Una auditoría de rendimiento en redes sociales es una tabla con una métrica por fila y una decisión por fila. Si un número no puede cambiar lo que publicas la semana que viene, no tiene sitio en el scorecard. Este tiene seis filas, puntúa cada una de 0 a 2 y te lleva unos 20 minutos al mes.
TLDR: Sigue seis métricas, cada una ligada a una pregunta que te hará un cliente o tu jefe. Compara cada post con tu propia mediana, puntúa cada fila con 0, 1 o 2 y escribe una decisión por cada fila que saque 0. Casi toda la deriva aparece como una brecha entre las filas 2 y 5.
Seis filas, una pregunta cada una
Saca los posts de los últimos 30 días y rellena esta tabla. "Mediana" siempre significa el valor central de tus últimos 30 posts en esa plataforma.
| # | Pregunta | Métrica | Puntuación 2 | Puntuación 0 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ¿Nos está viendo la gente? | Alcance por post frente a tu mediana | Mediana de alcance plana o al alza | Tres posts seguidos por debajo de 0,8x la mediana |
| 2 | ¿Les importa? | Tasa de engagement por post frente a tu mediana | La mayoría de posts dentro de tu rango habitual | Mediana de engagement a la baja dos meses |
| 3 | ¿Se comparte? | Compartidos y guardados por post | Al alza o estable | Casi cero mientras el alcance va bien |
| 4 | ¿Actúan? | Clics en el link o visitas al perfil por post | Al menos un post a la semana consigue clics | Ni un clic en todo un mes |
| 5 | ¿Llega el mensaje? | Porcentaje de posts con el mensaje prioritario del mes, y cómo rinden esos posts frente al resto | 30% o más de los posts, rindiendo igual o por encima de la mediana | Menos del 10% de los posts, o esos posts quedan por debajo de la mediana |
| 6 | ¿Hicimos el trabajo? | Posts publicados frente a posts planeados | 90% o más publicados | Menos del 70% publicados |
Un 1 significa que estás en el medio. Un mes perfecto es 12. Cualquier cosa por debajo de 8 pide una reunión.
La deriva se esconde en la fila 5
La deriva no es un número que baja. Es la brecha entre lo que intentas decir y lo que de verdad publicas. El alcance puede quedarse plano mientras los posts sobre tu nuevo servicio se encogen en silencio de la mitad del calendario a una décima parte.
Para comprobarlo, etiqueta cada post con el único mensaje que lleva (un producto, una oferta, un evento, "solo marca"). Cuéntalos. Si el mensaje que te importa está por debajo del 10% de los posts, ninguna métrica de las filas 1 a 4 lo va a salvar.
Compara con tu propia mediana y luego contrasta con un benchmark
Tu propia mediana es la referencia justa. Un post a 0,6x es un fallo de verdad, uno a 0,9x es ruido. Como línea externa aproximada, los datos de Mydrop de septiembre de 2026 sitúan la mediana de la tasa de engagement en el 3,1% en Instagram y el 1,1% en Facebook, con la mitad central de los posts de Instagram entre el 1,1% y el 6,7%. Un post de Instagram al 2% es normal.
Usa ese rango para detectar objetivos absurdos, no para ponerte nota. Una cuenta pequeña al 7% y una grande al 1% pueden estar las dos perfectamente sanas.
Convierte cada cero en una decisión escrita
Una fila en rojo sin decisión es solo una preocupación. Escribe la acción al lado:
- Fila 1 en rojo: revisa primero la hora de publicación. En los datos de Mydrop, los posts publicados entre medianoche y las 6 de la mañana, hora local, rindieron un 17% por debajo de la mediana en todas las plataformas.
- Fila 2 en rojo: cambia un formato durante dos semanas. En esos mismos datos, los carruseles rindieron un 10% por encima del post típico de una cuenta.
- Fila 3 en rojo: reescribe tres posts para que alguien se los mande a un colega.
- Fila 4 en rojo: añade una llamada a la acción clara por semana y sigue el link.
- Fila 5 en rojo: mete el mensaje prioritario en el calendario primero y luego rellena los huecos.
- Fila 6 en rojo: recorta el plan a lo que de verdad publicas. Planear 20 posts y publicar 12 es un problema de calendario, no de motivación.
Mantén la auditoría lo bastante corta para repetirla
Pon las seis filas en una hoja, rellénalas el primer lunes del mes y guarda las puntuaciones anteriores para ver la tendencia. Si llevas varias cuentas, la vista de rendimiento de Mydrop pone cada post frente a la mediana de su propia cuenta, y los informes programados pueden enviarte los mismos seis números a un cliente cada mes.
Siguiente paso: saca hoy tus últimos 30 posts, rellena solo las filas 1 y 5 y mira cuál está más lejos de donde creías. Son diez minutos y te dicen si tienes un problema de rendimiento o un problema de mensaje.
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