互动率已经稳定下来，上级又开始问社交到底能带来什么，这时候就该从互动指标转向业务目标了。互动率继续留着当健康检查，每个活动只给一个要达成的成果。
一句话总结： 三个信号说明时机到了：互动率稳了、报告没人看了、没人能把一条帖子和一个结果对上号。每个活动挑一个业务成果，用带参数的链接去衡量它。
该切换的三个信号
互动数据不用丢，你只是需要再加一层。下面这几条都成立时，就该动手了：
- 互动率已经稳了。 连续两个月都落在同一个区间里。
- 报告没人看了。 客户或老板扫一眼点赞数，然后问“所以呢？”
- 没有一条帖子能对上结果。 你说不清哪条帖子带来了线索、点击或成交。
在 Mydrop 的数据里，Instagram 互动率的中位数是 3.1%，一半的帖子落在 1.1% 到 6.7% 之间。如果你就在这个区间里，再花力气调互动，回报很小。换成一个业务目标，才推得动局面。
每种帖子类型，对应一个业务成果
别盯十个指标，给每种帖子一个任务就够了。
| 帖子类型 | 互动层面的作用 | 要跟踪的业务成果 |
|---|---|---|
| 干货轮播图 | 收藏和分享 | 邮件订阅或资料下载注册 |
| 产品帖 | 评论和点击 | 产品页链接点击 |
| 用户评价或案例 | 分享 | 演示或通话预约 |
| 幕后花絮 | 触达和关注 | 目标人群里的粉丝增长 |
| 优惠或上新 | 点击 | 带参数链接带来的成交或试用 |
多平台怎么搭，可以看我们这篇把渠道 KPI 对应到业务成果，讲得更细。
每条链接都加参数，点击才数得清
数不清的成果，只能算愿望。给每个活动帖都配上带参数的链接，把活动名写进参数里。这样分析工具就能告诉你，哪些帖子把人带到了你的网站，他们在那里又做了什么。
如果是主页链接带来的流量，用主页链接页，每条链接的点击一眼就能看清。
把目标写成一个带日期的数字
把“提升互动”换成一句别人也能核对的话：“11 月 1 日到 30 日，从 Instagram 轮播图拿到 40 个邮件订阅。”
数字按你过去 30 天的成绩来定，再加一点够得着的挑战。同时留一条互动底线，比如“保持在平台中位数以上”，这样内容才不会变成纯广告。
报告先讲成果，再讲互动
把月度报告的顺序调一下。第一行：业务成果对照目标完成得怎么样。第二行：互动率，作为健康检查。第三行：下个月你打算改什么。
用 Mydrop 的效果分析和白标报告，可以把各平台指标和分享链接放进同一份 PDF，成果那一行和互动那一行就落在同一页上。想跑通第一个月，可以看我们这篇30 天证明社交 ROI。
换 KPI 时容易踩的两个坑
第一个坑，是把互动彻底扔掉。没有它，你就分不清点击下滑是因为优惠不给力，还是帖子本身不行。互动率要留着当底线。
第二个坑，是挑了一个你影响不了的成果。被价格或库存左右的销售数字，不是好的社交 KPI。选离帖子最近的那一步：点击、注册、预约。
如果第一个月没达标，这也是有用的信息。只改一样东西，优惠或者帖子类型，下个月用同样的方法再测一次。
挑一个成果，周五前把链接参数加上
选好下个月要做的活动。从表里挑一个成果，把目标写成带数字和日期的句子，再给链接加上参数。月底的时候，先报这个成果，再报点赞。
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