SNSパフォーマンス監査とは、1行に1つの指標、1行に1つのアクションを並べた表のことです。来週の投稿内容を変えられない数字なら、スコアカードに載せる必要はありません。 ここで紹介するのは6行の表です。それぞれを0〜2点で採点すれば、月に20分ほどで終わります。
TLDR: 追いかけるのは6つの指標です。どれも、クライアントや上司から必ず聞かれる問いとセットになっています。すべての投稿を自分の中央値と比べ、各行を0・1・2で採点し、0点の行にはアクションを1つ書き出しましょう。ドリフトの多くは、行2と行5のギャップに表れます。
6つの行、それぞれに1つの問い
直近30日分の投稿を集めて、この表を埋めてください。「中央値」はいつも、そのプラットフォームでの自分の直近30投稿の真ん中の値を指します。
| # | 問い | 指標 | 2点 | 0点 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 見てもらえているか？ | 投稿あたりのリーチ vs 自分の中央値 | 中央値のリーチが横ばいか増加 | 3投稿連続で中央値の0.8倍未満 |
| 2 | 関心を持ってもらえているか？ | 投稿あたりのエンゲージメント率 vs 自分の中央値 | ほとんどの投稿がいつもの範囲内 | 中央値のエンゲージメントが2か月連続で減少 |
| 3 | 広めてもらえているか？ | 投稿あたりのシェアと保存 | 増加または安定 | リーチは問題ないのにほぼゼロ |
| 4 | 行動につながっているか？ | 投稿あたりのリンククリックまたはプロフィール訪問 | 週に1投稿以上クリックあり | 丸1か月クリックゼロ |
| 5 | メッセージは届いているか？ | 今月の優先メッセージを含む投稿の割合と、その投稿の他の投稿との比較 | 投稿の30%以上で、中央値以上 | 投稿の10%未満、またはそれらの投稿が中央値未満 |
| 6 | やるべきことをやれたか？ | 公開した投稿 vs 計画した投稿 | 90%以上を公開 | 70%未満しか公開できず |
1点はその中間です。完璧な月で12点。8点を下回ったら、チームで話し合いましょう。
ドリフトが潜むのは行5
ドリフトは数字が下がることではありません。伝えたいことと、実際に投稿しているものとのギャップのことです。リーチは横ばいのまま、新しいサービスの投稿が、カレンダーの半分からいつの間にか10分の1まで縮んでいく。そんなことが起きます。
確認するには、各投稿に「その投稿が伝えている1つのメッセージ」のタグをつけます（製品、訴求、イベント、「ブランドのみ」など）。あとは数えるだけです。大切にしているメッセージが投稿の10%未満なら、行1〜4のどの指標もそれを救ってはくれません。
自分の中央値と比べ、ベンチマークで常識をチェック
公平な基準になるのは、自分の中央値です。0.6倍の投稿は本当のミス、0.9倍なら誤差の範囲。ざっくりした外部の目安としては、Mydropの2026年9月のデータで、エンゲージメント率の中央値はInstagramが3.1%、Facebookが1.1%です。Instagramの投稿の真ん中の半分は1.1%〜6.7%に収まっています。Instagramで2%なら普通です。
この範囲は、おかしな目標に気づくために使いましょう。自分を採点するためではありません。小さなアカウントの7%も、大きなアカウントの1%も、どちらも健全なことがあります。
ゼロには必ず「書き出したアクション」を1つ
アクションのない赤信号の行は、ただの心配ごとです。その横に行動を書きましょう。
- 行1が赤： まず投稿する時間帯をチェック。Mydropのデータでは、現地時間の深夜0時〜午前6時に公開された投稿は、全プラットフォームで中央値を17%下回りました。
- 行2が赤： 1つのフォーマットを2週間だけ変えてみましょう。同じデータでは、カルーセルはそのアカウントの典型的な投稿より10%上回りました。
- 行3が赤： 同僚に送りたくなるような投稿を3つ書き直しましょう。
- 行4が赤： 週に1回、わかりやすい行動喚起を入れ、リンクを追いかけましょう。
- 行5が赤： 優先メッセージをまずカレンダーに置き、すき間を埋めていきましょう。
- 行6が赤： 計画を、本当に公開できる量まで削りましょう。20投稿を計画して12しか出せないのは、やる気の問題ではなくカレンダーの問題です。
繰り返せるくらい短く保つ
6つの行をシートに入れて、毎月第1月曜日に埋めましょう。過去のスコアを残しておけば、トレンドが見えます。複数のアカウントを運用しているなら、Mydropのパフォーマンス画面がすべての投稿をそのアカウント自身の中央値と並べてくれます。スケジュールレポートを使えば、同じ6つの数字を毎月クライアントに送ることもできます。
次のステップ： 今日、直近30投稿を集めて、行1と行5だけを埋めてみてください。思っていたよりどちらが大きくずれているか、わかります。10分で終わり、それがパフォーマンスの問題なのか、メッセージの問題なのかが見えてきます。
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