Um scorecard de conteúdo dá nota a cada post em quatro colunas fixas, comparando com a sua própria mediana em vez de uma meta inventada. Leva uns dois minutos por post, deixa qualquer par de posts comparável e, depois de um mês, mostra o que você deve fazer mais. Use alcance, resposta, ação e esforço.
TLDR: Para cada post, dê nota de alcance, resposta e ação como 1 (abaixo da sua mediana), 2 (na média) ou 3 (acima), e depois some o esforço em horas. Divida o total pelo esforço. Revise os cinco melhores e os cinco piores todo mês.
Muitos scorecards fracassam porque pedem 15 métricas e uma fórmula de peso. Este aqui foi feito para ser preenchido numa sexta à tarde, à mão se precisar.
Por que dar nota comparando com a sua própria mediana
Um número "bom" depende de quem você é. Nos dados do Mydrop, a taxa de engajamento mediana por post foi de 3,1% no Instagram, 3,0% no TikTok e 1,1% no Facebook. Metade dos posts do Instagram ficou entre 1,1% e 6,7%, então um post com 2% é normal e um com 7% é um dia bom.
Se você compara seu post do Facebook com um benchmark do Instagram, todo post parece fracasso. Compare cada post com a sua própria mediana naquela plataforma e a nota passa a significar algo.
Passo 1: descubra a sua mediana por plataforma
Pegue seus últimos 20 posts em cada plataforma. Anote o alcance (ou as visualizações) e o engajamento de cada um, coloque em ordem e escolha o do meio. Essa é a sua mediana. A metade central, do percentil 25 ao 75, é a sua faixa normal.
Se você tem menos de 20 posts, use o que tem e refaça depois. Os analytics do Mydrop mostram alcance e engajamento por post em todos os perfis conectados, então você lê os valores do meio sem precisar exportar planilha.
Passo 2: dê nota em quatro colunas
| Coluna | O que você registra | 1 ponto | 2 pontos | 3 pontos |
|---|---|---|---|---|
| Alcance | Visualizações ou alcance | Abaixo da faixa normal | Dentro dela | Acima dela |
| Resposta | Taxa de engajamento | Abaixo da faixa normal | Dentro dela | Acima dela |
| Ação | Cliques, salvamentos ou cadastros | Nenhum | Alguns | Mais que o normal |
| Esforço | Horas gastas | Anote o número |
As três primeiras recebem nota de 1 a 3. O esforço é um número simples de horas, e é a coluna que a maioria dos scorecards esquece.
Passo 3: divida pelo esforço
Some as três notas e divida pelas horas de esforço. Um post de texto simples que tira 7 em meia hora vence um vídeo caprichado que tira 8 depois de seis horas. Isso não quer dizer que você pare de fazer vídeo. Quer dizer que você sabe quanto cada tipo de post custa pra você.
Olhe o fim da lista. Os posts com muito esforço e total baixo são os primeiros a simplificar ou cortar.
Adicione uma quinta coluna só se precisar
Alguns times têm um requisito a mais. Escolha um:
- Aderência à marca, com nota sim ou não, se você cuida de várias marcas e precisa de uma voz consistente.
- Conexão com a meta, se cada espaço do seu calendário tem uma meta como alcance ou vendas, registre se este post entregou a meta dele.
Nunca adicione mais de uma. O teste de um scorecard é se você continua usando no terceiro mês.
Leia o padrão, não o post isolado
Um post pode vencer por sorte. Um padrão de cinco não. Todo mês, ordene pela nota total e olhe os cinco melhores e os cinco piores. Pergunte:
- Qual era o formato deles?
- Que tema ou gancho eles tinham em comum?
- Quanto tempo levaram pra ficar prontos?
Escreva uma frase de conclusão e uma mudança para o mês seguinte. Por exemplo: "Carrosséis sobre dúvidas dos clientes tiveram as melhores notas e levaram duas horas, então vou planejar quatro no mês que vem."
Os dados do Mydrop confirmam essa abordagem. Carrosséis ficaram 10% acima do post típico de uma conta, mas a diferença entre o melhor e o pior formato foi de só 11%, então o seu próprio scorecard vai te dizer mais do que uma regra geral.
Compartilhe com quem paga pelo conteúdo
Um scorecard também é o relatório mais curto que você pode mandar para um gestor ou cliente. Uma tabela, os três melhores posts, os três piores e uma mudança. Se você reporta com regularidade, os relatórios de redes sociais do Mydrop empacotam os números num PDF white-label, e o seu scorecard fica por cima como resumo.
Evite três armadilhas
- Correr atrás de uma métrica só. Um post pode ter alcance enorme e nenhuma ação. As colunas existem pra te manter honesto.
- Mudar a escala todo mês. Mantenha as regras de nota fixas por um trimestre, senão a tendência não significa nada.
- Dar nota de memória. Preencha no mesmo dia em que você olha os números.
Seu próximo passo: copie a tabela de quatro colunas, preencha com os seus últimos 10 posts e anote o único padrão que você enxergar. Leva uns 30 minutos, e substitui um mês inteiro de achismo.
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