B2B'de sosyal medya bir anlaşmayı tek başına nadiren kapatır. Alıcı LinkedIn'de bir gönderi okur, üç hafta sonra siteye girer, bir iş arkadaşı senden bahseder ve ancak ondan sonra görüşme ayarlanır. Dürüst ölçü etkidir: kaç fırsatın pipeline'a girmeden önce bir sosyal teması oldu. Üç katmanlı bir takip ve tek bir rapor formatı kullan, verinin desteklediğinden fazlasını iddia etme.
TLDR: Üç katmanı takip et: etiketli linkler (UTM'ler), her formda bir "bizden nasıl haberdar oldun" alanı ve fırsatları sosyal temaslarla ayda bir eşleştirme. Etkilenen pipeline'ı, sosyal medyanın yarattığı gelir gibi değil, etki olarak raporla.
Son tıklama atfı B2B sosyal medyanın çoğunu neden kaçırır
LinkedIn okumalarının çoğu feed içinde, tıklama olmadan gerçekleşir. Sonradan markanı arayan kişiler "doğrudan" veya "organik arama" olarak sayılır. Son tıklama raporları da sosyal medyayı neredeyse değersiz gösterir.
Bunu daha karmaşık bir modelle düzeltmeye çalışmak genelde işleri daha da kötüleştirir, çünkü eksik veri modelde değil. Alıcının kafasında. Karanlık sosyal atıf rehberimiz sızıntılara daha derinlemesine iniyor, finans liderleri için atıf modeli ise bütçe konuşmasını ele alıyor.
1. Katman: kontrol ettiğin her linki etiketle
Bir gönderiye, yoruma veya bio'ya koyduğun her link, tutarlı bir adlandırma şemasıyla UTM parametreleri alır. Kalıbı bir kez belirle: source platform, medium social, campaign girişim.
Değerlerin ortak bir tablosunu tut. Yanlış yazılmış tek bir campaign adı, verini iki satıra böler ve kimse aylarca fark etmez.
2. Katman: alıcıya sor
Her demo ve iletişim formuna serbest metin alanı ekle: "Bizden nasıl haberdar oldun?" Serbest metin, açılır listeden daha iyidir, çünkü alıcılar açılır listede "Diğer"i işaretleyecekken senin formuna "LinkedIn'de CEO'nun gönderisini gördüm" diye yazar.
Cevapları her ay oku ve birkaç gruba ayır. Bu, karanlık sosyal için en iyi tek kaynak ve tek bir form alanına mal oluyor.
3. Katman: fırsatları sosyal aktiviteyle eşleştir
Ayda bir kez, dönem içinde oluşan fırsatları dışa aktar ve her biri için sor: bu şirketin ziyaretçileri, takipçileri veya etkileşime girenleri önceki 90 gün içinde sosyal içeriğimize dokundu mu? Kaba bir eşleşme bile işe yarar.
| Ölçü | Nereden geliyor | Sana ne söylüyor |
|---|---|---|
| Etiketli sosyal ziyareti olan fırsatlar | CRM'deki UTM verisi | Doğrudan sosyal etki |
| Kendi beyan ettiği sosyal kaynağı olan fırsatlar | Form alanı | Karanlık sosyal etki |
| Etkileşime giren hedef hesaplardan gelen fırsatlar | Manuel veya CRM eşleştirmesi | Hesap düzeyinde etki |
| Fırsattan önce dokunulan içerik | Link ve gönderi kaydı | Hangi konular satışa yardım ediyor |
İlk üçünü ayrı satırlar olarak sun. Aynı anlaşma üçünde de görünebileceği için bunları tek bir sayıymış gibi toplama.
Etkiyi satış liderlerinin kabul edeceği şekilde raporla
Bir satış lideri "sosyal medya X dolar getirdi" lafına güvenmez. "Bu çeyrek oluşan 40 fırsatın 14'ünde sosyal temas vardı ve bunların pipeline değeri Y dolardı" lafını kabul eder.
Yöntemi rapor sayfasında belirt. Neyin sayıldığını ve neyin sayılmadığını söyle. Bu dürüstlük, sayıyı gelecek çeyrekte de inandırıcı tutan şey.
Gönderileri temaslarla bağla
Hangi içeriğin yardımcı olduğunu öğrenmek için neyi ne zaman paylaştığının bir kaydına ihtiyacın var. Mydrop'ta LinkedIn paylaşımı ve takvim her gönderinin tarihli kaydını tutar, raporlar ise performansı paydaşlar için belirli bir düzende paketleyebilir. Gönderi konusunu etiketlerine ekle, böylece aylık eşleştirme "en çok etkilenen anlaşmalar fiyatlandırma açıklamamızla etkileşime girdi" diyebilsin.
İddiayı ölçülü tut. Mydrop neyi paylaştığını ve platformda nasıl performans gösterdiğini gösterir, CRM ise anlaşmaya ne olduğunu gösterir. İkisi arasındaki bağ, senin eşleştirmen ve yorumun.
Güveni zedeleyen üç hata
- Gösterimleri etki olarak saymak. Kaydırıp geçen biri temas değildir.
- Tek başına kredi istemek. Anlaşmalarda birçok temas olur, "etkiledi" de.
- Yöntemi her çeyrek değiştirmek. Trendler için zaman içinde aynı tanım gerekir.
Sıradaki adım için bu hafta ana formuna "bizden nasıl haberdar oldun" serbest metin alanını ekle ve aylık 30 dakikalık fırsat eşleştirmesi için takvimine hatırlatıcı kur. Sonra LinkedIn gönderilerini Mydrop içinde tek bir plana koy, böylece eşleştirmeyi yaptığında gönderi kaydın hazır olsun.
Google incelemesi
Trustpilot incelemesi
Product Hunt comment
