Passe des métriques d'engagement aux objectifs business dès que ton taux d'engagement est stable et que quelqu'un en haut de l'échelle demande ce que le social rapporte. Garde l'engagement comme check-up santé, et donne à chaque campagne un seul résultat à atteindre.
TLDR : Trois signaux te disent que c'est le moment : ton taux est stable, tes rapports ne sont pas lus, et personne ne peut relier un post à un résultat. Choisis un objectif business par campagne et mesure-le avec un lien tagué.
Trois signaux qui montrent qu'il est temps de changer
Pas besoin de lâcher l'engagement. Tu as juste besoin d'une deuxième couche dès que ces trois points sont vrais :
- Ton taux d'engagement est stable. Il reste dans la même fourchette pendant deux mois.
- Ton rapport n'est pas lu. Le client ou le boss survole les likes et demande « et donc ? »
- Aucun post ne peut être relié à un résultat. Impossible de dire quels posts ont apporté un lead, un clic ou une vente.
Dans les données de Mydrop, le taux d'engagement médian sur Instagram était de 3,1 %, avec la moitié des posts entre 1,1 % et 6,7 %. Si tu es dans cette fourchette, continuer à peaufiner l'engagement rapporte peu. Un objectif business fait bouger les choses bien plus loin.
Relie chaque type de post à un seul objectif business
Ne suis pas dix métriques. Donne à chaque type de post un seul job.
| Type de post | Rôle côté engagement | Objectif business à suivre |
|---|---|---|
| Carrousel éducatif | Sauvegardes et partages | Inscriptions à la newsletter ou au lead magnet |
| Post produit | Commentaires et clics | Clics vers la page produit |
| Témoignage ou cas client | Partages | Réservations de démo ou d'appel |
| Coulisses | Portée et abonnés | Croissance des abonnés dans ta cible |
| Offre ou lancement | Clics | Ventes ou essais depuis les liens tagués |
Notre guide pour relier les KPI de chaque canal aux objectifs business creuse le sujet pour les setups multicanaux.
Tague chaque lien pour pouvoir compter un clic
Un résultat que tu ne peux pas compter, c'est un vœu pieux. Ajoute un lien tagué à chaque post de campagne, avec le nom de la campagne dans le tag. Tes stats pourront alors montrer quels posts ont envoyé des gens sur ton site, et ce qu'ils y ont fait.
Pour le trafic link-in-bio, utilise une page link-in-bio pour voir les clics par lien au même endroit.
Écris l'objectif sous forme de chiffre avec une date
Remplace « développer l'engagement » par une phrase que n'importe qui pourrait vérifier : « Obtenir 40 inscriptions à la newsletter depuis les carrousels Instagram entre le 1er et le 30 novembre. »
Fixe le chiffre à partir de tes 30 derniers jours, plus un objectif ambitieux mais réaliste. Garde un garde-fou côté engagement, du genre « rester au-dessus de la médiane de la plateforme », pour que le contenu ne se transforme pas en pub.
Le résultat d'abord, l'engagement ensuite
Réorganise ton rapport mensuel. Première ligne : le résultat business face à l'objectif. Deuxième : le taux d'engagement comme check-up santé. Troisième : ce que tu changes le mois prochain.
Les stats de performance de Mydrop et les rapports en marque blanche te permettent de réunir les métriques par plateforme et les liens de partage dans un seul PDF, pour que la ligne résultat et la ligne engagement tiennent sur la même page. Notre article pour prouver le ROI du social en 30 jours déroule tout un premier mois.
Deux pièges quand tu changes de KPI
Le premier piège, c'est de tout lâcher côté engagement. Sans lui, impossible de savoir si une baisse de clics vient d'une offre faible ou d'un post faible. Garde le taux comme garde-fou.
Le deuxième piège, c'est de choisir un résultat sur lequel tu n'as aucune prise. Un chiffre de ventes piloté par le prix ou le stock, c'est un mauvais KPI social. Choisis l'étape la plus proche du post : le clic, l'inscription, la réservation.
Si ton premier mois rate l'objectif, c'est une info précieuse. Change une seule chose, l'offre ou le type de post, et mesure le mois suivant de la même façon.
Choisis un résultat et tague ses liens avant vendredi
Prends la campagne que tu lances le mois prochain. Choisis un résultat dans le tableau, écris l'objectif avec un chiffre et une date, et tague les liens. À la fin du mois, présente ce résultat avant les likes.
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