Finans liderleri like dolu bir dashboard istemez. Üç şey ister: sosyal medya ne kadar tuttu, ne kadar gelir getirdi ve sen bundan ne kadar eminsin. Evet demenin en hızlı yolu tek bir sayfa: tam maliyet rakamı, üç güven katmanına bölünmüş gelir ve düşükten yükseğe bir aralık.
Özet: Her maliyeti say (reklamlar, içerik üreticileri, araçlar, emek), her linki aynı isimlendirme kurallarıyla etiketle, geliri izlenen, yardımcı ve müşterinin belirttiği diye üçe ayır ve bir aralık sun. Bir CFO, koşulları açıkça yazılmış bir aralığa tek bir iddialı rakamdan daha çok güvenir.
Adım 1: Finans senden önce tüm maliyeti hesapla
Sadece reklam harcamasını raporlarsan finans geri kalanını ekler ve ROI seninkinden kötü görünür. Sen ekle, tek bir tabloda.
- Medya harcaması: ücretli sosyal medya ve öne çıkarılan post'lar.
- İçerik üreticisi ve ajans ücretleri: içerik üretmesi veya paylaşması için para ödediğin herkes.
- Araçlar: planlama, analytics, tasarım, dinleme.
- Emek: sosyale harcanan saatler çarpı yüklü saatlik maliyet. Oranı finanstan iste.
Emek, organik ağırlıklı ekipler için genelde en büyük kalemdir ve çoğu raporun atladığı kalem de odur.
Adım 2: Her linki aynı kurallarla etiketle
Atıf raporda değil, linkte kopar. Tek bir isimlendirme şeması üzerinde anlaş ve yaz:
- Source: platform, küçük harfle (
instagram,linkedin). - Medium: şunlardan biri:
organic,paid,influencer,email-signature. - Campaign: ortak bir listeden seçilen bir isim, asla elle yazılmaz.
Elle yazılan isimler yüzünden tek bir kampanya analytics'te beş satır olarak görünür. Verilerin zaten dağınıksa, ilk iş UTM veri boşluklarını düzeltmek.
Adım 3: Geliri üç katmana ayır
Her şeyi tek bir sayıya toplama. Her doların sosyal medyadan geldiğini nasıl bildiğini etiketle.
| Katman | Nasıl biliyorsun | Güven | Nasıl etiketlersin |
|---|---|---|---|
| İzlenen | Etiketli bir tıklama analytics'te veya CRM'de bir satın almaya ya da form doldurmaya yol açtı | Yüksek | "Doğrudan atfedildi" |
| Yardımcı | Sosyal medya, başka bir yerde kapanan bir satışa giden yolda önceki bir temas noktasıydı | Orta | "Sosyal medya yardımcı oldu" |
| Müşterinin belirttiği | Müşteri "Bizi nereden duydunuz?" alanında sosyal medyayı seçti | Orta | "Müşteri sosyal medya diyor" |
Müşterinin belirttiği katman önemli, çünkü karanlık sosyali yakalar: DM'lerde ve grup sohbetlerinde paylaşılan, hiçbir etiket olmadan gelen linkler. Karanlık sosyal sızıntı denetimimiz bunu nasıl boyutlandıracağını gösteriyor.
Adım 4: Bir aralık ve tek bir karşılaştırma göster
Düşük senaryon sadece izlenen gelir. Yüksek senaryon üç katmanın tamamı, belirleyebildiğin kadarıyla çakışmalar çıkarılmış halde. İkisini de sayfaya koy.
Sonra sosyal medyadaki müşteri başına maliyeti, finansın zaten güvendiği bir kanaldaki (arama veya e-posta gibi) müşteri başına maliyetle karşılaştır. Böylece sosyal medya, bütçe toplantısının zaten konuştuğu dile girer.
Finansın soracağı sorular
Bu cevapları toplantıdan önce hazırla.
| Soru | Ne hazır olmalı |
|---|---|
| Zaten alacaklar mıydı? | Açıkça söyle. Yapabiliyorsan bir bölgede bir ücretli kampanyayı iki hafta durdur ve çalışmaya devam eden bir bölgeyle karşılaştır. |
| Maliyet tam mı? | Adım 1'deki dört maliyet kalemini göster. |
| Neler sayılmıyor? | Marka bilinirliği, elde tutma ve destek tasarrufları. Bunları sıfır olarak değil, "ölçülmedi" diye listele. |
| Bu çeyrekten çeyreğe tutarlı mı? | Son üç çeyreği aynı kurallarla yan yana göster. |
Örnek tek sayfa düzeni
Sayfayı altı satırda tut, her sütun bir çeyrek:
| Satır | İçine ne girer |
|---|---|
| Toplam maliyet | Medya, içerik üreticileri, araçlar ve emek, dört satır olarak |
| İzlenen gelir | Satışla sonuçlanan etiketli tıklamalar |
| Yardımcı gelir | Sosyal medyanın önceki bir temas noktası olduğu satışlar |
| Müşterinin belirttiği gelir | Kaynak olarak sosyal medyayı söyleyen müşteriler |
| Aralık | Düşük ve yüksek senaryo, yan yana |
| Ölçülmeyen | Bilinirlik, elde tutma, destek tasarrufları |
Bir hücre boşsa çünkü veri henüz yok, "takip edilmiyor" yaz. Dürüst bir boşluk, kimsenin kontrol edemediği bir tahminden daha çok güven kazandırır.
ROI sayfasının sosyal medya tarafı, otomatik olarak doldurulmuş
Mydrop bu sayfanın sosyal medya tarafını kapsar. Performans analizleri her profilin erişimini, etkileşimini ve platform bazlı metriklerini tek görünümde toplar, beyaz etiketli PDF raporları ise belirli bir programa göre gönderilebilir, böylece finans her ay aynı gün aynı rakamları alır.
Mydrop gelirini görmez. Satış ve müşteri verileri hâlâ analytics aracından veya CRM'den gelir, yukarıdaki üç katman da bu ikisini birleştirme yoludur.
Sıradaki adım: bu hafta tek sayfalık tabloyu sadece üç satırla kur (maliyet, izlenen gelir, müşterinin belirttiği gelir). İlk ikisi tutunca yardımcı katmanı ekle. Birden fazla marka için raporluyorsan, sosyal medya rakamlarını tek bir rapora toplamak için Mydrop ile ücretsiz başla.
Google incelemesi
Trustpilot incelemesi
Product Hunt comment
