你的 CRM 里，早就躺着一批认识你的人。在社交媒体上重新激活他们，只要四步：把名单分成三个群，分别邀请每个群来关注你，为每个群发一种内容，然后看回复而不是看曝光。 先在一个渠道上跑 30 天，再考虑加渠道。
太长不看： 把联系人分成活跃、流失、从未转化三类。用不同的话邀请每个群，给每个群配一种内容，然后盯住回复和私信。召回计划看的是开启了多少对话，不是曝光量。
大多数团队正好反着来。他们多发帖，盼着老联系人能看见，最后看曝光。可曝光根本没法告诉你，流失的客户到底有没有回来。
第一步：把 CRM 分成三个群，而不是一份名单
从 CRM 里导出三份名单。每份都别太大，定义要清楚。
| 分群 | 谁在里面 | 他们需要你给什么 |
|---|---|---|
| 活跃 | 最近 90 天内买过或回复过 | 一个继续靠近你、还愿意帮你宣传的理由 |
| 流失 | 以前买过，已经 6 个月以上没动静 | 提醒他们，离开之后你变了什么 |
| 从未转化 | 咨询过或注册过，但从没买 | 证明和他们一样的人真的拿到了结果 |
每份导出名单加一列：他们最可能用的社交账号。如果 CRM 里没有，就用你上一封邮件被打开的那个渠道。
第二步：一次一个群，邀请他们关注
人家没关注你，你发得再多也到不了他眼前。所以第一件事是真诚地邀请，不是搞一场活动。
- 活跃： 在现有邮件末尾加一句，"我们在 Instagram 上分享幕后日常"。
- 流失： 由一位有名字的同事写两行私人留言，提一件新变化。
- 从未转化： 放一个链接，指向你最好的一篇帖子或主页链接页，别指向销售页。
每次小批量发，50 到 100 个。这样你能很快看到回复和退订，下一批之前就能把措辞改好。
第三步：给每个群配一种专属内容
一个日历，三种内容。这正是共享的内容日历派上用场的地方，因为你可以按内容写给哪个群来给每篇帖子标色。
- 活跃： 客户成果、针对他们已购产品的实用技巧、简短投票。
- 流失： "你离开之后我们变了什么"这类帖子、把新功能或新优惠放在实际使用场景里展示、创始人的故事。
- 从未转化： 案例研究、坦诚的对比、回答销售团队最常听到的那些顾虑。
针对这些群，一周发两到三次就足够了。Mydrop 2026 年 9 月的数据显示，每周发 1 到 3 次的账号，互动率中位数是 3.1%，而每周发 7 次以上的账号只有 0.7%。这只是账号之间的相关性，但它很好地提醒你：发得多，不等于回应多。
第四步：看回复、收藏和私信，不看曝光
曝光只告诉你有多少陌生人看到了帖子。召回计划需要另一块记分牌：
- 来自已知联系人的回复和私信（头 30 天，手动把账号和 CRM 记录对上）。
- 流失群帖子上的收藏和分享。
- 从主页链接点进预约页或复购页的点击。
- 重新激活的账号：在第一次回复后 60 天内又下单的联系人。
把前三项放进同一个每周视图。Mydrop 的社交收件箱把评论和私信都收在一处，这样流失客户的回复就不会躺在你错过的通知里没人管。
一天之内，把热情的回复交到真人手上
一位老客户的回复，是这个计划产出的最宝贵的东西。开始之前就定好谁来接。一个好规矩：CRM 联系人的任何回复，都要在一个工作日内由真人回复，之后在 CRM 记录上补一条备注。
如果社区这边和销售这边的交接说不清楚，先读读社交到销售的交接矩阵。
这个月就跑一遍 30 天版本
这是验证这个思路的最小方案：
- 第 1 到 3 天： 导出三个群，加上最可能的渠道。
- 第 4 到 10 天： 发出第一批邀请。
- 第 11 到 30 天： 每周发两到三篇带分群标签的帖子，记下每一条回复。
到第 30 天，数一数每个群重新激活的账号。把资源加倍投到对话最多的那个群，砍掉一条回复都没有的那种内容。如果你想在一个地方把三个群的帖子都规划好，免费开始用 Mydrop，直接在日历里搭起来。
Google 评价
Trustpilot 评价
Product Hunt comment
