Passa dalle metriche di engagement agli obiettivi di business quando il tuo tasso di engagement è stabile e qualcuno ai piani alti ti chiede quanto rendono i social. Tieni l'engagement come controllo di salute e assegna a ogni campagna un solo risultato da centrare.
TLDR: Tre segnali ti dicono che è ora: il tasso è stabile, i report restano senza lettori e nessuno riesce a collegare un post a un risultato. Scegli un obiettivo di business per campagna e misuralo con un link tracciato.
Tre segnali che è ora di cambiare
Non devi abbandonare l'engagement. Ti serve un secondo livello quando queste condizioni sono vere:
- Il tuo tasso di engagement è stabile. Resta nella stessa fascia per due mesi.
- Il tuo report resta senza lettori. Il cliente o il capo dà un'occhiata ai like e chiede "e quindi?".
- Nessun post è collegabile a un risultato. Non sai dire quali post hanno portato un lead, un click o una vendita.
Nei dati di Mydrop, il tasso di engagement mediano su Instagram era del 3,1%, con metà dei post tra l'1,1% e il 6,7%. Se sei in quella fascia, ottimizzare ancora l'engagement ti dà rendimenti minimi. Un obiettivo di business sposta l'ago molto più avanti.
Abbina ogni tipo di post a un risultato di business
Non inseguire dieci metriche. Dai a ogni tipo di post un solo compito.
| Tipo di post | Ruolo dell'engagement | Risultato di business da tracciare |
|---|---|---|
| Carosello educativo | Salvataggi e condivisioni | Iscrizioni alla newsletter o a una risorsa gratuita |
| Post di prodotto | Commenti e click | Click verso la pagina del prodotto |
| Testimonianza o case study | Condivisioni | Prenotazioni di demo o call |
| Dietro le quinte | Copertura e follow | Crescita dei follower nel tuo pubblico di riferimento |
| Offerta o lancio | Click | Vendite o prove gratuite dai link tracciati |
La nostra guida su come abbinare i KPI dei canali ai risultati di business va più a fondo sui setup multi-canale.
Traccia ogni link così puoi contare i click
Un risultato che non puoi contare è un desiderio. Aggiungi un link tracciato a ogni post di campagna, con il nome della campagna nel tag. Così le tue analytics mostrano quali post hanno portato persone sul sito e cosa hanno fatto lì.
Per il traffico dal link in bio, usa una pagina link in bio: vedi i click di ogni link in un unico posto.
Scrivi l'obiettivo come un numero con una data
Sostituisci "far crescere l'engagement" con una frase che chiunque potrebbe verificare: "Ottenere 40 iscrizioni alla newsletter dai caroselli Instagram tra l'1 e il 30 novembre."
Fissa il numero partendo dagli ultimi 30 giorni, più uno sforzo realistico. Tieni un guardrail sull'engagement, tipo "restare sopra la mediana della piattaforma", così i contenuti non diventano un annuncio pubblicitario.
Metti i risultati al primo posto, l'engagement al secondo
Riordina il report mensile. Prima riga: il risultato di business rispetto all'obiettivo. Seconda: il tasso di engagement come controllo di salute. Terza: cosa cambierai il mese prossimo.
Le analytics delle performance di Mydrop e i report white-label ti lasciano mettere metriche per piattaforma e link condivisibili in un unico PDF, così la riga del risultato e quella dell'engagement stanno sulla stessa pagina. Il nostro post su come dimostrare il ROI dei social in 30 giorni ti accompagna attraverso il primo mese.
Due trappole quando cambi KPI
La prima trappola è mollare del tutto l'engagement. Senza, non sai se un calo di click viene da un'offerta debole o da un post debole. Tieni il tasso come guardrail.
La seconda trappola è scegliere un risultato su cui non hai influenza. Un numero di vendite guidato da prezzo o magazzino è un pessimo KPI social. Scegli il passo più vicino al post: il click, l'iscrizione, la prenotazione.
Se il primo mese manca l'obiettivo, è un dato utile. Cambia una cosa sola, l'offerta o il tipo di post, e misura il mese dopo allo stesso modo.
Scegli un risultato e traccia i suoi link entro venerdì
Prendi la campagna che lanci il mese prossimo. Scegli un risultato dalla tabella, scrivi l'obiettivo con un numero e una data, e traccia i link. A fine mese, riporta quel risultato prima dei like.
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