ב-B2B, סושיאל מדיה כמעט אף פעם לא סוגר עסקה לבד. קונה קורא פוסט בלינקדאין, נכנס לאתר שלושה שבועות אחר כך, וקובע שיחה אחרי שעמית הזכיר לו אותך. המדד המדויק הוא השפעה: כמה הזדמנויות קיבלו נגיעת סושיאל לפני שהגיעו ל-pipeline שלך. תשתמש בשלוש שכבות מעקב ובפורמט דו"ח אחד, ואל תטען יותר ממה שהנתונים תומכים בו.
TLDR: תעקוב אחרי שלוש שכבות: קישורים מתויגים (UTM), שדה "איך שמעת עלינו" בכל טופס, והתאמה חודשית בין הזדמנויות לנגיעות סושיאל. תדווח על pipeline מושפע כהשפעה, לא כהכנסה שסושיאל גרם לה.
למה ייחוס קליק-אחרון מפספס את רוב הסושיאל ב-B2B
רוב הקריאה בלינקדאין קורית בתוך הפיד, בלי קליק. מי שמחפש אותך אחר כך נספר כ"ישיר" או "חיפוש אורגני". ואז דו"חות קליק-אחרון מציגים את הסושיאל ככמעט חסר ערך.
ניסיון לתקן את זה עם מודל מסובך יותר בדרך כלל רק מחמיר את המצב, כי הנתונים החסרים לא נמצאים במודל. הם נמצאים בראש של הקונה. המדריך שלנו על ייחוס סושיאל אפל מעמיק בנקודות הדליפה, והמדריך על מודל ייחוס למנהלי כספים מכסה את השיחה על התקציב.
שכבה 1: תייג כל קישור שאתה שולט בו
כל קישור שאתה מציב בפוסט, בתגובה או בביו מקבל פרמטרים של UTM עם סכמת שמות עקבית. תחליט על התבנית פעם אחת: source הוא הפלטפורמה, medium הוא social, campaign הוא היוזמה.
תנהל גיליון משותף של הערכים. שם קמפיין אחד עם שגיאת כתיב מפצל את הנתונים שלך לשתי שורות, ואף אחד לא שם לב לזה חודשים.
שכבה 2: תשאל את הקונה
תוסיף שדה טקסט חופשי לכל טופס דמו וטופס יצירת קשר: "איך שמעת עלינו?" טקסט חופשי עדיף על רשימה נפתחת, כי קונים כותבים "ראיתי פוסט של המנכ"ל שלכם בלינקדאין" כשברשימה נפתחת היו בוחרים "אחר".
תקרא את התשובות פעם בחודש ותקבץ אותן לכמה סלים. זה המקור הטוב ביותר לסושיאל אפל, והוא עולה שדה טופס אחד.
שכבה 3: תתאים הזדמנויות לפעילות בסושיאל
פעם בחודש, תייצא את ההזדמנויות שנוצרו בתקופה ותשאל על כל אחת: האם המבקרים, העוקבים או מי שהגיב לתוכן של החברה הזו נגעו בתוכן הסושיאל שלנו ב-90 הימים שלפני? גם התאמה גסה עוזרת.
| מדד | מאיפה זה מגיע | מה זה אומר לך |
|---|---|---|
| הזדמנויות עם ביקור סושיאל מתויג | נתוני UTM ב-CRM | השפעה ישירה של סושיאל |
| הזדמנויות עם מקור סושיאל שהקונה דיווח עליו | שדה בטופס | השפעה של סושיאל אפל |
| הזדמנויות מחשבונות יעד מעורבים | התאמה ידנית או ב-CRM | השפעה ברמת החשבון |
| תוכן שנגעו בו לפני ההזדמנות | יומן קישורים ופוסטים | אילו נושאים עוזרים למכירות |
תציג את שלושת הראשונים כשורות נפרדות. אל תחבר אותם למספר אחד, כי אותה עסקה יכולה להופיע בכל השלושה.
תדווח על השפעה בצורה שמנהלי מכירות מקבלים
מנהל מכירות לא יאמין ל"סושיאל הניב X דולר". את זה הוא יקבל: "מתוך 40 ההזדמנויות שנוצרו ברבעון הזה, ל-14 הייתה נגיעת סושיאל, ושווי ה-pipeline שלהן היה Y דולר".
תציין את השיטה בעמוד הדו"ח. תגיד מה נספר ומה לא. הכנות הזו היא מה ששומר על המספר כאמין גם ברבעון הבא.
תחבר את הפוסטים לנגיעות
כדי לדעת איזה תוכן עוזר, אתה צריך תיעוד של מה פרסמת ומתי. ב-Mydrop, פרסום בלינקדאין והלוח שנה שומרים יומן מתוארך של כל פוסט, והדו"חות יכולים לארוז את הביצועים עבור בעלי עניין לפי לוח זמנים. תכניס את נושא הפוסט לתגיות שלך, כדי שההתאמה החודשית תוכל לומר "רוב העסקאות המושפעות התעניינו בהסבר שלנו על תמחור".
תשמור על הצהרה צנועה. Mydrop מראה מה פרסמת ואיך זה ביצע בפלטפורמה, וה-CRM מראה מה קרה לעסקה. החיבור ביניהם הוא ההתאמה והשיקול דעת שלך.
שלוש טעויות שפוגעות באמון
- לספור חשיפות כהשפעה. מי שגלל על פני הפוסט הוא לא נגיעה.
- לתבוע קרדיט בלעדי. לעסקאות יש הרבה נגיעות; תגיד "השפיע".
- לשנות את השיטה כל רבעון. מגמות צריכות את אותה הגדרה לאורך זמן.
לשלב הבא, תוסיף השבוע את השדה החופשי "איך שמעת עלינו" לטופס הראשי שלך, ותקבע תזכורת ביומן להתאמת הזדמנויות חודשית של 30 דקות. אחר כך תכניס את הפוסטים שלך בלינקדאין ללוח זמנים אחד ב-Mydrop, כדי שיומן הפוסטים יהיה מוכן כשתעשה את ההתאמה.
ביקורת גוגל
ביקורת Trustpilot
Product Hunt comment
