Les pros de la finance ne veulent pas d'un dashboard rempli de likes. Ils veulent trois choses : combien le social a coûté, combien il a rapporté, et à quel point tu en es sûr. Le moyen le plus rapide d'obtenir un oui, c'est une seule page avec le coût complet, le revenu découpé en trois niveaux de confiance, et une fourchette du bas vers le haut.
TLDR : Compte chaque coût (pub, créateurs, outils, temps de travail), tague chaque lien avec les mêmes règles de nommage, découpe le revenu en tracké, assisté et déclaré, et présente une fourchette. Un directeur financier fait plus confiance à une fourchette avec ses réserves annoncées qu'à un seul chiffre plein d'assurance.
Étape 1 : compte le coût complet avant que la finance ne le fasse
Si tu ne déclares que les dépenses pub, la finance ajoutera le reste et ton ROI paraîtra moins bon que le tien. Fais l'addition toi-même, dans un seul tableau.
- Dépenses média : social payant et posts boostés.
- Frais de créateurs et d'agences : tous ceux que tu as payés pour créer ou publier du contenu.
- Outils : planning, stats, design, écoute sociale.
- Temps de travail : les heures passées sur le social multipliées par un coût horaire chargé. Demande le taux à la finance.
Le temps de travail est souvent le plus gros poste pour les équipes très organiques, et c'est justement celui que la plupart des rapports oublient.
Étape 2 : tague chaque lien avec les mêmes règles
L'attribution craque au niveau du lien, pas dans le rapport. Mets-toi d'accord sur un seul schéma de nommage et écris-le noir sur blanc :
- Source : la plateforme, en minuscules (
instagram,linkedin). - Medium : un parmi
organic,paid,influencer,email-signature. - Campagne : un nom choisi dans une liste partagée, jamais tapé à la main.
C'est le nommage à la main qui fait qu'une seule campagne apparaît en cinq lignes dans les stats. Si tes données sont déjà en pagaille, combler les trous de données UTM est le premier chantier.
Étape 3 : découpe le revenu en trois niveaux
N'additionne pas tout dans un seul chiffre. Étiquette comment tu sais que chaque euro vient du social.
| Niveau | Comment tu le sais | Confiance | Comment l'étiqueter |
|---|---|---|---|
| Tracké | Un clic tagué a mené à un achat ou à un formulaire rempli dans les stats ou le CRM | Élevée | « Attribué directement » |
| Assisté | Le social a été un point de contact en amont d'une vente conclue ailleurs | Moyenne | « Assisté par le social » |
| Déclaré | Le client a coché le social dans un champ « Comment nous avez-vous connus ? » | Moyenne | « Le client cite le social » |
Le niveau déclaré compte parce qu'il attrape le dark social : les liens partagés en DM et en groupes, qui arrivent sans aucun tag. Notre audit des fuites de dark social montre comment le chiffrer.
Étape 4 : montre une fourchette et une seule comparaison
Ton scénario bas, c'est le revenu tracké uniquement. Ton scénario haut, ce sont les trois niveaux, en retirant les doublons que tu arrives à identifier. Mets les deux sur la page.
Ensuite, compare le coût par client sur le social à celui d'un canal que la finance suit déjà, comme le search ou l'email. Tu parles alors la langue que la réunion budget utilise déjà.
Les questions que la finance va poser
Prépare ces réponses avant la réunion.
| Question | Ce qu'il faut avoir sous la main |
|---|---|
| Est-ce qu'ils auraient acheté de toute façon ? | Dis-le franchement. Si tu peux, mets en pause une campagne payante dans une région pendant deux semaines et compare avec une région qui a continué. |
| Le coût est-il complet ? | Montre les quatre lignes de coût de l'étape 1. |
| Qu'est-ce qui n'est pas compté ? | La notoriété, la rétention et les économies de support. Liste-les comme « non mesuré », pas comme zéro. |
| Est-ce que ça tient d'un trimestre à l'autre ? | Montre les trois derniers trimestres côte à côte, avec les mêmes règles. |
Un exemple de mise en page sur une page
Garde la page sur six lignes, un trimestre par colonne :
| Ligne | Ce qu'on y met |
|---|---|
| Coût total | Média, créateurs, outils et temps de travail, sur quatre lignes |
| Revenu tracké | Les clics tagués qui ont fini en vente |
| Revenu assisté | Les ventes où le social a été un point de contact en amont |
| Revenu déclaré | Les clients qui citent le social comme source |
| Fourchette | Scénario bas et scénario haut, côte à côte |
| Non mesuré | Notoriété, rétention, économies de support |
Si une case est vide parce que la donnée n'existe pas encore, écris « non tracké ». Un trou assumé inspire bien plus confiance qu'une estimation que personne ne peut vérifier.
La moitié sociale de la page ROI, remplie automatiquement
Mydrop s'occupe de la partie sociale de cette page. Les stats de performance réunissent la portée, l'engagement et les métriques par plateforme de chaque profil dans une seule vue, et les rapports PDF en marque blanche peuvent partir automatiquement, pour que la finance reçoive les mêmes chiffres le même jour chaque mois.
Mydrop ne voit pas ton revenu. Les données de vente et de clients viennent toujours de ton outil de stats ou de ton CRM, et les trois niveaux ci-dessus sont justement la façon de relier les deux.
Prochaine étape : construis la feuille d'une page cette semaine avec seulement trois lignes (coût, revenu tracké, revenu déclaré). Ajoute le niveau assisté une fois que les deux premiers tiennent. Si tu fais du reporting pour plusieurs marques, commence gratuitement avec Mydrop pour rassembler les chiffres du social dans un seul rapport.
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