社群成效健檢，說穿了就是一張表：一列一項指標，一列一個決定。如果一個數字沒辦法改變你下週要發什麼，它就不該出現在計分卡上。 這張表只有六列，每列 0 到 2 分，一個月大概花你 20 分鐘。
TLDR： 追蹤六項指標，每一項都對應一個客戶或老闆一定會問的問題。每篇貼文都跟你自己的中位數比，每列打 0、1 或 2 分，只要拿到 0 分就寫下一個決定。多數的漂移，都會表現在第 2 列和第 5 列的落差上。
六列，每列一個問題
抓出最近 30 天的貼文，把這張表填一填。這裡的「中位數」，一律指你自己在該平台最近 30 篇貼文的中間值。
| # | 問題 | 指標 | 2 分 | 0 分 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 大家有看到我們嗎？ | 每篇貼文觸及 vs 你的中位數 | 中位數觸及持平或上升 | 連續三篇低於中位數的 0.8 倍 |
| 2 | 他們在意嗎？ | 每篇貼文互動率 vs 你的中位數 | 多數貼文落在你平常的區間 | 中位數互動率連兩個月下滑 |
| 3 | 有人幫忙傳出去嗎？ | 每篇貼文的分享與收藏 | 上升或持平 | 觸及還行，分享收藏卻幾乎掛零 |
| 4 | 他們會行動嗎？ | 每篇貼文的連結點擊或個人檔案瀏覽 | 每週至少有一篇貼文帶來點擊 | 整整一個月零點擊 |
| 5 | 訊息有傳到位嗎？ | 帶到本月重點訊息的貼文比例，以及這些貼文的表現跟其他貼文比 | 佔貼文 30% 以上，表現持平或高於中位數 | 佔貼文不到 10%，或這些貼文表現低於中位數 |
| 6 | 我們有做到該做的嗎？ | 實際發出的貼文 vs 計畫的貼文 | 完成 90% 以上 | 完成不到 70% |
1 分就是不上不下。一個月滿分 12 分，低於 8 分就該開個會了。
第 5 列，就是漂移藏身的地方
漂移不是數字往下掉。它是你想講的話，跟你實際發出去的內容之間的落差。觸及可以文風不動，但講新服務的貼文，卻悄悄從行事曆的一半縮到只剩十分之一。
怎麼檢查？替每篇貼文標上它承載的那一個訊息（某個產品、某個優惠、某個活動、或「純品牌」）。數一數。如果你在意的那個訊息佔不到貼文 10%，第 1 到第 4 列再怎麼好看都救不回來。
先跟自己比，再用 benchmark 抓一下合不合理
你自己的中位數，才是最公平的基準。0.6 倍的貼文是真的沒打中，0.9 倍的貼文只是雜訊。想抓個粗略的外部參考線，Mydrop 2026 年 9 月的數據顯示，中位數互動率在 Instagram 是 3.1%、在 Facebook 是 1.1%，而 Instagram 貼文中間那一半落在 1.1% 到 6.7% 之間。所以 Instagram 上一篇 2% 的貼文，很正常。
那個區間是拿來抓離譜目標的，不是拿來替自己打成績的。小帳號 7%、大帳號 1%，兩邊都可能是健康的。
每個 0 分，都換成一個寫下來的決定
紅字卻沒有決定，就只是乾著急。在旁邊寫下你要做的事：
- 第 1 列紅字： 先看發文時段。Mydrop 的數據顯示，在當地時間半夜 12 點到早上 6 點發的貼文，各平台表現平均比中位數低 17%。
- 第 2 列紅字： 換一種格式，試兩週。同一份數據裡，輪播貼文的表現比帳號平常的貼文高 10%。
- 第 3 列紅字： 改寫三篇貼文，改到會讓人想轉給同事看。
- 第 4 列紅字： 每週加一個清楚的行動呼籲，然後追蹤那個連結。
- 第 5 列紅字： 先把重點訊息排進行事曆，剩下的空位再補其他內容。
- 第 6 列紅字： 把計畫砍到你真的發得完的量。計畫 20 篇、只發 12 篇，這是行事曆的問題，不是動機的問題。
健檢要短，才做得下去
把這六列放進一份試算表，每月第一個星期一填一填，舊分數留著，才看得到趨勢。如果你同時經營好幾個帳號，Mydrop 的成效檢視會把每篇貼文跟它自己所屬帳號的中位數並排比對，排程報告還能每月把這六個數字自動寄給客戶。
下一步： 今天就抓出你最近 30 篇貼文，只填第 1 列和第 5 列，看看哪一列離你以為的差最遠。這只要十分鐘，就能告訴你，你碰到的是成效問題，還是訊息問題。
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