Un scorecard de contenido puntúa cada publicación en cuatro columnas fijas y la compara con tu propia mediana, no con un objetivo inventado. Te lleva unos dos minutos por publicación, hace que dos publicaciones cualesquiera sean comparables y, en un mes, te dice de qué tienes que hacer más. Usa alcance, respuesta, acción y esfuerzo.
TLDR: Para cada publicación, puntúa alcance, respuesta y acción con 1 (por debajo de tu mediana), 2 (más o menos) o 3 (por encima), y luego añade el esfuerzo en horas. Divide el total entre el esfuerzo. Cada mes, revisa las cinco mejores y las cinco peores.
Muchos scorecards fracasan porque piden 15 métricas y una fórmula de ponderación. Este está pensado para rellenarlo un viernes por la tarde, a mano si hace falta.
Por qué puntuar frente a tu propia mediana
Un número «bueno» depende de quién eres. En los datos de Mydrop, la tasa de engagement mediana por publicación fue del 3,1% en Instagram, el 3,0% en TikTok y el 1,1% en Facebook. La mitad de las publicaciones de Instagram se movió entre el 1,1% y el 6,7%, así que una publicación con un 2% es normal y una con un 7% es un buen día.
Si comparas tu publicación de Facebook con un benchmark de Instagram, todas te parecerán un fracaso. Compara cada publicación con tu propia mediana en esa plataforma y la puntuación significará algo.
Paso 1: calcula tu mediana por plataforma
Coge tus últimas 20 publicaciones de cada plataforma. Apunta el alcance (o las visualizaciones) y el engagement de cada una, ordénalas y quédate con la del medio. Esa es tu mediana. La mitad central, del percentil 25 al 75, es tu rango normal.
Si tienes menos de 20 publicaciones, usa las que tengas y vuelve a hacerlo más adelante. Las analíticas de Mydrop te muestran el alcance y el engagement por publicación en todos tus perfiles conectados, así que puedes ver los valores del medio sin exportar ninguna hoja de cálculo.
Paso 2: puntúa las cuatro columnas
| Columna | Qué apuntas | 1 punto | 2 puntos | 3 puntos |
|---|---|---|---|---|
| Alcance | Visualizaciones o alcance | Por debajo de tu rango normal | Dentro | Por encima |
| Respuesta | Tasa de engagement | Por debajo de tu rango normal | Dentro | Por encima |
| Acción | Clics, guardados o registros | Ninguno | Alguno | Más de lo habitual |
| Esfuerzo | Horas dedicadas | Apunta el número |
Las tres primeras se puntúan de 1 a 3. El esfuerzo es un número de horas sin más, y es la columna que más se olvidan los scorecards.
Paso 3: divide entre el esfuerzo
Suma las tres puntuaciones y divide entre las horas de esfuerzo. Una publicación de texto sencilla que saca un 7 en media hora supera a un vídeo muy trabajado que saca un 8 tras seis horas. Eso no significa que dejes de hacer vídeo. Significa que sabes cuánto te cuesta cada tipo de publicación.
Mira el final de la lista. Las publicaciones con mucho esfuerzo y una puntuación total baja son las primeras que conviene simplificar o dejar de hacer.
Añade una quinta columna solo si la necesitas
Algunos equipos tienen un requisito extra. Elige uno:
- Encaje con la marca, con un sí o un no, si gestionas varias marcas y necesitas una voz coherente.
- Encaje con el objetivo, si cada hueco de tu calendario tiene un objetivo como alcance o ventas, apunta si esta publicación lo cumplió.
Nunca añadas más de una. La prueba de un scorecard es si sigues usándolo en el tercer mes.
Lee el patrón, no la publicación suelta
Una publicación puede ganar por suerte. Un patrón de cinco, no. Cada mes, ordena por puntuación total y mira las cinco mejores y las cinco peores. Pregúntate:
- ¿Qué formato tenían?
- ¿Qué tema o gancho compartían?
- ¿Cuánto tardaste en hacerlas?
Escribe una frase de conclusión y un cambio para el mes que viene. Por ejemplo: «Los carruseles sobre dudas de clientes fueron los que mejor puntuaron y me llevaron dos horas, así que el mes que viene planifico cuatro».
Los datos de Mydrop encajan con este enfoque. Los carruseles rindieron un 10% por encima de la publicación típica de una cuenta, pero la diferencia entre el mejor y el peor formato fue solo del 11%, así que tu propio scorecard te dirá más que una regla general.
Compártelo con quien paga el contenido
Un scorecard es también el informe más corto que puedes enviar a un jefe o a un cliente. Una tabla, las tres mejores publicaciones, las tres peores y un cambio. Si haces informes de forma periódica, los informes de redes sociales de Mydrop pueden empaquetar los números en un PDF con tu marca, y tu scorecard va encima como resumen.
Evita tres trampas
- Perseguir una sola métrica. Una publicación puede tener un alcance enorme y ninguna acción. Las columnas están ahí para que no te engañes.
- Cambiar la escala cada mes. Mantén las reglas de puntuación fijas durante un trimestre, si no, la tendencia no significa nada.
- Puntuar de memoria. Rellénalo el mismo día que miras los números.
Tu siguiente paso: copia la tabla de cuatro columnas, rellénala con tus últimas 10 publicaciones y apunta el patrón que veas. Te lleva unos 30 minutos y sustituye a un mes de ir a ciegas.
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