מנהלי כספים לא רוצים דשבורד של לייקים. הם רוצים שלושה דברים: כמה עלה הסושיאל, איזו הכנסה הוא הביא, וכמה אתה בטוח בזה. הדרך הכי מהירה לקבל "כן" היא עמוד אחד עם מספר עלות מלא, הכנסה מחולקת לשלוש דרגות ודאות, וטווח מנמוך לגבוה.
TLDR: סופרים כל עלות (פרסום, יוצרים, כלים, שעות עבודה), מתייגים כל קישור לפי אותם כללי שמות, מחלקים את ההכנסה למיוחסת, מסייעת ומדווחת על ידי הלקוח, ומציגים טווח. סמנכ"ל כספים סומך על טווח עם ההסתייגויות שלו יותר מאשר על מספר אחד בטוח.
שלב 1: סופרים את העלות המלאה לפני שהכספים עושים את זה
אם אתה מדווח רק על הוצאת הפרסום, הכספים יוסיפו את השאר וה-ROI ייראה גרוע משלך. תוסיף את זה בעצמך, בטבלה אחת.
- הוצאת מדיה: סושיאל ממומן ופוסטים מקודמים.
- עמלות יוצרים וסוכנויות: כל מי ששילמת לו כדי ליצור או לפרסם תוכן.
- כלים: תזמון, אנליטיקס, עיצוב, האזנה.
- שעות עבודה: שעות שהושקעו בסושיאל כפול עלות שעה כוללת. תבקש מהכספים את התעריף.
שעות עבודה הן בדרך כלל השורה הגדולה ביותר אצל צוותים עם הרבה אורגני, והיא גם זו שרוב הדוחות מדלגים עליה.
שלב 2: מתייגים כל קישור לפי אותם כללים
הייחוס נשבר בקישור, לא בדוח. תסכמו על סכמת שמות אחת ותכתבו אותה:
- Source: הפלטפורמה, באותיות קטנות (
instagram,linkedin). - Medium: אחד מ-
organic,paid,influencer,email-signature. - Campaign: שם שנבחר מרשימה משותפת, אף פעם לא מוקלד ידנית.
שמות שמוקלדים ידנית הם הסיבה שקמפיין אחד מופיע בחמש שורות באנליטיקס. אם כבר יש לך נתונים מבולגנים, לתקן פערים בנתוני UTM הוא הצעד הראשון.
שלב 3: מחלקים את ההכנסה לשלוש דרגות
אל תחבר הכול למספר אחד. תייג איך אתה יודע שכל דולר הגיע מהסושיאל.
| דרגה | איך אתה יודע | רמת ודאות | איך לתייג |
|---|---|---|---|
| מיוחסת | קליק מתויג הוביל לרכישה או למילוי טופס באנליטיקס או ב-CRM | גבוהה | "מיוחס ישירות" |
| מסייעת | הסושיאל היה נגיעה מוקדמת במסלול למכירה שנסגרה במקום אחר | בינונית | "סושיאל סייע" |
| מדווחת על ידי הלקוח | הלקוח בחר סושיאל בשדה "איך שמעת עלינו?" | בינונית | "הלקוח אומר שסושיאל" |
הדרגה שמדווחת על ידי הלקוח חשובה כי היא תופסת dark social: קישורים שמשותפים בהודעות פרטיות ובקבוצות צ'אט ומגיעים בלי תיוג. ביקורת דליפות dark-social שלנו מראה איך לאמוד את זה.
שלב 4: מציגים טווח והשוואה אחת
התרחיש הנמוך שלך הוא ההכנסה המיוחסת בלבד. התרחיש הגבוה הוא כל שלוש הדרגות, אחרי הסרת החפיפה שזיהית. שים את שניהם על העמוד.
אחר כך השווה עלות ללקוח בסושיאל מול עלות ללקוח בערוץ אחד שהכספים כבר סומכים עליו, כמו חיפוש או אימייל. זה מכניס את הסושיאל לשפה שפגישת התקציב כבר מדברת בה.
השאלות שהכספים ישאלו
תכין את התשובות לפני הפגישה.
| שאלה | מה צריך שיהיה מוכן |
|---|---|
| הם היו קונים בכל מקרה? | תגיד את זה בפשטות. אם אפשר, עצור קמפיין ממומן אחד באזור אחד לשבועיים והשווה לאזור שהמשיך לרוץ. |
| העלות כוללת הכול? | תראה את ארבע שורות העלות משלב 1. |
| מה לא נספר? | מודעות למותג, שימור לקוחות וחסכון בתמיכה. תרשום אותם כ"לא נמדד", לא כאפס. |
| זה מחזיק מרבעון לרבעון? | תראה את שלושת הרבעונים האחרונים זה לצד זה לפי אותם כללים. |
דוגמה לפריסה של עמוד אחד
תשמור על העמוד בשש שורות, רבעון אחד בכל עמודה:
| שורה | מה נכנס אליה |
|---|---|
| עלות כוללת | מדיה, יוצרים, כלים ושעות עבודה, בארבע שורות |
| הכנסה מיוחסת | קליקים מתויגים שהסתיימו במכירה |
| הכנסה מסייעת | מכירות שבהן הסושיאל היה נגיעה מוקדמת |
| הכנסה מדווחת על ידי הלקוח | לקוחות שציינו את הסושיאל כמקור |
| טווח | תרחיש נמוך ותרחיש גבוה, זה לצד זה |
| לא נמדד | מודעות למותג, שימור לקוחות, חסכון בתמיכה |
אם תא ריק כי הנתונים עוד לא קיימים, כתוב "לא נעקב". פער כן בונה יותר אמון מאומדן שאף אחד לא יכול לבדוק.
החצי הסושיאלי של עמוד ה-ROI, מתמלא אוטומטית
Mydrop מכסה את הצד הסושיאלי של העמוד הזה. אנליטיקס ביצועים מרכז את החשיפה, המעורבות והמדדים של כל פרופיל בכל פלטפורמה בתצוגה אחת, ודוחות PDF במיתוג לבן יכולים לצאת לפי לוח זמנים, כך שהכספים מקבלים את אותם מספרים באותו יום בכל חודש.
Mydrop לא רואה את ההכנסות שלך. נתוני המכירות והלקוחות עדיין מגיעים מכלי האנליטיקס או מה-CRM שלך, ושלוש הדרגות למעלה הן הדרך לחבר בין השניים.
הצעד הבא: תבנה השבוע את גיליון העמוד האחד עם שלוש שורות בלבד (עלות, הכנסה מיוחסת, הכנסה מדווחת על ידי הלקוח). תוסיף את הדרגה המסייעת ברגע ששתי הראשונות מחזיקות. אם אתה מדווח על כמה מותגים, תתחיל בחינם עם Mydrop כדי לרכז את מספרי הסושיאל בדוח אחד.
ביקורת גוגל
ביקורת Trustpilot
Product Hunt comment
