Dark social, sosyal medyadan gelen ama analitiklerinde "Direct" olarak görünen trafiktir. Çünkü bu trafik DM'ler, mesajlaşma uygulamaları, e-posta ya da kopyala-yapıştır bir link üzerinden paylaşılmıştır ve hiçbir yönlendiren bilgisi taşımaz. Sosyal ROI'n düşük görünüyorsa ilk bakman gereken sızıntı burası.
Bunun ne kadar büyük olduğuna dair dürüst ve herkes için geçerli tek bir sayı yok. Kitleye ve içeriğe göre değişir. Bu beş adımlı denetim sana kendi tahminini verir.
TLDR: Derin sayfalara gelen Direct trafiğe bak, bunu paylaşım saatlerinle eşleştir, kontrol ettiğin her linki etiketle, insanlara seni nasıl bulduklarını sor ve her kanala kendi takip edilebilir linkini ver. Sonuç bir tahmin değil, savunulabilir bir aralık.
Dark social neden olur
Sosyal paylaşımların çoğu gözden uzakta gerçekleşir: biri gönderini bir arkadaşına sohbette yollar, bir iş arkadaşı linki e-postayla iletir ya da bir uygulama linkleri kaynağı düşürecek şekilde açar. Her durumda ziyaret hiçbir etiket olmadan gelir ve analitik araçları bunu Direct olarak gösterir.
İyi içerik, ortalama içerikten daha fazla özel olarak paylaşılır. Yani gönderilerin ne kadar iyiyse, etkilerinin o kadarı burada gizlenir.
Adım 1: Direct trafiği derin sayfalara göre filtrele
Kimse uzun bir blog URL'sini ezberden yazmaz. Analitiklerini aç, Direct ziyaretleri filtrele ve sadece ana sayfan ya da ana ürün sayfan olmayan giriş sayfalarına bak.
Derin sayfalara gelen Direct ziyaretler büyük ihtimalle paylaşılan linklerdir. İşte senin ham dark social havuzun.
Adım 2: Paylaşım saatlerinle eşleştir
Bu derin sayfalara gelen Direct ziyaretleri güne göre çiz ve yayın yaptığın ya da kampanya yürüttüğün günleri işaretle. Ziyaretler bir gönderiden sonraki bir iki gün içinde artıp sonra geri düşüyorsa, bunları sosyal medya getiriyor demektir.
Hiç gönderi paylaşmadığın bir haftayla karşılaştır. Aradaki fark senin ilk tahminin.
Adım 3: Kontrol ettiğin her şeyi etiketle
"Dark" trafiğin çoğu aslında senin etiketlenmemiş kendi linkindir. Önce bunu düzelt.
- Kampanya etiketleri için tek bir adlandırma kuralı kullan ve bunu ortak bir tabloda tut.
- Her kanala kendi linkini ver, biyografindeki link dahil.
- Link-in-bio sayfası kullan, böylece tek bir takip edilebilir link her gönderiyi kapsasın. Mydrop'un link-in-bio sayfaları her profile işaret edecek tek bir yer verir.
Bu kurulumun tablo tabanlı halini görmek için Google Sheets'te basit bir atıf panosu rehberimize bak.
Adım 4: İnsanlara seni nasıl bulduklarını sor
Kayıt ve ödeme formlarına "Bizi nereden duydun?" alanı ekle. Açılır liste değil, serbest metin olsun. İnsanlar "bir arkadaşım gönderini yolladı" ya da "Instagram'da gördüm" diye yazar. Yönlendiren verisinde tam olarak eksik olan da bu.
Cevapları aylık say. 30 cevap bile hangi kanalların hak ettiğinden az kredilendirildiğini gösterir.
Adım 5: Sızıntını puanla
Bu üç maddelik puan kartını her çeyrekte kullan.
| Kontrol | Sızıntılı | Sağlıklı |
|---|---|---|
| Derin sayfalara inen Direct ziyaretlerin payı | Yüksek ve artıyor | Düşük ve sabit |
| Gönderilerden sonra Direct artışları | Net artışlar | Desen yok |
| Formlarda kendi bildirdiği "sosyal" cevaplar ile analitiklerin gösterdiği sosyal | Formlarda çok daha yüksek | Yaklaşık benzer |
Üç kontrolün ikisi "sızıntılı" çıkarsa, sosyal sonuçları bir aralık olarak raporla: takip edilen sosyal taban, takip edilen artı tahmini dark kısım tavan.
Abartmadan nasıl raporlarsın
Yöntemi belirt, iki sayıyı da göster ve tahmini asla gerçek gibi sunma. "Takip edilen sosyal dönüşümler: X. Dark social dahil tahmini: X ile Y arası" gibi bir cümle, kuşkucu bir CFO'nun karşısında tek bir büyük sayıdan çok daha iyi durur.
Yanına ne koyacağını ROI'yi kanıtlayan dört metrik rehberimiz anlatıyor.
Kendi gönderilerini karşılaştırılabilir tut
Dark social ölçümü ancak hangi gönderilerin artışları tetiklediğini söyleyebiliyorsan işe yarar. Mydrop'un analitikleri her gönderiyi o hesabın kendi medyanına göre gösterir. Böylece bir artış belirsiz bir "sosyal" yerine belirli bir gönderiyle eşleşir.
Sıradaki adım: Bugün Adım 1 ve 2'yi yap. Yarım saat sürer, yeni araç gerekmez ve dark social'in yuvarlama hatası mı yoksa sonuçlarının gerçek bir payı mı olduğunu sana söyler. Gerçekse, Mydrop'ta bir link-in-bio sayfası kur ve etiketlemeye başla.
Google incelemesi
Trustpilot incelemesi
Product Hunt comment
