Pemimpin keuangan tidak mau dashboard berisi likes. Mereka mau tiga hal: berapa biaya sosial, berapa pendapatan yang dihasilkan, dan seberapa yakin kamu. Cara tercepat dapat lampu hijau adalah satu halaman berisi angka biaya penuh, pendapatan yang dibagi ke tiga tingkat keyakinan, dan rentang dari rendah ke tinggi.
TLDR: Hitung semua biaya (iklan, kreator, tools, tenaga kerja), tandai setiap link dengan aturan penamaan yang sama, bagi pendapatan jadi terlacak, terbantu dan dilaporkan sendiri, lalu sajikan dalam bentuk rentang. CFO lebih percaya pada rentang yang disebutkan catatan-catatannya daripada satu angka yang terlihat yakin.
Langkah 1: Hitung biaya penuh sebelum tim keuangan melakukannya
Kalau kamu hanya melaporkan belanja iklan, tim keuangan akan menambahkan sisanya dan ROI-nya jadi terlihat lebih buruk dari versimu. Tambahkan sendiri, dalam satu tabel.
- Belanja media: iklan sosial berbayar dan boosted post.
- Biaya kreator dan agensi: siapa pun yang kamu bayar untuk membuat atau memposting konten.
- Tools: scheduling, analytics, desain, listening.
- Tenaga kerja: jam kerja untuk sosial dikali biaya per jam penuh. Tanyakan tarifnya ke tim keuangan.
Tenaga kerja biasanya jadi pos terbesar untuk tim yang fokus organik, dan justru inilah yang paling sering dilewatkan di banyak laporan.
Langkah 2: Tandai setiap link dengan aturan yang sama
Atribusi gagal di link, bukan di laporan. Sepakati satu skema penamaan dan tuliskan:
- Source: platformnya, huruf kecil (
instagram,linkedin). - Medium: salah satu dari
organic,paid,influencer,email-signature. - Campaign: nama yang dipilih dari daftar bersama, jangan diketik bebas.
Nama yang diketik bebas itulah sebabnya satu campaign bisa muncul jadi lima baris di analytics. Kalau datamu sudah berantakan, memperbaiki celah data UTM adalah pekerjaan pertamanya.
Langkah 3: Bagi pendapatan jadi tiga tingkat
Jangan gabungkan semuanya jadi satu angka. Beri label bagaimana kamu tahu setiap rupiah datang dari sosial.
| Tingkat | Bagaimana kamu tahu | Keyakinan | Cara memberi label |
|---|---|---|---|
| Terlacak | Klik bertag berujung pada pembelian atau pengisian form di analytics atau CRM | Tinggi | "Teratribusi langsung" |
| Terbantu | Sosial jadi sentuhan awal dalam perjalanan menuju penjualan yang terjadi di tempat lain | Sedang | "Dibantu sosial" |
| Dilaporkan sendiri | Pelanggan memilih sosial di kolom "Dari mana kamu tahu tentang kami?" | Sedang | "Kata pelanggan, dari sosial" |
Tingkat yang dilaporkan sendiri penting karena menangkap dark social: link yang dibagikan di DM dan grup chat yang masuk tanpa tag. Audit kebocoran dark social kami menunjukkan cara mengukur besarnya.
Langkah 4: Tampilkan rentang dan satu perbandingan
Skenario rendahmu hanya pendapatan terlacak. Skenario tinggimu adalah ketiga tingkat, dengan tumpang tindih yang bisa kamu identifikasi sudah dikurangi. Tampilkan keduanya di halaman itu.
Lalu bandingkan biaya per pelanggan di sosial dengan biaya per pelanggan di satu channel yang sudah dipercaya tim keuangan, misalnya search atau email. Dengan begitu, sosial masuk ke bahasa yang sudah dipakai di rapat anggaran.
Pertanyaan yang akan diajukan tim keuangan
Siapkan jawaban ini sebelum rapat.
| Pertanyaan | Apa yang perlu kamu siapkan |
|---|---|
| Apakah mereka tetap akan beli tanpa sosial? | Katakan apa adanya. Kalau bisa, hentikan satu campaign berbayar di satu wilayah selama dua minggu dan bandingkan dengan wilayah yang tetap berjalan. |
| Apakah biayanya sudah penuh? | Tunjukkan empat pos biaya dari Langkah 1. |
| Apa yang tidak dihitung? | Brand awareness, retensi dan penghematan biaya support. Daftarkan sebagai "tidak diukur", bukan nol. |
| Apakah ini konsisten dari kuartal ke kuartal? | Tunjukkan tiga kuartal terakhir berdampingan dengan aturan yang sama. |
Contoh tata letak satu halaman
Jaga halaman tetap enam baris, satu kuartal per kolom:
| Baris | Isinya |
|---|---|
| Total biaya | Media, kreator, tools dan tenaga kerja, ditampilkan sebagai empat baris |
| Pendapatan terlacak | Klik bertag yang berujung pada penjualan |
| Pendapatan terbantu | Penjualan di mana sosial jadi sentuhan awal |
| Pendapatan dilaporkan sendiri | Pelanggan yang menyebut sosial sebagai sumbernya |
| Rentang | Skenario rendah dan tinggi, berdampingan |
| Tidak diukur | Awareness, retensi, penghematan support |
Kalau ada sel kosong karena datanya belum ada, tulis "belum dilacak". Celah yang jujur membangun lebih banyak kepercayaan daripada estimasi yang tidak bisa dicek siapa pun.
Sisi sosial dari halaman ROI, terisi otomatis
Mydrop menangani sisi sosial dari halaman ini. Analytics performa menampilkan jangkauan, engagement dan metrik per platform setiap profil dalam satu tampilan, dan laporan PDF white-label bisa terkirim otomatis sesuai jadwal, jadi tim keuangan dapat angka yang sama di tanggal yang sama setiap bulan.
Mydrop tidak melihat pendapatanmu. Data penjualan dan pelanggan tetap datang dari tools analytics atau CRM-mu, dan tiga tingkat di atas adalah cara menggabungkan keduanya.
Langkah berikutnya: susun sheet satu halaman itu minggu ini dengan hanya tiga baris (biaya, pendapatan terlacak, pendapatan dilaporkan sendiri). Tambahkan tingkat terbantu setelah dua baris pertama terbukti kuat. Kalau kamu melaporkan untuk beberapa brand, mulai gratis dengan Mydrop untuk menarik angka sosial ke satu laporan.
Ulasan Google
Ulasan Trustpilot
Product Hunt comment
