниже 0,7x и разберитесь в причине, прежде чем что-то менять.
Почему абсолютные цифры обманывают
Флагманский аккаунт с 200 000 подписчиков всегда покажет большие суммы, чем локальный бренд с 4 000. Рейтинг по суммам скажет вам только, кто крупнее. Хуже того, большие аккаунты часто едут на старом запасе, пока маленький аккаунт выкладывается по полной для своего размера.
Вовлечённость убирает размер. Но и она не идеальна, поэтому добавляем второй шаг: сравнение с точкой отсчёта.
Шаг 1: выгрузите одни и те же три колонки по каждому профилю
Берите одно окно (последние 90 дней) и одни и те же три цифры по каждому профилю и платформе.
- Опубликовано постов
- Медианная вовлечённость на пост (берите медиану, а не среднее, чтобы один вирусный пост не перекосил картину)
- Медианный охват или просмотры на пост
Сравнение нескольких профилей в Mydrop ставит эти цифры рядом по каждому подключённому профилю, так что не придётся выгружать пять таблиц и сводить их вручную.
Шаг 2: выберите точку отсчёта
Первой линией возьмите медиану платформы. По данным Mydrop, медианная вовлечённость на пост составила 3,1% в Instagram, 3,0% в TikTok и 1,1% в Facebook, а половина постов в Instagram попала в диапазон от 1,1% до 6,7%. Значит, 2% в Instagram, это норма, а не провал.
Потом добавьте вторую линию, медиану по всему вашему портфелю профилей на этой платформе. Профиль может обгонять медиану платформы и всё равно быть самым слабым в вашей группе, и заметит это как раз клиент.
Шаг 3: соберите чек-лист
Поделите медианную вовлечённость каждого профиля на медиану платформы.
| Профиль | Платформа | Медианная вовлечённость | Медиана платформы | Индекс | Отметка |
|---|---|---|---|---|---|
| Бренд A | 4,2% | 3,1% | 1,35 | Сильный | |
| Бренд B | 2,9% | 3,1% | 0,94 | Норма | |
| Бренд C | 1,4% | 3,1% | 0,45 | Провал | |
| Бренд D | 0,8% | 1,1% | 0,73 | Наблюдать |
(Цифры в таблице иллюстрируют метод, это не реальные аккаунты.)
Индекс ниже 0,7, пора разбираться. От 0,7 до 1,3, не трогайте. Выше 1,3, выясните причину и повторите.
Шаг 4: найдите причину провала, прежде чем чинить
У низкого индекса есть несколько частых причин. Проверяйте их по порядку, начиная с самой дешёвой.
- Ритм публикаций. Долгие паузы или нерегулярный постинг. Посмотрите на число постов в неделю.
- Время. Посты выходят ночью у аудитории. По нашим данным, с полуночи до 6 утра по местному времени вовлечённость была на 17% ниже медианы на всех платформах.
- Набор форматов. Один и тот же формат везде. Попробуйте карусели сначала на самом слабом аккаунте.
- Не та аудитория. Аккаунт вырос на розыгрыше или инструменте, который привёл не тех подписчиков. Это чинится дольше всего.
Исправляйте по одной причине на аккаунт в месяц, потом пересчитывайте. Если менять четыре вещи сразу, вы никогда не узнаете, что сработало.
Шаг 5: превратите чек-лист в отчёт для клиента
Провалы полезны, только если кто-то по ним действует. Добавьте по одному предложению на профиль: какой индекс, вероятная причина, какое одно изменение запланировано. PDF-отчёт под вашим брендом с отправкой по расписанию даёт клиентам такую картину каждый месяц, и никто её не пересобирает вручную.
Агентствам с множеством аккаунтов чек-лист ещё и подскажет, куда девать часы. Аккаунту с 0,45 нужен план спасения. Аккаунту с 1,35 нужен план «защитить и повторить». Всем в середине нужна стабильность. Как команды ведут это по рабочим пространствам клиентов, смотрите в Mydrop для агентств.
Ваш следующий шаг: возьмите три самых важных профиля и заполните чек-лист на этой неделе. Часа хватит, чтобы найти первый провал.
Отзыв в Google
Отзыв в Trustpilot
Product Hunt comment
